秘书(三级)职业资格考之办公室日常事务管理.doc

秘书（三级）职业资格考之办公室日常事务管理知识 以下对秘书（三级）职业资格考之办公室日常事务管理知识点的整理，根据下面的整理和讲师提示要掌握的重点，帮助学生更快的学习。 　　日常事务管理知识点： 　　1、改进办公室日常事务工作流程的基本思路：重新安排——修改——替换——合并——精简 　　2、工作流程的基本步骤：定义——评价——分析——改进——实施 　　3、突发事件的种类：火灾，伤害，疾病，炸弹威胁或恐慌 　　4、处理突发事件的原则：快速反应，控制事态的发展;以人为本，保护公共利益;公开透明，真诚面对公众;重塑形象，置之死地而后生 　　5、《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》的内容及用途。 　　《事故情况记录表》：记录事故日期、地点、人员、证人、过程、填写人签名，目的是为了记录发生该事故的细节，便于总结教训和为日后判定责任时使用。《工伤情况报告表》：受伤人每人填一份，准确记录受伤人的信息、伤情和处理情况。记录：涉事人员基本信息，事故基本信息，事故的细节和对事故的看法，医疗处理情况，证人，填表人签名、日期。 　　6、突发事件的预防措施和应对措施(书上内容很多，自己了解，不详细讲解) 　　7、处理突发事件的工作流程：及早发现，马上报告，并保护好现场===查找问题的原因===成立临时指挥中心===控制源头，釜底抽薪====召开新闻发布会 　　8、秘书督查工作的特点：复杂性，原则性，时限性，权威性 　　9、督查工作应坚持的原则：实事求是，主动性，分层次落实，时效性，督查与帮办相结合 　　10、督查工作的方法：书面，电话，专项，会议，调研 　　11、上司交办事项督查的程序：交办==立项==登记==转办===承办==催办==检查==办结==办结回告==审核==立卷==归档 　　12、查办、催办技巧：与信息工作相结合，与调查研究工作相结合，坚持归口办理，分级负责，坚持结报反馈制度 　　13、督查工作注意事项：实事求是，授权督查，时限要求，办实事，谦虚谨慎 　　14、工作计划的种类，制定方法，内容与要求及注意事项 　　15、制定工作计划的工作程序：估量机会==确定目标=== 确定计划工作的前提条件==拟定可行方案===评价备选方案==选择方案===拟订分计划===编制预算 　　16、承办期限的内容，承办期限制度及意义 　　17、办公室工作评估的意义：提高了工作效率，明确了组织机构的建制，促进了员工承担责任，有助于进行控制和监督工作。 　　18、办公室工作目标管理过程：建立完整的目标体系==制定目标===组织实施= ==检查和评估 　　19、办公室工作评估：数量目标评估，质量目标评估 讲师称，考生要重点把握：1、改进办公室日常事务工作；2、处理突发事件；3、完成督促检查工作；4、制定工作计划；5、确定承办期限；6、评估办公室工作等。更多秘书（三级）职业资格培训课程内容持续关注乐易考教育。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的