行风建设民主评议实施方案.docVIP

永清县中医医院 行风建设民主评议实施方案 为认真贯彻落实中央、省、市关于加强作风建设，深入学习实践科学发展观活动要求，进一步加强我院行风建设，大力推进廉政文化建设和医德医风建设，促进我院又好又快发展，根据永清县卫生局工作要求，结合我院实际，制定2010年我院民主评议医院行风工作实施方案。 　　一、指导思想 　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”的工作原则，以加强作风建设，切实关注民生、改善民生、服务民生为切入点，以让患者满意为目标，进一步转变观念，转变作风，完善制度，规范行为，切实促进医院行业作风建设和提高人民群众的健康水平。 　　二、组织领导 　　医院成立以院长为组长的民主评议医院行风工作领导小组，负责对评议工作的组织领导。领导小组负责对全院各参评科室的行风工作进行民主评议。“一把手”负总责，班子成员“一岗双责”，职能部门各负其责，明确分工，落实责任，统筹兼顾，使评议活动规范有序进行。 　　三、评议范围 　　全院各临床科室（含门诊、病房）、医技科室、后勤科室。 　　四、评议内容 　　行风评议要与医院管理年活动相结合，要与医院廉政建设相结合，要与治理商业贿赂专项活动相结合。 　　1、查行风建设责任制，看“一岗双责”是否落实到位，纠正一手硬一手软问题； 　　2、查依法执业，看有无违反医院规定行为，纠正法律意识淡漠、执业不规范问题。 　　3、查收入分配制度，看是否以服务质量和医德医风指标定奖金分配，纠正开单提成问题； 　　4、查规范医疗服务行为，看是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药，纠正过度检查、过度医疗问题。 　　5、查医护人员不正当利益，看有无向患者及家属索要好处，纠正收受患者“红包”、接受馈赠问题； 　　6、查医疗服务收费，看是否认真执行服务项目和药品器械价格政策，纠正不合理收费和乱收费问题； 　　7、查医药购销领域商业贿赂治理，看预防商业贿赂的相关制度是否健全，纠正收受回扣等违纪违法行为； 　　8、查医院院务公开，看医疗服务项目和药品价格公示是否醒目、全面、及时，纠正医疗服务收费信息不透明问题； 　　9、查改善服务态度和服务流程，看是否服务态度和蔼、医患沟通顺畅、投诉处理妥当，纠正“生、冷、硬、顶、推”行为； 　　10、查医疗质量安全管理，看是否以病人为中心、技术精益求精，纠正责任意识不强、医疗纠纷频发的问题。 　　五、具体任务 　　结合医院开展的深入学习实践科学发展观活动和医院管理年等工作，切实加强行风建设。重点是加强提高服务质量、改善服务态度、优化服务流程、合理服务收费、改进行业作风等方面建设，进一步树立忠于职守、乐于奉献、廉洁行医的医院风气，切实缓解群众“看病难、看病贵”问题。 　　（一）提质提效，优化发展环境。健全完善公开承诺制、首问首办负责制、考核评议制、责任追究制等制度，实现以制度规范行为，按制度办事，靠制度管人的良性机制，促进医院行风建设的不断提高。坚决杜绝吃拿卡要、冷横硬推等不正之风，以及乱检查、乱收费等行为，进一步优化发展环境。 　　（二）规范管理，提升服务水平。要继续开展医院管理年活动，积极创建“廉医、诚信、为民、和谐医院”。不断优化就医环境，改进医疗服务流程，方便群众就医。要针对急诊、门诊、检查、治疗、护理等不同服务环节，细化服务标准，大力倡导文明礼仪服务，提高服务质量和水平。明确岗位职责，规范技术操作，严格执行首诊负责制、三级医师查房制、术前谈话制、三查七对等规章制度，减少和杜绝医疗纠纷和差错。严格执行国家医疗卫生服务价格和药品价格的各项政策规定，严格实行费用公示制、清单制和查询制，提高收费透明度。落实药品信息公示制度和用药合理性评价、大型仪器检查阳性率考核，做到因病施治、合理用药、合理检查。要不断加强医院的内涵建设，做到服务质量优质高效、服务态度热情文明、工作作风便民利民、服务环境洁净温馨，着力构建和谐的医患关系。 　　（三）改善民生，实施惠民工程。牢固树立以人为本的理念，坚决落实 “医疗惠民工程”，认真解决人民群众看病就医问题。在保证服务质量的基础上，继续开展对特困家庭、城镇低保人群的让利工作，坚持单病种质量费用综合管理和同级医疗机构检查结果互认制度。结合医院实际，对惠民利民便民措施不断拓展完善。全面落实新型农村合作医疗制度。加快社区卫生服务中心建设，进一步方便社区居民就医。 　　（四）加大治理商业贿赂工作力度，努力构建治贿长效机制。要进一步强化领导，落实责任追究，严肃工作纪律，搞好协调配合，继续深入抓好宣传教育，针对重点环节和岗位建立健全相关规章制度，积极探索和建立防止商业贿赂的长效机制，从源头上有效遏制医药购销领域各种不正之风。 　　（五）严格执行国家物价政策，规范收费行为。各科室要认真执行国家物价政策，自觉规范服务收费行为，坚持和完善