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质量管理知识复习题 质量的概念？ 质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。 质量管理的包括什么？ 通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 质量控制：致力于满足质量要求。 质量管理的发展阶段？ ⑴质量检验阶段；⑵统计质量控制阶段；⑶全面质量管理。 全面质量管理特点？（三全一多样） ⑴全面的质量管理；⑵全过程的质量管理；⑶全员参与的质量管理；⑷方法灵活多样的质量管理。 全面质量管理的八项原则？ ①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。 PDCA的含义：P—策划；D—实施；C—检查；A—处理。 影响产品质量六大因素：5M1E 人、机、料、法、检测、环境等因素 8、西格玛δ含义？ δ值越大，数据越分散，质量越差。 标准含义 IS09001：2000《质量管理体系—要求》 IS09004：2000《质量管理体系—业绩改进指南》 GB——强制性标准 GB/T——推荐性标准 GB：国标 T：推荐 酸雨：PH值小于5.6的大气降雨 PH5.6 标准含义 IS014001：2004《环境管理体系—要求及使用指南》 认证标准审核依据 三大管理体系： EMS——环境管理体系；QMS——质量管理体系；QHSMS—职业健康安全管理体系。 质量管理体系四大过程： 管理—资源管理—产品—测量，分析和改进 环境管理体系5大过程： 环境方针——策划——实施与运行——检查与纠正措施——管理评审 职业健康安全管理体系5大过程： 职业健康安全方针——策划——实施与运行——检查与纠正措施——管理评审 环境管理体系和职业健康安全管理体系 都是由5大环节17个要素构成 三大管理体系关注点？ 三大管理体系的关注点不同（对象的目的不同） 质量管理体系关注顾客；环境管理体系关注相关方；职业健康安全管理体系关注员工。 一体化管理体系文件的结构和种类？ 管理手册；②程序文件；③详细作业文件 环境因素认别评价和控制管理程序属于环境程序文件。 安全生产通常包括：劳动保护管理、安全技术和工业卫生。 我国安全生产方针？ 安全第一，预防为主 安全生产责任制是安全生产管理制度的核心。 安全工作必须行政一把手负责 新入厂工人必须经公司、厂、车间、班组四级安全生产教育，经考试合格后，方准上岗工作。安全教育不少于35学时。 对安全隐患根据“三定”“四不准”的原则进行落实处理。三定：定时间、定人员、定资金和措施。 安全生产确认制“三确”（确认、确定、确信） 事故按一次伤亡人数分类： 一般事故：1-2人；重大事故：3-9人；特大事故：10-29人 27在事故责任分析与处理中，须按安全生产责任制的有关规定，严格分清事故的直接责任者、主要责任者、领导责任者。 28、事故处理的种类： 行政处分；②行政处罚；③追究刑事责任 29、职业性危害因素可归纳为三大类？ ①物理因素；②化学因素；③生物因素。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，