银行服务费聚焦.doc

7项服务银行不得收费 针对目前商业银行各项服务费上涨的现象，中国银监会和国家发改委上周五(8月6日)共同研究起草了新《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》，明确规定对打印对账单、查询服务、重置密码等服务不得收取任何费用，该《征求意见稿》目前已经下发到各地银监局、各地方物价局、银行业协会以及各商业银行。 昨晚，银监会有关人士向记者透露，“上周确实签了一个文件”。 穗各银行7项服务5项收费 据悉，《征求意见稿》规定，商业银行对客户提供以下7项服务不得收取任何费用，包括：同行个人储蓄账户的开立和撤销；个人银行结算账户的开立和撤销；同城同行存款、取款、转账业务；无论以电子形式还是纸制形式，银行提供的不超过1年的本行对账单服务不得收费；通过银行柜台、ATM、电子银行等提供的境内本行查询服务也不可以收费；通过POS、ATM或者转账电话提供的境内跨行查询服务；密码重置服务相关费用纳入账户、密码、电子证书等挂失费处理，不得单独收费。 《征求意见稿》还规定，商业银行应对有些账户免收年费和小额账户管理费，商业银行对同一账户不得同时收取年费和小额账户管理费。此外，《征求意见稿》规定，商业银行办理代收水、电、燃气、电话、有线电视等费用以及代付工资、社会保险金、住房公积金等代收代付业务，应按照“谁委托、谁付费”的原则收取手续费，不得向委托方以外的其他单位和个人收取费用。 据记者了解，在广州各家银行，《征求意见稿》中规定的7项不得收费的项目中有多项目前是收费的，比如打印对账单、重置密码、跨行查询等，有的单项收费达到了10元，而同城同行存款、取款、转账业务及银行柜台、ATM、电子银行等提供的境内本行查询服务则普遍免费(见上表)。 搞收费服务需提前5月公告 《征求意见稿》中还规定，商业银行在执行相关服务价格前，应至少提前5个月在相关营业场所显著位置、主要媒体和商业银行网站进行公告，使客户享有获得价格信息和自主选择服务的权利。客户在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的，商业银行应及时终止相关服务，不得强制或变相强制客户接受服务。对于在同一银行开立多个账户的客户，商业银行在开立账户时，应明确告知年费、账户管理费、小额账户管理费等服务价格信息，并可采用柜台工作人员提醒、网站公告、电子银行操作界面提醒、对账单标注等多种方式向客户进行提示。 国家发改委的相关负责人对媒体表示，对商业银行有关服务收费要进行比较全面和系统的规范。据了解，此次下发的《征求意见稿》还需广泛征求包括消费者在内的各方人士的意见，进一步修改完善。 银行称还没看到具体文件 广东一些银行的相关人士对记者表示，之前根据银监会的要求，各商业银行已对各种收费项目进行了自查，虽然其中有些服务费用确实出现上涨的现象，但在执行前都已申报相关部门并获得审批，因此没有不合规的现象，只能说是“合法不合理”。对于该《征求意见稿》，受访人士则表示还没有看到具体的文件。 一位银行业内人士告诉记者，今年来各商业银行都面临着提高中间业务收入的任务，由于信贷额度有限，为了完成盈利持续增长的目标，只能够在提高中间业务收入上下工夫。对于不占据银行资产又能够提高收益的服务收入，各银行都下达了一定的指标和任务，为了完成任务，银行提高了属于中间业务收入的各项服务费价格就在所难免。 《征求意见稿》规定不得收费的7项服务 1.同行个人储蓄账户的开立和撤销； 2.个人银行结算账户的开立和撤销； 3.同城同行存款、取款、转账业务； 4.提供不超过1年的本行对账单服务； 5.柜台、ATM、电子银行等境内本行查询； 6.POS、ATM机或转账电话境内跨行查询； 7.密码重置服务相关费用纳入账户、密码、电子证书等挂失费处理，不得单独收费。 文章来源：新快报 背景资料 近日，由四大行上调“同城跨行手续费”事件引发的银行收费争议，日渐发酵。收费的新项目越来越多，手续费的上涨速度越来越快，客户的强制“被涨价”感觉也日益严重。在社会各界的强烈关注下，相关管理部门也相继表态。日前，继中国银行业协会、国家发改委对银行收费现象公开表态后，银监会也下发通知，要求商业银行规范服务收费行为。有声音称，针对银行服务价格的有关管理办法有望提速“跑步”出台。 　　现状：节节上涨的银行手续费 　 　　ATM跨行取现手续费、ATM跨行查询手续费、小额账户管理费、对账单打印费、密码重置费、年费……近年来，银行的各类收费名目日渐繁多，各种新鲜词不断涌现，老百姓在对此颇感无奈的同时，似乎也毫无办法。纵观此前的ATM跨行查询手续费、小额账户管理费等收费事件，几乎每次大面积收费都会引发一波社会热议，但最终，妥协的仍是客户，热议之后，老百姓该出的费用仍要按照银行的意思来缴纳。 　　但即便如此，日前，工、农、中、建四大国有银行统一将跨行取款手续费上调至4元的举动，仍再次引起了各界侧目。因为在此