陈琳：百万大作《问道》的运营经验分享.doc

陈琳：百万大作《问道》的运营经验分享.txt有谁会对着自己的裤裆傻笑。不敢跟他说话 却一遍一遍打开他的资料又关上。用了心旳感情，真旳能让人懂得很多事。╮如果有一天,我的签名不再频繁更新,那便证明我过的很好。陈琳：大家好， 今天我过来跟大家进行分享话题是《问道》的运营。 首先我介绍一下《问道》情况，《问道》今年已经是第五年了，这款产品我们从06年一直到现在，用了四年多的时间，逐步把它不断的巩固、不断扩大，一直到今天的这样规模，做到了百万的在线。 这个成绩不是一蹴而就的，我们在这个过程中间，依仗整个公司的以产品为王这样一套运营理念不断的去细致工作，不断扩大规模，才做到今天这个成绩。 1.产品为王 口碑营销 光宇华夏最重要的运营理念是产品为王，产品为王其实就是间接的反映了我们非常注重产品本身的口碑营销。用户在游戏体验、所有需要的内容、所有感兴趣的东西是否能做好服务，我们能不能做好的东西提供给他，这是非常重要的。 口碑营销对应的是广告营销，我们不是不注重广告营销效果，大家都知道，任何一款产品在不同的阶段是需要依赖广告营销，在我们看来一款产品做得长远、不断的扩大规模做到稳定增长，必须要做好口碑营销。今天我跟大家分享的《问道》运营理念,就是围绕口碑营销展开的。 我们必须不断统计用户需求，做细节、做内容。在这样的运营理念支持下，我们四年来不断的总结。我们整个产品运营过程也是有起有伏的，我们不断总结，不断学习更好的经验。所以《问道》一直到现在，可以说是非常好的有序增长的产品，比较有生命力的产品。 2.产品规划三要素：分析框架、拆解、分析 下面这三点是一个产品运营的正常流程：产品拿过来，运营商要了解产品，把产品进行商业化包装，进行产品不断扩充，这是正常的流程。今天我把它列出来，重点讲，这三个流程中间，我觉得我们在《问道》中做的比较细的点。 / s, Q6 F1 G. w5 o. v: ~2.1 构建游戏框架 首先，任何做运营的或研发的，都要真的了解自己的产品。我这几年在光宇带了有四五款产品上线，以及《问道》各个版本的内容以及运营工作。我会把了解自己产品步骤抓的非常细，我会先要求运营人员拆我们的游戏，拆的内容是包括了一些很具体的工作，比如说游戏框架，游戏内容量和游戏系统拆卸分析，创新内容概念罗列。 我发现很多做运营的人，不会主动深挖自己的产品，有很多人认为，我会玩这个游戏，就是了解它，但实际上不是这样的，游戏中很细节的内容往往需要罗列出来再分析才能看到。 构建游戏框架就是这样的工作，运营公司能够拿到研发公司内部的资料，这些资料所提出的游戏设计理念是不是运营所需要的或者用户所需要的，我们需要建立在策划方案基础上完成它的框架，这就是我们从运营角度理解的产品规划框架。 ( K7 x6 | R8 t8 x; x- l 2.2 拆卸与体验 内容量和游戏性拆卸分析，内容量是有多少个系统，多少个玩点，游戏性就是各个系统之间的横向联系，给用户带来体验。创新内容是指我们挖掘所有的量和游戏性，所看到的一些用户会比较感兴趣，并且能够比较好的定位到用户群体关注的一些亮点。 拆出所有这些东西要自己体验，体验包括我们自己体验，也需要游戏用户体验。第三要观察别人是怎么体验的，我们设计的这些点反应到游戏中复杂的游戏社会，是不是它能够很好的折射出我们的设计理念，达到我们所想要的预期的效果？ * X _* u g8 t l0 ?. n% r T5 z7 ]$ u游戏开发者论坛2.3 适度分析 把产品进行拆和玩之后要做的第三步就是分析，用户需求和用户体验分析，用户行为是否符合设计预期。 大家都知道，现在越来越重视产品适度分析这一块，我们这几年在《问道》中也不断扩充数据采集和数据分析工作。 了解产品同时要了解别人的产品，也就是自己的竞品，有的时候不是直接针对竞品也要跟踪。因为业内新产品的趋势，反应现在用户想要的是什么。 国内游戏走的是大的产业分享，不管是二类游戏，还是三类游戏，同样的内容只要是用户喜欢就可以到自己的游戏里玩，介绍用户体验需求中来。所以我们需要了解别人的产品，一个是主流产品最近在干什么，新产品带来什么新的东西，这一块我们在公司有产品研究部，它会不断的帮我们输出各种各样的分析文档，用于我们做自己产品的版本规划和我们新产品所在方向的规划支持。 3.产品的商业化包装 我们拿到产品以后，或者说拿到《问道》版本之后就要进行商业化的过程包装。不管是新产品还是老产品，老产品指的是每个资料片，每个大的文本规划。 相对于《问道》来说，我们现在三到五个月的时间会推出大的资料片，资料片中间会推出新的内容，这些内容势必会导致原有用户结构和用户群产生大的变化，