人才管理的未来：广泛应用人才管理工具.doc

人才管理的未来：广泛应用人才管理工具 在一些经济发达国家，其企业已经从人力资源管理阶段步入人才管理阶段，以更科学和更精确之手段将人才战略纳入企业整体战略。我亦留意到中国的某些企业也已经采用类似的策略工具，由于创新事物进入到普及通常有一个过程，在相对较早时间点上采用的企业往往在人才竞争中获得先机优势。笔者由于有近40年的企业管理顾问经验，为了提供世界上最先进人才解决方案给前来咨询的客户，很早就开始关注并研究人才管理工具。 管理工具之缘起 20世纪80年代，笔者在巴黎IBM的欧洲总部，培训其销售队伍从销售硬件AS400改变为销售企业解决方案。当时我理解到商业的基本技能需要进行分类，才可以实现有针对性地协助员工、管理层和企业系统地改善他们的绩效，并最终助推他们的前途发展。经过多年的研究工作，我将商业通用技能划分为三个大类别：恰当性才能 （Aptitude）、心意态度精神（Attitude）、 临场工作表现（Performance）。 如果有恰当性才能却没有良好的心意态度精神，做起事来，一定效果差；有良好的心意态度精神，但没有恰当性才能，做起事来，一定效率低。另外，有些管理层及职员，有可接受的才能，也具备适中的心态，只不过往往临场失准，慌慌张张，结果达不到公司要求的成绩，也不能准确反映出自己真正的技能。我的研究和应用结果表明，商业技能的分析能帮助管理层成员及职员，找出自己独特的技能及其分类，了解哪一类别是导致自身成功或失败的内在原因；企业也可通过这一分析发现自身的优势和问题所在。解决了商业技能分析的问题，个人和企业的发展就得到了清晰的启示。正如中国的军事谋略家孙武在其著作《孙子兵法》中所说：知己知彼，百战不殆。 此后，许多金融公司，包括汇丰银行、中国银行、鹰星保险公司、苏黎世保险公司、瑞士丰泰保险公司、平安保险公司、安盛保险公司、友邦保险等；制造业公司，包括大自然木材集团、科龙集团、松下等；其他企业如鞋类制造商、医药制造商、渔业商都陆续使用了这套商业技能分析系统提高他们的技能，从而显著提高他们的生产力。我亦通过二十多年的不断应用结果改良了这套人才管理系统，并最终将其定名为“商业技能DNA系统”（Business Skills DNA），寓意为任何企业和个人都可以通过此系统发现他们商业技能的最基本元素，并通过提升这些元素改变他们的命运前途。 人才管理之实践 我认为，在人才管理时代，一个有或将有强大竞争力的企业首先要解决三个关键问题： 招聘时如何确定找到的是适合企业的人才？ 培训时如何为不同的人才提供因人而异的精准训练？ 工作中和晋升时如何将恰当的人才放到恰当的位置上？ 商业技能DNA正是为了解决这三个问题而发明的，是企业成长发展和获得竞争优势必须使用的工具。它不仅能像现有的人力资源产品和解决方案一样，指出个人和企业的实力和弱点，更能够发现个人和企业的职业潜在威胁和固有的限制。但最重要的是，它提供了适合每个人和每个企业发展的更佳路径。 对于企业来说，成功的人才管理是竞争优势的先决条件，商业技能DNA不仅为企业与团队起到了提升水准的杠杆作用，还分析并展示了一个企业和管理层与员工之间极具敏感性的相互关系的情况，而市场上的其他产品并没有此项功能。另外，它之所以被命名为DNA的原因是因为分析结果有无穷的组合，没有哪两个人具有相同的业务技能状况。因此，每一个人都是独特的，就像其独有的DNA一样，每个人都必须有不同的解决方案。为此，该算法经历了20多年的研究和开发。 管理工具之奥妙 除了商业技能DNA的算法，它也有很多对人才管理的奥妙分析，你永远无法在其他的解决方案中找到， 这是因为这么多年来每一天都有20多个研究分析师和程序员将大量数据输入到系统本身，从未停止对其内容的丰富。 例如，商业技能DNA提供了10种技能报告，在第一份报告中包括了已识别并评估你的核心优势与弱点，了解你的商业技能水平，识别你的生涯发展的关键威胁，发现你的技能获薪力的真实水平。第二份报告则是使用个人业务生涯发展工具，找出最匹配这个人的商业团队，更有配对的技能分析和团队匹配程度分析。第三份报告则包括了提供精准培训的工具， 提供最优化个人的培训需求工具与资源，并计算出培训后获得的真实技能水平和薪酬提升程度，精准分析个人的技能知识，并提供核心技能水平的管理。此外还有其他7份不同功能的分析报告。 当年笔者作为汇丰银行网上电子银行设计方案项目的顾问，运用差距分析分析产品服务和客户个人需要。有这些实践智慧和许多其他独特的咨询项目经验在一起，才进一步发展了人才管理工具。例如：找出个人技能发展阶段是否配合公司发展阶段，是个人和企业能够双赢的关键。 人才管理之未来 笔者认为未来能够真正帮助企业快速提升生产力的人才管理工具必须具备以下几个特点： 1.精准定位个人与企业发展的问题和需求； 2.量化个