企业发展阶段及其it策略.doc

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企业发展阶段及其it策略

企业发展阶段及其IT策略 ??? 1) 在创业期,企业组织和流程不正规,但大家高度团结,创业的核心人物能够对每个人施加影响,因此效率很高,企业面对的主要问题是市场和产品的创新。创业期,企业IT建设的主要策略是:公共数据库的建设,实现信息收集、共享和查询,积累基础数据,建立企业记忆;在此基础上,针对企业急需改进,能带来较高收益的局部业务和流程进行短平快的局部开发或外购局部应用系统,使企业能够快速地响应市场和客户需求。 ??? 2) 在成长期,企业业务快速发展,由单一产品转向多个产品线;人员大量增加,跨部门的协调越来越多,并越来越复杂和困难;企业面临的主要问题是组织均衡成长和跨部门协同。成长期,企业IT建设的主要策略是:建立覆盖企业主要跨部门业务流程的IT骨干系统,并通过系统集成实现信息系统之间、业务流程之间、信息系统和业务流程之间的有效集成,使企业能够协同运作,实现整体最优。 ??? 3) 在成熟期,由于创新和创业精神的渐渐淡薄,企业组织和流程的僵化日趋严重,流程运作困难,效率低下;大部分企业由此走向衰落,也有极少数企业经过剧烈的业务变革,进入持续发展期,实现永续经营的追求(如IBM和通用)。在成熟期和持续发展期,企业IT建设的主要策略是:IT和业务变革相互驱动,IT是业务变革的使能器和驱动器,IT驱动业务变革并固化变革的成果,促使企业组织和流程的持续优化,为企业发展不断注入活力;另一方面,通过IT把客户、分销商、供应商、外协商和其他利益共同体紧密联系起来,实现外部集成,形成价值链。 ??? 以中国电信设备制造商的领头羊H公司为例,H公司IT建设历程大致经历了三个阶段: ??? 1) 局部应用(1993-1995)。1993年,H公司只有300多员工,产值2亿多,但公司意识到高速发展期即将到来,需要管理的进步和IT的支持,在7月成立了管理信息中心。在FoxPro平台上,先后自行开发了BOM管理系统、物料采购管理系统、市场销售管理系统、库存管理系统和生产计划管理系统;并外购了一些局部应用系统(如鹏程财务软件)。到1995年,公司业务迅速膨胀,产值和员工数量都呈年翻一番的增长态势;自行开发的局部应用系统已不能满足业务发展的需求,主要表现在集成性、数据一致性和同步性差,效率低下。 ??? 2) 系统集成(1995-1997)。1995年,H公司开始MRPⅡ的预研和选型,1996年正式实施Oracle MRPⅡ系统。经过一年多艰苦努力,Oracle MRPⅡ实施成功,各模块先后切换,为公司高速增长提供了强有力的保障。 ??? 3) IT驱动的业务变革(1998~)。1998年,IBM为H公司做了全面的IT规划,规划了H公司未来5年或更长时期内的8大业务变革项目(集成产品开发IPD、集成供应链ISC等)和5个IT项目(IT 流程、技术和产品标准、网络基础设施、业务恢复、企业数据模型)。其中IPD和ISC以及5个IT项目已相继启动;由IPD和ISC衍生出的IT工具(如产品数据管理、项目管理、Oracle ERP升级等)正在实施之中。 ??? 企业IT建设应与所处发展阶段一致,协调发展,要警惕右,更要反对左: ??? 1) 警惕右,企业IT建设严重滞后于所处阶段。例如: ??? a、 企业已经进入快速成长期,但IT建设仍长时期停留在局部应用,不敢下决心投入,实施企业级的IT骨干系统,IT始终处于被动救火的局面。例如,某综合性企业集团C公司,现有员工10000人,在全国及海外有二十余家全资及控股子公司,去年产值90亿。C公司已经进入成熟期,但其IT建设严重滞后,还停留在局部应用阶段,还没有真正企业级的应用系统。不过,C公司已认识到IT的重要性,正准备斥巨资进行大规模的IT建设。 ??? b、 或者,企业已经进入成熟期,IT建设也初具规模;但企业固守以前的IT系统,不愿意根据业务需求进行调整变化,致使IT架构越来越钢化,成为企业组织和流程僵化的帮凶。 ??? 2) 反对左,企业IT建设严重超前于所处阶段。例如,企业还在创业期,就企图通过引进国外先进软件包,一步到位,实现系统集成;除非创业团队已经具备非常丰富的企业IT经验,那么由于IT资源、IT技能、基础数据和IT应用经验的缺乏,这样的IT建设必然失败,而且会打击企业IT建设的信心,使企业IT建设长期处于停滞不前的局面。 ??? 另外,根据企业的实际情况和所处行业的特点,企业IT建设策略可作适当的调整。例如,如果企业创业的起点较高,资金充裕,企业IT建设策略可适当超前;如果企业所处行业对IT支持要求很高,如物流、金融证券等,则IT建设在一开始就应该是高起点。 ??? 应用案例:G公司所处发展阶段及其IT策略 ??? G公司创立于1999年,是从事通信产品制造和技术经营的民营高科技企业。现有员工近2

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