关务与货代的关系.doc

企业与报关公司（包括货代公司，下同）之间的关系至关重要。建立一种健康的关系不但对于企业和报关公司有利，对于海关日常业务的开展同样有利。一般的看法是，站在企业的角度，两者之间是管理与被管理的关系；站在报关公司的角度，两者之间是服务与被服务的关系。在本人看来，两者之间的关系应该是合作伙伴关系，这是本人以为的健康之关系。这种伙伴关系的另外一种理解是，报关公司出现了问题往往跟企业有关，而企业出现了问题也往往与报关公司有关。 PWB,BXv ?一、报关公司应该以企业和海关的需求为核心竞争力。 ul f2vD ?报关公司代理企业经办海关各种业务的前提是海关管理存在各种规定和流程。报关公司应该清楚其细节而不仅仅只知其大概。在具体业务操作时，报关公司应该是比企业与海关更加清楚整体流程、具体问题以及应对方法。那种经常反问海关应该如何做的报关公司是不合格的，那种对企业内部运行方式一无所知的报关公司也是不合格的。如果一个报关公司没有一套持续改进的管理，没有一个不断提高从业人员素质的计划，没有一个以海关要求为核心并认真执行的制度，没有一腔主动服务企业与海关的热情，那么这样的报关公司是没有核心竞争力的，从其长远的发展来看是必将被海关与企业所抛弃的。 fV:4#j ?二、对报关公司的理解与期待。 HO)/dZNU ?（一）报关行业应该是一项技术含量较高的服务性行业，首先是因为全国性的报关员资格考试，其次更多的则是要具有丰富的工作经验，熟悉海关政策，精通具体操作等业务专长。报关公司是代理企业完成各项海关业务，它不是一家“快递公司”——不是简单地完成将单证向海关呈送的工作——而是需要以报关公司的专业技能，进行预先审核单证（类似于海关接单的预审工作），以保证向海关申报的单证没有明显的差错和逻辑上的错误，这样可以减少海关退单率，提高通过率，这是企业所希望的，也是海关所要求的。 A5z6A4WB ?（二）报关公司是企业与海关之间的桥梁。通常海关的回复会第一时间到报关公司，报关公司应该及时准确传递给企业，同理，企业反馈信息也应该及时地准确传递给海关。报关公司不应该是 “传声筒”，而是要在了解企业基础上，凭借着自己专业的判断力，对一些简单的问题处理解决，对一些涉及企业的问题及时提醒，这样就能真正帮助企业。另一方面，是海关政策和规章制度的宣导员。一个新规定的出台段，企业往往不知细节，需要报关公司协助其整理制定必威体育精装版的流程和方法。所以报关公司必须是正规诚信的，且积极要求上进的，应该主动的与企业和海关进行互动。 q .4A(, ?（三）报关公司是企业和海关之间的纽带，是物流环节重要一环。报关公司业务素质的高低、执行力的强弱、整合能力的大小都直接影响着物流环节的效率以及企业物料管理的水平，更进而影响到海关与企业的关企管理与关企合作。无需置疑，一个好的报关公司，是企业进出口流程中一个必不可少的组成部分；一个好的报关公司，不但可以顺利的代理企业完成海关相关业务，完成企业关于海关业务的既定目标，还可以将海关和企业紧密联结，互通有无，合理地规避双方的管理风险。 LPYbHo 3fq ?三、当前报关公司出现的一些具体问题。 (b,[C\RBF ?（一）轻视保税业务或者轻视小企业的业务。有的报关公司仅从自身利益角度出发，轻视企业的保税业务或者轻视小企业的业务，对保税业务管理松懈，不以为然，甚至作为其他业务的套餐对待，如在日常工作中报关公司对进出口业务是争先恐后，而面对保税业务时则表现出慢条斯理的态度。又如有的较大报关公司，对货量大的企业十分重视，但对于处于中下水平的企业而言，则主观上不加重视。具体举例：有两票业务，一个是业务量较低的，一个是大客户，优先处理大客户，再管小客户。以上对两者区别对待的态度是一种典型的短视行为。 $_H `  ?（二）报关公司经办人员工作不认真，责任心不强。有的报关公司经办人员处理单证不与企业确认，不为企业复核。有问题一味推给企业处理，问题往往糊涂解决而后重犯。如严重的“等、靠、要”思想，工作中听到最多的声音就是“我不知道呀!”、“问我领导吧”、“你们怎么不早点给我资料”等等，工作中缺乏主动负责的精神，代之的是被动、推诿、自保式的惰性工作；又如严重的“直通式”机械性工作方法，很多时候报关公司成了递单公司，只会机械的把企业准备的申报材料递给海关，没有应有的检查更谈不上建议或是改善，申报有问题也不会与关员进行沟通，只会把问题直接丢给企业。 !R-z% ?（三）不注重人才培养，人員流動性高。有的报关公司往往将保税业务作为新人的实习业务，一经成熟即调往其他岗位。不但缺乏稳定长期的保税从业人员，更缺乏对现有人员专业素养、职业道德、服务水平、时效意识的培养督促。当前，我们可以明显感受到关企两方人员业务素质都在不断提高