客房清洁工作流程.doc

?PMC-201108007 客房清洁工作1.推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央????2.先按门铃并报出自己的部门，如HOUSEKEEPING，MAY I COME IN？如果没有回应，敲门三下，给客人以充分的回应时间.如无回应，用钥匙打开门，进入房间????3.进入房间后，可以先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声.确定没有客人. ????4.回到门外在报表上记录下进房时间. ????5.再次进入房间，拉开窗帘，打开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上，并把用过的客用品和布草在报表上做记录. ????6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品. ????7.然后，同上打扫浴室. ????8.最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘????9.吸尘结束后，关闭房间所有设施，客人正在使用的除外，关闭房门10.在报表上记录下出房时间，和房间的设施问题，并通知主管放置清洁设备和用具 ???、开灯，更换烧坏或丢失的灯泡?? ??? 2、清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。清洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。 ????戴上乳胶手套，保护自己免于接触床上的任何液体? ?4、把床罩、毯子、枕头放在椅子上取下床单和枕套，放在浴室外面把床垫任何受污和损坏情况告诉主管将浴室和卧室的用过的织物制品取走?? ?5、将浴室和卧室的用过的织物制品取走?? ?6、取走用过的6小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中 收拾空烟缸和垃圾?清除垃圾????8、遵循血液携带病菌和安全操作程序????1)取用过的织物要抓住顶端，否则可能被针状物扎破观察毛圈织物是否有血迹和体液，只能带手套取拿????2)观察毛圈织物是否有血迹和体液，只能带手套取拿 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------