常客隆发展案例.doc

常客隆发展案例 近年来，江苏新合作常客隆公司实行“小超市、大连锁”的发展模式，奋力 打造城乡销售网络优势，由原30多人的小企业，成长为集卖场、超市、便利店、药店为一体的连锁超市集团。2009年实现销售超16亿元，经营网点总数816家，帮助8500多人就业，连接农副产品加工基地50家。公司分别获得全国“万村千乡市场工程”优秀试点企业、中国连锁零售业百强企业。其主要做法是： 　　一、创新发展理念，构建大网络。 　　随着城乡一体化统筹发展的推进，农村集镇传统的商业网点已远远不能适应农民群众日益增长的消费需求，迫切需要以现代经营方式对传统商业进行资源整合改造。该公司突破大型连锁超市在城区发展的常规思路，以原有的城区店为龙头，采取自建、改造、兼并、收购、联合、合并、特许加盟等多种方式全力拓展农家店连锁网点。组织实施了“分类设置、加密外扩”的连锁超市网点发展模式：即在社区、院区（医院）、校区（学校）及村级开设100—300平方米的便利店，经营品种5000多种；在办事处开设500—1000平方米的标准化超市，经营品种10000多种；在中心镇开设2000平方米以上的大卖场，经营品种1.5万多种；标超、药店、卖场以直营为主；村级店以特许加盟为主。市外以直营店与加盟店相结合的发展模式。在跨区域发展中，该公司已在丹阳、兴化、海门、淮安等地建立了分公司，超市进校园去年已在兴化开设78家，开创全国县级校园超市网络建设先河。今年本市计划开40多家，在9月新学年前基本覆盖本市所有学校，8月在淮安开设2.5万平方米的购物广场；兴化地区再开5-8家、丹阳开设3-5家、海门开设3-5家直营超市，力争利用2-3年时间，基本构成以常熟为依托，在苏州、镇江、扬州、淮安、泰州、南通、徐州、盐城等地连成一片的新合作常客隆连锁网络体系。 　　二、积极应对竞争，拓展大市场。 　　目前在常熟市区不到3公里的商圈内，有沃尔玛、欧尚、大润发、农工商、乐购、麦德龙等知名超市；在农村，好又多、如海、上海华联等超市遍布各集镇。面对强手如林的竞争态势，该公司采取以变应变的经营策略：在城区“以小博大”，突出以开设100-200平方米的便利店、标准化超市形式加密发展，将触角伸至社区、校区(学校)、院区(医院)、旅游区，将一部分消费品截留在居民家门口；在乡区，采取“以大博小”的策略，以开设1000-5000平方米的农村大卖场的形式加大发展，在中心镇和街道办事处，做大、做强、做优设施一流的集百货业与超市业融为一体的新型农村大卖场，对村级店向中心村及规模较大并较集中的厂区网点加量发展。近三年，公司网点均以50%的发展速度递增，成为农村日用工业品流通的主导力量。 　　三、坚持诚信经营，打造大品牌。 　　该公司视质量管理作为打造企业品牌的出发点与落脚点。2006年通过了ISO9001：2000国际标准质量管理体系的认证，在此基础上，又推行了卓越绩效管理，以精细化、标准化、制度化、国际化的要求实行全过程动态质量管理。采取集中采购、统一配送的连锁超市管理模式，严格索证与准入制度，加强对供应商的资质及供应食品的审核，从商品采购、运输、入库、储存、配送、销售等环节上严把商品质量关，实行“总经理食品安全首责制”，层层签订食品安全责任状，逐步形成了食品安全监督管理的长效机制，有效杜绝了假冒伪劣商品入店，使新合作常客隆在广大市民中信誉度、美誉度更加凸显。2009年公司分别被评为“江苏省质量奖”和“江苏服务业名牌企业”。 　　四、加快农超对接，参与农业产业化经营。 　　从2005年起，该公司共投入2亿多元建办40多家超千平方米的农村卖场，将农副产品直接引进了超市，摆上了货架。同时，该公司还建立了水产、蔬菜、豆制品、大米、食油、生猪养殖等农副产品生产加工基地，直接与农户签订合同，指导农户标准化种养殖，大力培育无公害、绿色有机食品。该公司在重点做好、做大名、特、优农副产品销售的基础上，通过与本地和周边地区干鲜果品、肉食禽蛋、水产品、大米等生产基地合作以及帮助农民专业合作社等形式，努力实现合作社与超市直接对接的产销新模式，做到农副产品品牌化、超市化、礼品化，切实提高农副产品附加值，使新合作常客隆真正成为农民的“田头超市”。仅2009，销售鲜活农副产品超万吨，间接转移农村劳动力5000多人，为农民增收1亿元以上。 　　五、依托科学技术，提升科学管理水平。 　　近几年，公司投入了2000多万元，会同有关专家，研制开发了一套从商品采购、入库、配送、结算、购物等多个环节上的一体化多业态的计算机联网系统的局域网，各超市门店与行政部门均配有全电脑网络智能化信息平台，并要求所有供应商与公司联网，联网系统24小时实时运转，并建立OA系统，实行无纸化办公，建立起了一套精简、快捷、高效的现