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实验报告 (6000字) 上 机 报 告 学生姓名 专业班级 学 号0818100102 课程名称 网络营销 一、无线电子商务综述： 无线电子商务是通过无线互联网进行的商务活动。首先它要有手机这种移动终端的参与，它可以提供支付、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗等多种应用：其次，它要体现移动的特色，解决信息流、资金流甚至是部分物流的问题。方式包括：短信网址、3G名片、商务时空。无线电子商务的发展：首先政策导向将加快应用和普及的速度然后电信基础设施升级实现了窄带无线向宽带无线的过渡，接着无线互联网蓬勃发展为无线商务培育市场，最后广泛的终端用户群为无线商务市场注入潜力。 附1：新闻报道 杨柳是生活在北京的上班族，网购是她生活中主流的购物模式。最近，像许多乐于尝试新事物的年轻人一样，杨柳把购物这件事从办公室的电脑挪到了手机上，在地铁上、咖啡厅里，甚至在超市里，随时随时地浏览、比价、下单让她把零碎时间利用起来，免去了上班时间网购被老板训斥的烦恼。最让她觉得惊喜的是，在手机上购物可以实现与线下商家比价并获取与自己所在位置最近的线下折扣信息。 与杨柳一样，目前使用手机购物的用户数量正呈极速增长的趋势。据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的数据显示，目前中国手机用户人数达9.2亿，远远高于PC用户数。据预测，2012年使用手机上网的用户数将超过使用 PC上网的用户数。这巨大的市场使得无线电子商务成为最受人瞩目的应用，而最近发布的天猫无线电子商务数据报告也显示出无线电子商务的发展潜质。虽然这是一个刚刚起步的市场，但未来的发展不可限量。 初级阶段的主流模式 用户对于互联网应用的需求经历了从资讯到娱乐游戏，再到交易的过程。对手机用户来说，目前虽然娱乐需求仍占据应用的主流，但交易正在成为一种强大的趋势，利用手机终端进行网PC用户，也就是说，这些用户大多数采用非智能手机上网。 天猫的数据报告也从另一个方面佐证了这种市场现状，即Symbian手机操作系统用户贡献了天猫手机页面访问量的55.45%。而天猫目前占了整个移动电子商务交易额的60%以上的份额。 打破线上线下的壁垒 尽管采用WAP方式交易的用户占了主流，但是所有的行业内人士都更看好智能机的普及所带来的机会。李树斌介绍，在好乐买的测试中发现，通过客户端上网的用户，浏览多于下单。他认为智能机的高端用户往往也是PC用户，而从购 物行为本身来看，手机上毕竟只是缩减版的网站，购的销售额正在飞速增长。天猫网副总裁兼无线事业部总经理邱昌恒在接受《中国经营报》记者采访时指出，目前，通过手机访问天猫的日均访问量已经突破了1000万，交易量增长也非常迅速。但对于整个网购市场来说，这仍然还是一个很小的份额，无线电子商务还处于初期阶段。 清科资本高级经理雷中辉也认为，尽管智能手机发展迅速，很多企业都在关注基于客户端的应用，但实际上，目前用户基于WAP的交易反而占了主流。好乐买总裁李树斌告诉记者，好乐买曾经在WAP上进行推广测试，一天有300多个订单。但是发现成交订单的价格偏低，而且用户人群集中在非主流城市。从测试的结果看，通过WAP的方式进行下单的用户恰恰是非购物体验显然不如PC，因此，习惯于用PC购物的用户很难转移到手机上来。因此，试图将PC的原有用户转移到手机客户端上去，价值并不大。 但他也认为，手机有着不可替代的功能，就是随时随地，这是PC无法比拟的优势。而这一优势可以打破线上和线下的界限，实现随时比价，企业应该抓住这一特点做增量市场。 “无线电子商务还处于初期阶段，发展速度远远高于传统的PC端的电子商务，未来一两年会迎来爆发式增长。”邱昌恒认为，对于电子商务企业来说，将PC上的应用平移到手机上来绝不是无线电子商务应该做的事，而对用户购物这个行为本身来说，也不应将手机购物和PC购物割裂开来，应是无缝连接。手机天猫想要做的是将PC和手机的应用打通。比如，用户可能在即将下班的时间在PC上浏览商品，而这个浏览记录可能在其下班以后乘坐地铁或者公交车时，在手机上继续进行。选好了商品，可以在手机上直接下单，也可以保存下来，回到家后在PC上下单。 线上购物与线下购物的壁垒也可能通过手机的无线电子商务的应用而打破。比如，用户在线下看到一件商品，可以选择在网上比价，也可以查询附近店铺同样商品的折扣情况，可以选择在线下单，也可以选择线下直接购买。 除了线下比价，基于位置服务的线上线下融合更是时下非常热门的应用。记者在一淘优惠的客户端进行体验，发现可以查询所在位置周边的各种商家的折扣信息，比如记者有哪些信誉好的足球投注网站到离所在位置800米的KTV优惠信