现场管理五大目标.ppt

现场管理五大目标 引言 所有的管理活动都不能离开最根本的管理目标和方向，管理手段只有领先于时代的要求，企业才有生存和发展的可能。 新管理概念 管理是通过他人来完成任务的一种艺术。 管理行为： 1、计划（要做什么，做得怎么样） 2、组织（要那些人来完成） 3、沟通（培训、下命令、会议） 4、控制（实施后检查） 5、决策（处理的确认） 管理要素： 人员：人力资源 设备：动力资源 材料：供应资源 方法：技术资源 环境：保证资源 行之有效的计划要素 何时—时间 何地—地点 何人—谁做 何物—做什么 为何—为什么做 如何做—用什么方法 做多少或化多少钱 现场：指车间的工作现场 利用人员、设备，既定的作业方法，将材料进行加工，装配成成品的场所。 现场管理人员 现场管理人员（班组长） 在企业组织中拥有相应的权力，对现场的作业人员、材料、设备、作业等生产要素，直接指挥和监督的人。 现场管理者扮演的角色 领导者：领导部署，通过他人完成工作目标。 监督者：对部署的工作，行为进行适当的监督、考核。 传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工作资讯。 协调者：协调同事之间、部署之间的工作、任务。 训练者：给予部署必要的训练和指导。 执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好。 调配者：对企业资源以合理的调配利用。 支持者：给予部署精神上、实质上最强有力的支持。 好部属：善待上级，履行应尽的责任。 现场管理者的自律准则 要主动面对困难； 我是经营者的化身，也是推动经营的原动力； 部属和组织的失败，都是我的责任； 工作迅速，讲求效率； 以明确的数据来判断事项； 自我启发、不断突破； 积极行动； 积极培育部属； 恒心与毅力。 不少人都以为管理是一件很简单的事，人人都会做，没有什么特别难的地方，甚至简单到只要老板一纸任命书下来，你就是管理人员。然而无数个失败的实例告诉我们，管理没有这么简单，管理人员只有在明确目标和运用方法恰当的前提下，管理才会有好的结果产生。 五大目标 一、提高品质（Q） 二、降低成本（C） 三、确保交货期（D） 四、确保安全（S） 五、提高员工士气（M） 一、提高品质 1、ISO9000与质量管理的关系 ISO9000是质量保证体系 质量管理是全员参与，实现工作质量和产品质量的关系 2员工质量意识的再造 全员、全过程、全企业的管理 例如：砸冰箱、海尔员工 三检制：自检、抽检、全检 产品是生产出来的而不是检验出来的 3、三按 要求员工按工艺、按图纸、按标准操作 （上岗前培训及现场指导） 要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验 要求技术部编制工艺、绘制图纸、制定标准 4、控制 控制：进料控制、过程控制、成品控制 入库前检验 生产过程中的巡检、抽检，并提供一定的数据、报表 出厂前检验 品质的“三不政策” 不制造不良品； 不流出不良品； 不接受不良品 品质三种不良 消费者感受到的不良 管理的不良 制造过程的不良 消费者感受到的不良 消费者首先感受到的就是商品的不良，再次就是交货期不准的不良。 顾客满意度的低落或者比竞争对手来的差，也算是不良。 管理的不良 从销售接单错误开始，设计标准不良与上下道工序的关系不佳等都是属于管理的不良。 例如：出勤率不良、操作不良、设备不良、生产计划不良、工艺不良、缺料、加工不良、装配不良、材料不良等 制造过程的不良 制造过程不良就是无法达到制程标准而产生的不良。 制程的不良，是一般工厂每天在生产时，经常遭遇到的问题与困惑，也是必须立即克服的不良. 内部质量信息与外部质量信息 内部质量信息是由检验员提供，质量经理作分析 外部质量信息是由客户提供（退货），由营销部反馈后由质量经理分析 5、七种工具（传统的方法） 如何运用数据统计的原理将质量问题分析出来，可以通过图表的形式进行分析，实现预防为主。 一、统计法 二、分层法 三、排列图 四、因果分析图 五、散布图 六、控制图 七、直方图 （一）统计法 亦即将多种多样的数据，因应的目的的需要分类成不同的类别。 统计法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，然后加以分门别类的归纳及统计。 范例：某部门将上个月生产的产品作出统计，总计不良数为409个，其中不良项目依次为： （二）排列图（柏拉图） 在厂里，要解决的问题很多，但往往不知从那里着手，但事实上大部分的问题，只要能找出几个影响较大的要因，并加以处置与控制，就可以解决问题的80%以上。 排列图是根据统计的数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统的加以项目别（层次）分类，计算出各项目所产生的数据（如不良率、损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。 柏拉图是美国品管大师裘兰博士运用意大利经济学家柏拉图的统计图加以延伸所创造出来