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助你成功 共享成果 现场营销技巧 主 要 内 容: 公司概述 营销模式 买场布设 营销技巧 情景模拟 每个人都有梦想! 请问您： 您对目前的收入和生活方式满意吗？ 您心中的梦想都已经实现了吗？ 在人生的延长线上，您可以看到未来吗？ 您希望享受生活吗？ 题外话 华西证券的优势:顶尖的管理团队 胡关金 先生 副董事长 / 总裁 历任杭州大学财政金融系副教授、系副主任；深圳科技工业园总公司副总经理兼开发公司总经理；深圳证券监管办公室副主任；国信证券有限责任公司总裁、董事长。现任华西证券有限责任公司副董事长、总裁，中国证券业协会副会长、投资银行业委员会的主任委员。 葛 旋 先生 副总裁 / 主管证券投资业务 历任国信证券总裁助理兼投资管理部总经理，博时基金管理有限公司总经理助理，鹏华基金管理有限公司总经理助理，金元证券有限责任公司副总裁。现任华西证券有限责任公司副总裁。 陈杰明 先生 副总裁 / 主管投资研究 历任君安证券有限责任公司投资银行部副总经理，资产管理部总经理，国信证券有限责任公司投资研究中心总经理，博时基金管理公司总经理助理兼研究部经理、基金部经理，国信证券有限责任公司首席证券分析师兼投资研究总部总经理。现任华西证券有限责任公司副总裁。 段文清 先生 副总裁 / 主管经纪营销业务和信息技术 历任国信证券电脑开发部经理、北京营业部总经理、深圳红岭中路营业部总经理、电子商务总部总经理、汉唐证券有限责任公司副总裁。现任华西证券有限责任公司副总裁。 华西证券：资产优良、业绩突出 公司资产质量优良，不存在占用客户保证金情况。公司2003年净利润在全国综合类证券公司中名列第9位。在深交所证券公司会员2004年9月经营指标排名中我公司的净利润排名第6位。 华西证券的思路： 产品------产品平台 拓宽营销渠道 打造强大的营销团队 营销模式：流动营销 小区营销 写字楼营销 集团客户营销 创新模式 营销模式：银行现场营销（案例） 与银行密切合作 卖场布设 营销技巧 模拟操作 一、与银行密切合作 定位：合作关系 与银行人员融洽相处 行长等领导 大堂经理 柜员 经警（保安） 二、卖场布设 咨询台 宣传折页 桌面立牌 开户资料 开户样板等 三、营销技巧 赢得信任 制定计划 主动营销 有效促成 跟踪服务 承担力所能及的银行业务 引导客户 承担部分银行中间业务 赢得信任 仪表 言谈举止 以诚待人 业务熟练 主动营销 理由： 产品特性决定 市场竞争状况决定 客户得到实惠 实施： 派发宣传资料 积极推介 搞清客户需求 主动出击 积极跟踪 有效促成 跟踪服务 有利于稳定、新增 制作客户档案 常用促销文明用语规范 促销工作体现华西证券标准化服务水平，对所有的问题要进行规范解答，全面使用标准用语。 常用促销文明用语规范 （开头语）您好！我是华西证券的客户经理，我们向您推荐---- （开头语）您好！请问有什么可以帮到您？ （开头语）对不起！打扰您一下，我是华西证券客户经理---- （过程语）您对我们的服务有什么建议？您的笑对我很重要！ （过程语）您的建议很好，我们会考虑采纳您的意见，改进我 们的服务！ （过程语）您的建议很有新意，我们会考虑，现在我向您推荐 华西理财服务----- （结束语）谢谢你的合作！ （结束语）多谢关照！ 文明用语规范 您好； 请，请问； 您早； 您请坐； 请稍候； 欢迎光临； 很高兴为您服务； 认识您很高兴； 对不起； 请原谅； 别客气； 谢谢； 打扰了； 真不好意思； 很抱歉； 请多指教； 请多关照； 请您多保重； 欢迎您多提宝贵意见； 谢谢您的合作； 没关系； 劳驾 文明用语规范 不用谢； 请排好队； 好的，我马上请某某同志回答您的问题； 好的，您反映的问题，我们调查落实后尽快给您答复； 您提的意见很好，我们一定改进； 请您在这里签名（盖章）； 谢谢您的关心、鼓励和支持； 再见； 您走好； 对不起，让您久等了； 没听清楚，请您再说一遍； 请您稍等，他（她）马上就来； 对不起，您找的某某同志不在，有什么需要我代为转告吗？请出示您的身份证（工作证），谢谢； 请您稍等，我办完这笔业务马上给您办； 再见，有什么问题请随时来电话联系； 晚安；欢迎您再来。 情景模拟 助你成功 共享成果 * * 养老金 = ?万 教育 40万×1=40万 休闲 1年2万=60万 总支出 ? 万 车子 2部×20=40万 房子 40万 家庭費用 3千×12×30=108万 华西证券有限责任公司为综合类证券公司，是一家新崛起的在证券市场中极