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vip接待050412
长鹿农庄VIP接待手册
VIP Reception
Notebook
长鹿农庄VIP接待手册
集团管理中心
2005.04.10
1
长鹿农庄VIP接待手册
VIP Reception
Notebook
目 录
一、为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………3
二、谁是长鹿农庄VIP………………………………………………………………………………………4
三、长鹿农庄VIP等级………………………………………………………………………………………5
四、VIP接待总流程…………………………………………………………………………………………6
五、各级别VIP接待程序、标准……………………………………………………………………………7
六、长鹿农庄VIP接待表格…………………………………………………………………………………25
七、VIP优惠折扣……………………………………………………………………………………………27
2
长鹿农庄VIP接待手册
VIP Reception
Notebook
一、为什么设立VIP ?
VIP 英语Very Important Person 的简称,意为非常重要的客人
谁是VIP?
长鹿农庄的客人是不是VIP ?
我们提倡服务无差别,但长鹿农庄不是每位客人都是VIP!
VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务。
VIP服务提供翔实的农庄信息,反映农庄接待的艺术与技巧。
VIP是农庄给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉,是农庄完
善、标准的接待规格服务对象。
VIP是农庄优质服务体系的集中体现!
3
长鹿农庄VIP接待手册
VIP Reception
Notebook
二、谁是长鹿农庄VIP
赴长鹿农庄视察的区委(含)以上领导
政府 区级(含)以上各部、委、办、局的主要领导
区级(含)以上党政军负责人
区级(含)以上社会团体负责人
企业 来长鹿农庄投资的内、外资企业的高层管理者
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