电商仓储项目售前调研文档.doc

一、客户情况调研 1.况 公司名称 主营业务 所在行业 品牌名 年营业额 地址 联系人 联系方式 职务 2.√，选其它请备注） 自营 第三方 其它 3.√，选其它请备注，可多选） TO B TO C 线上 线下 其它 4.况 现有系统的名称（ERP/WMS/其它系统) 版本 主要功能模块 系统提升预算 系统改善需求(要改善的功能） 5.况 系统对接平台 系统对接方式 需交换哪些数据，数据格式 数据读入错误如何处理 周边系统基础数据如何同步 发生不一致如何处理 6.结 研 1.息 商品类目(属性） 商品条码规范性 商品客单价（平均交易价格） 订单行数（平均每单几件商品） 组合单比率 总sku（仓库基本计量单位)数 日均单量 订单峰值单量 平均库存总数 前一年的历史库存数据 库存准确率 拣选准确率 出库准确率 2.息 商品有哪些计量单位（个、包、件等） 是否存在单位转换 包装形式（箱、托盘、盒等） 堆码标准 是否存在等级管理（ABC分类） 是否存在良品不良品管理 商品条码编码方式 是否需要按生产日期、保质期、入库日期、批号管理 是否需最低库存管理 商品是否按所属供应商/生产厂家/所属客户/所属货主区分管理 商品库存管理级别（细分到储位还是按商品/仓库/物流中心管理） 3.息 商品的分拣模式是什么 商品出入库是整箱/拆零 装箱原则是什么 商品的出库原则（如先进先出等） 是否有出库期限控制 商品的入库原则（什么情况可接收，什么情况要拒收） 商品是否有BOM（物料清单)信息关联 商品入/出库、库存操作是否有BOM(物料清单）展开需要 商品出库是否有套装，满赠的情况 商品的仓储和运输条件，是否需专仓、专车 4.结 研 1.况 仓库地址 仓库面积 仓库承重 地面类型 是成品、半成品还是原材料仓库 周边情况（简述） 未来业务变化（未来1-3年） 2.况 仓库管理水平（优/良/及格/不及格） 物流中心/仓库是否存在多层级管理 各物流中心/仓库间是否可互操作 各物流中心/仓库间互操作的权限划分 是否有免税/保税仓库。有的话是否需要进出口报关管理 3.况 岗位 职责 数量 4.√，并填写其它信息） 设备名称 是否已购置 数量 类型 备注 流水线（输送带） 货架 托盘 仓储笼 叉车 拣货车 托盘搬运车 手推车 堆垛车（堆高车） 登高车 提升机械 升降平台 分拣机 其它 5.结 研 1.√，并填写其它信息） 仓库流程 流程判断（是或不是） 备注（若不是，请填写相应流程） 入库清点 定位库位 入库上架 订单审核 订单分析 波次操作 订单拣货 订单验货 打印称重 装载出库 现有仓库流程梳理 期待改进流程环节 流程改进期望 2.况 问题 现状 未来需求 有哪些入库业务模式（采购入库、客户退货入库、调拨入库等） 现有采购入库流程 入库使用哪些单据？输出哪些单据/报表 每日入库业务量 是否有批次管理概念 整箱和散货的收货方式 混批商品收货处理方式 相同品种，包装数不同，怎么处理 入库业务是否使用条码/RFID设备？在哪些入库操作中使用？如何使用 目前入库流程需要改进的地方 目前入库岗位人数 3.况 问题 现状 未来需求 有哪些出库业务模式（销售出库、退供应商货出库、调拨出库等） 现有出库流程 出库使用哪些单据？输出哪些单据/报表 出库回单如何处理？出库结