电商市场调查与预测课程教学大纲(2015版).doc

《市场调查与预测》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码 152250091 课程性质 专业必修课 培养方案 2015版 开课单位 电子商务学院 课程学分 2 课程学时 32 授课对象 电子商务专业第五学期 先修课程 市场营销学 编写人 编写时间 2015年5月15日 审核人 审核时间 2015年6月15日 二、课程性质 《》为全日制大学本科的专业课程 通过本章学习了解市场调查的基本概念、作用；掌握市场调查的主要类型；了解市场调查行业的发展现状。 【教学内容】 市场调查的基本概念 内容：市场营销的概念；市场调查的概念 重点讲授：市场调查的概念 市场调查的作用和特点 内容：市场调查的作用；市场调查的特点；市场调查的步骤 重点讲授：市场调查的特点 市场调查的类型 内容：按调查内容分类；按调查方法分类；按调查对象分类；按调查功能分类；按调查数据的性质分类 重点讲授：按调查方法分类 市场调查行业的现状与发展 内容：国外发达国家市场调查业的现状；国内市场调查业的现状；市场调查行业的道德问题；市场调查业的发展 重点讲授：国内市场调查业的现状 【教学重点、难点】 市场调查的内容；市场调查的分类 思考题： 1、什么是现代意义上的市场调查概念？ 2、市场调查的内容是什么？ 3、市场调查有哪些类型？ 4、是否调查的规模越大，获得的信息越准确？为什么？ 第二章 市场营销调研方案设计（2学时） 【教学目标】 了解调查问题的不同类型；掌握管理决策问题转化为市场调查问题的方法；掌握调查方案策划书的撰写格式和要求。 【教学内容】 调查课题的界定 内容：明确市场调查课题；分析课题的背景；明确决策问题和调查问题 重点讲授：决策问题转化为调查问题的方法 调查问题的不同类型 内容：探索性研究；描述性研究；因果关系研究；预测性研究；定量研究与定性研究 重点讲授：定量研究与定性研究 调查方案设计技巧 内容：设计调查方案的基本原则；调查方案策划书 重点讲授：调查方案策划书的撰写方法 【教学重点、难点】 调查问题的不同类型；调查方案策划书的撰写 思考题： 1、如何确定市场调查的主题？ 2、市场调查有哪几种类型？ 3、如何撰写营销调研方案？ 4、请以具体企业为例，来设计营销调研方案。 第三章 调查方法（4学时） 【教学目标】 掌握二手资料的收集方法；了解常用的定量调查方法，如面访调查、电话调查、邮寄调查等；掌握常用的定性调查方法，如焦点小组访谈法、德尔菲法、投影技法等；掌握实验调查法；了解观察调查法。 【教学内容】 二手资料的收集方法 内容：二手资料调研法；二手资料的评估方法；二手数据的来源 重点讲授：二手资料的评估方法；二手数据的来源 常用的定量调查方法 内容：面访调查、电话调查、邮寄调查、网络调查、媒体调查 重点讲授：面访调查、电话调查、邮寄调查 常用的定性调查方法 内容：焦点小组访谈法、深层访谈法、头脑风暴法、德尔菲法、投影技法 重点讲授：焦点小组访谈法、德尔菲法、投影技法 实验调查法 内容：实验法的分类；实验效度和外来变量；实验法的优缺点 重点讲授：单一实验组前后实验；实验组和对照组对比实验；实验组和对照组前后对比实验 观察调查法 内容：观察法的概念；观察法的种类；顾客观察法；神秘观察法；观察法的优缺点 重点讲授：观察法的种类 【教学重点、难点】 焦点小组访谈；法德尔菲法；实验法 思考题： 1、二手资料的来源有哪些？ 2、焦点小组访谈法的注意事项有哪些？ 3、实验调查法的设计有哪几种类型？ 第四章 抽样方法与设计（4学时） 【教学目标】 掌握典型的概率抽样方法；理解非随机抽样方法；掌握计算误差的方法；掌握样本容量的计算方法。 【教学内容】 抽样设计概述 内容：抽样的基本概念；抽样的流程；抽样的作用和特点；抽样的类型 重点讲授：抽样的流程；抽样的类型 概率抽样方式 内容：简单随机抽样；系统抽样；分层抽样；整群抽样 重点讲授：系统抽样；分层抽样 非随机抽样方法及其应用 内容：方便抽样；判断抽样；配额抽样；滚雪球抽样 重点讲授：方便抽样；判断抽样；配额抽样 误差问题 内容：误差的概率；误差的分类 重点讲授：抽样误差；非抽样误差 样本容量的确定 内容：样本容量的概念；影响样本容量的因素；简单随机抽样的样本容量确定 重点讲授：简单随机抽样的样本容量确定 【教学重点、难点】 系统抽样方法；分层抽样方法；样本容量的确定 思考题： 1、抽样的流程有哪些？ 2、分层抽样的实施过程是什么？ 3、分层抽样与配额抽样有什么区别？ 4、影响样本容量的因素有哪些？ 第五章 问卷设计（2学时） 【教学目标】 了解问卷的作用和类型；理解问卷的结构；掌握问卷设计的技巧。 【教学内容】 问卷概述 内容：问卷的概念；问卷的作用；问卷的类型；问卷的结构