电子商务有限公司运营流程及制度.docx

多莱宝电子商务有限公司运营流程及制度（详细版） 一、公司架构图 （二）物流部流程 三：物流部架构图 （一）：岗位职责 物流主管岗位职责 在总经理带领下，对内部运输、仓储、质检等进行日常管理和综合协调； 负责主要物流渠道商的资源配送、合作事项洽谈等； 对渠道商的进货质量进行月度评估，组织召开月度会议，建立渠道商考核指标，划分渠道商等级； 处理日常运作中出现的异常问题，拿出切实可行的解决方案； 负责月度物流人员及车辆费用的审核、其他成本支出的审核； 建立和持续优化物流流程和与其他部门的衔接流程； （7）协助上级开展和落实物流管理工作，并提出合理化建议。 仓库主管岗位职责 (1)负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作； (2)负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作； (3)库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规化、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准； (4)制定仓库工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务； (5)负责分配仓库员工工作及日常工作监督； (6)负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据； (7)及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、单、物数量一致；确保库存数据的正确性； (8)负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失； (9)负责库存系统操作，每周核对库存匹配度，及时调整库存差异；组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐单相符； (10)督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实； (11)负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料； (12)负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整率； 3、仓库管理员岗位职责： 按公司规定做好货品的数量、状态验收与上架、入库、移库等库内作业操作； (2）填写货物登记表，详细登记货物进出相关明细信息； (4）负责货物的在库管理，包括安全、卫生、防虫妨害等； (5）负责根据主管的要求更换破损包装、加固货品、整理货品等； (6）负责货物的货位规划和整理，按照6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）的要求实施库内管理； (7）负责退换货的验收和入库保管工作； 负责根据公司要求组织周、月、季度、年度盘点。 4、提货人员岗位职责 配合组长及司机及时提、发货物。 操作货物时要轻拿轻放，严禁野蛮装卸。 搞好与客户交接人员的关系，避免矛盾，发现问题及时上报组长处理。 工作期间自觉穿工服，并保证着装干净、整齐，注意仪容仪表。 操作及交货过程中看管好本公司货物，保证不丢失。 严格按照公司规定操作货物，保证面单不漏抽，提货数据及时上呈。 做好单量交接工作，认真核对件数。 （8） 自觉遵守公司的其它规章制度。 （9） 以上各项造成直接经济损失的个人承担。 （10） 负责根据主管的收发货指令，进行相关订单的拣货、进出库、发运等操作；负责填写相关入出库单证，确保信息与实际一致，并完整传递单据给到仓库管理员 5、配送组长岗位职责： 配送组长在物流部主管的领导之下； 全面负责小组内各项配送管理事宜； （4）负责配送小组内全面工作和组员区域划分； 负责收集小组负责区域的市场信息为领导提供及时准确的市场情况； 负责督促小组内配送员填写车辆出入登记表，检查车辆车况及卫生情况。 （10）严格依据公司管理规章制度，对配送司机的违章违纪行为作出处理。 6、配送司机岗位职责： （1）遵守公司的各项规章制度，热爱本职工作，努力学习提高思想素质、业务水平、服务态度、勤俭勤修，防范车辆事故的发生，做到爱惜车辆珍惜自己的生命。?? （2）服从领导、管理人员的管理，团结互助，爱岗敬业。?? （3）服从调度安排，积极配合公司各个部门完成配送工作，及时主动向上级汇报?车辆配送情况。?? （4）保持成本意识观念，实事求事。负责车辆日常保养。?? （5）不得随意将车辆转借他人驾驶，不准公车私用。 （6）依据公司发货订单，实施出车前准备，检查车辆刹车，轮胎气压等是否正常，零件是否齐备，保证车辆安全。?? （7）安全行驶遵守交通规则，注意行车安全，节约燃料，圆满完成货物配送任务。????? （8）礼貌文明驾驶运行，确保车辆整洁、干净无损坏，对客人和用户热情，语言文明，达到客户满意。 7、打单员岗位职责： 1、负责处理公司订单工作，订单的审核、打印、.缺货时电话通知客户 2、负责