电话沟通技巧激发客户兴趣.ppt

* 1、激发的意义 案例呈现 客户关注什么 所以要激发兴趣 2、用锦囊激发兴趣 锦囊逻辑 有商机 有效果 怎么让客户意识到 动作一，话术。动作二话术。 练习。 * 第二位，通过非常抓住了人们的兴趣点，成功吊起了人们的胃口，激发了兴趣。 * 如何赚钱，如何赚更多的钱，（引申：如何获得客户，获得更多的客户）要想激发客户兴趣，就是要聊客户感兴趣的话题 互动：现在做个换位练习，跳出百度销售的身份，假如你是ABC培训学校的老板，主要业务是雅思英语培训，要求你制定一套方案，在未来1年业绩增长200%…… 对发言进行归纳总结，引出客户最关心的几个问题 把握市场需求趋势 开拓目标客户群 掌握同行运营情况 * 建议时长：4分钟。 讲授目的：让学员通过互动思考，了解企业推广目的背后，有哪些关注的方面。 建议形式：互动问答。 重点内容： 1）当企业的推广目的是 “要客户”时，他会关注媒体的方面，都与直接带来客户有关，如引流客户的方式，准确性，成本等。（动画1，2，3） 2）当企业的推广目的是 “要品牌”时，他会关注媒体的又有不同，如平台的规模，与业务节奏的匹配性等。（动画4，5，6） 建议时长：4分钟。 讲授目的：让学员通过互动思考，将企业的散在的推广关注点加以归类，探寻背后的推广期望，并能够掌握关注点和期望的对应关系。 建议形式：互动问答，讲授。 重点内容： 1）来领学员结合前页的企业各种关注点，概括总结为5个方向，各个方向的关注点都对应着企业对推广平台（媒体）的一个期望。 2）需要学员理解企业关注点与5个期望是如何匹对上的，当中的逻辑是什么。 3）5个期望与企业的2个推广目的并不是一对一的对应关系，包括了一对一和一对多的对应关系。 * 1、激发的意义 案例呈现 客户关注什么 所以要激发兴趣 2、用锦囊激发兴趣 锦囊逻辑 有商机 有效果 怎么让客户意识到 动作一，话术。动作二话术。 练习。 * * 1、激发的意义 案例呈现 客户关注什么 所以要激发兴趣 2、用锦囊激发兴趣 锦囊逻辑 有商机 有效果 怎么让客户意识到 动作一，话术。动作二话术。 练习。 * 激发客户兴趣 激发兴趣的意义 销售锦囊工具介绍 用销售锦囊激发兴趣 客户感兴趣的话题才能赢得关注 WHY? 百度的客户会关注什么？ THINK! 名：要品牌 利：要客户 做生意，当然是希望“名利双收” 客户的兴趣点 预算有限，哪个平台效果好？能不能根据淡旺季投入？ 用什么方式找客户？ 带来的客户多不多？ 成交的机会大不大？ 这种方式成本高不高？ 预算有限，哪种方式效果好？ 在哪个平台做广告，让更多的人知道？ 这种广告方式成本高不高？ 需要依靠专业的人吗？ 真的有效吗？ 需求——真有很多人在搜这种产品吗？ 效果——花多少钱才能有效？ 产品——别人是怎么推广的？ 实例——真的有人在做推广吗？ 预算有限，哪个平台效果好？能不能根据淡旺季投入？ 用什么方式找客户？ 带来的客户多不多？ 成交的机会大不大？ 这种方式成本高不高？ 预算有限，哪种方式效果好？ 在哪个平台做广告，让更多的人知道？ 这种广告方式成本高不高？ 需要依靠专业的人吗？ 做生意，当然是希望“名利双收” 激发兴趣的意义 销售锦囊工具介绍 用销售锦囊激发兴趣 什么是销售锦囊 销售锦囊是销售沟通过程中查询客户推广相关信息的线上工具，它可以帮助了解客户产品、行业、市场、同行相关信息，为沟通提供更多的谈资。 证明推广价值 需求——真有很多人在搜这种产品吗？ 效果——花多少钱才能有效？ 产品——别人是怎么推广的？ 实例——真的有人在做推广吗？ 销售锦囊从四个方面刺激客户的感知 需求 产品 效果 实例 需求 效果 需求——真有很多人在搜这种产品吗？ 效果——花多少钱才能有效？ 产品——别人是怎么推广的？ 实例——真有人在做推广吗？ 操作方法：在有哪些信誉好的足球投注网站框内输入客户的产品关键字，点击 即可看到锦囊信息页面 快速链接区域包括： 打开输入关键字的百度有哪些信誉好的足球投注网站结果 打开输入关键字的百度指数有哪些信誉好的足球投注网站结果 打开网址/，可用于查询企业工商注册信息 打开网址/，可用于查询企业网站备案信息 打开网址/，可用于查询企业域名相关信息 输入具体的产品或服务名称，查询的锦囊信息更有说服力。 不要输入范围很广的关键字，如：机械、培训、咨询等 销售锦囊——有哪些信誉好的足球投注网站 日均有哪些信誉好的足球投注网站量 关键词精确匹配的近7日的有哪些信誉好的足球投注网站量日均值 词所属行业 有哪些信誉好的足球投注网站关键词所属三级行业 PV趋势图 一年内有哪些信誉好的足球投注网站量趋势变化，横轴为时间，纵轴为日均有哪些信誉好的足球投注网站量 鼠标停留在PV趋势曲线上，浮层会显示当前数据颗粒的详细信息 计算日均值的时间段及7日数据的日均值 商机需求模块 主要体现客户产品在有哪些信誉好的足球投注网站引擎市场上的潜在客户量及市场需求变化趋势 销售锦囊——查看商机需求 行业效果模块 主要体现购买同样关键字的