如何顺利通过品质验厂 - V3.ppt

课前提醒 1 请关闭手机或调整到振动模式 2 勤学善问：有任何问题欢迎举手提问 3 请大家尽量靠前坐 4 各位准备好了，课程就开始了 5 请保持安静 如何顺利通过品质验厂 课程小结 第4节 如何顺利通过品质验厂 验厂准备 应对计划 第4节 如何顺利通过品质验厂 验厂准备 应对计划 第4节 如何顺利通过品质验厂 验厂准备 应对计划 第4节 如何顺利通过品质验厂 验厂准备 应对计划 第4节 如何顺利通过品质验厂 验厂准备 应对计划 第4节 如何顺利通过品质验厂 验厂准备 启动会议 第4节 如何顺利通过品质验厂 验厂准备 预审 第4节 如何顺利通过品质验厂 验厂准备 路线确认 第4节 如何顺利通过品质验厂 验厂准备 客户服务 第4节 如何顺利通过品质验厂 验厂实施 练习4： 验厂过程中，我们如何应对？ 教材编码： 讲师：何新兵 2016年7月23日 如何顺利通过品质验厂 【讲师简介】 BPR流程管理部 何新兵 英文名：Stan 年 龄：27岁 学 历：本科 目前岗位：体系主管 4 何为品质验厂 1 2 3 5 为什么要做品质验厂 品质验厂流程解析 如何顺利通过品质验厂 QA 练习1： 领导急冲冲地把你叫到办公室，说：“HB客户要过来验厂，你跟进一下。” 你该如何做？ 第1节 何为品质验厂 为什么要做品质验厂 品质验厂运作流程解析 如何顺利通过品质验厂 新宝组织架构的不同，验厂跟进部门主要是BPR和CSR CSR管理部负责人权验厂和反恐验厂 BPR流程管理部负责品质验厂 人权验厂即社会责任验厂，主要是对人权、环境、消防、健康安全的相关要求的审查 根据验厂性质的不同，验厂主要分为如下三类： 人权 验厂 品质 验厂 反恐 验厂 验厂 分类 反恐验厂是从工厂的人员安全、资料安全、货物生产包装装卸安全等，以防止易燃、易爆、危险物品进入包装成品，直接运输到港口、对社会、公众造成潜在威胁和安全隐患 品质验厂即ISO9001+客户特殊要求 第1节 何为品质验厂 第1节 何为品质验厂 质量管理体系验厂的定义 “ “ 属于客户、机构等对我司进行质量管理体系过程控制情况的审核，以评价我司体系管理是否符合其要求。 ——《质量管理体系客户验厂运作管理办法》 第1节 何为品质验厂 第三方审核 第一方审核 由组织自己或以组 织的名义进行，用 于内部的，可作为 组织自我合格声明 的基础。 客户验厂 内审 外部认证 持续改进 第二方审核 有外部独立的组织 进行，这类组织通 常是经认可的，提 供符合要求（如 GB/T19001）的认证。 由组织的顾客或 由其他人以顾客 的名义进行。 第2节 为什么要做品质验厂 何为品质验厂 品质验厂运作流程解析 如何顺利通过品质验厂 练习2： 客户为什么要对新宝进行质量管理体系验厂？ 客户验厂对新宝有什么好处？ 第2节 为什么要做品质验厂 第2节 为什么要做品质验厂 好处 体系 市场 风险 管理 信任 降低风险。 促使消费者对产品建立正面情感。 稳固与采购商的合作，并拓宽新市场，为长期的发展奠定坚实的基础。 通过满足客户的高要求，渐渐提升新宝的质量管理、制程管理能力，提升产品品质 。 建立符合国际要求的管理体系，可得到国际认可，增加与知名品牌正面竞争的能力 。 第3节 品质验厂运作流程解析 何为品质验厂 如何顺利通过品质验厂 为什么要做品质验厂 第3节 品质验厂运作流程解析 第一步 第二步 第三步 第四步 收到《质量管理体系外部审核申请表》或者确认邮件。 收到客户或第三方的资料，整理成《验厂要点预告表》。 验厂预告(《验厂要点预告表》)邮件发出。 《验厂预审清单》制作，预审并跟进预审问题点。 第3节 品质验厂运作流程解析 S1：验厂立项 S2：信息收集 S3：验厂预告 S4：验厂准备 客户就是上帝！ 安排好车辆接送 提前迎接，相关人员提前到达会议室 首次会议召开 资料先给BPR查看，确认无误后再给客户。 准备好会议室和水（必要时水果、花） 现场审核（提前安排人员打前场） 顺利通过验厂 第3节 品质验厂运作流程解析 S5：验厂实施 第4节 如何顺利通过品质验厂 何为品质验厂 为什么要做品质验厂 品质验厂运作流程解析 S1 S3 S5 S2 S4 验厂预告 验厂立项 验厂实施 信息收集 验厂准备 第4节 如何顺利通过品质验厂 第4节 如何顺利通过品质验厂 验 厂 立 项 验厂立项 客户类型 审核范围 审核机构 客户名称 审核时间 机构名称？ 具体审核时间点是