家政服务部主管岗位职责.pdfVIP

家政服务管理制度 一、岗位责任制度 二、客户签约制度 三、人事聘用制度 四、员工培训 五、奖惩制度 六、财务制度 一、岗位职责 总经理 1. 负责家政服务部的日常工作，按照公司领导的指示和家政服务部的发展目 标，拟定工作计划并组织实施。 2. 拟订家政服务实施方案，合理安排家政服务人员、调配设备和工具。 3. 对家政接待员的工作进行检查和督导，查看客户 《服务需求登记表》、《特 约服务回访表》，以了解每日业务情况及客户对家政服务的反馈信息。 4. 及时了解当日的派工情况，对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理 的地方及时进行纠正，并作详细记录。 5. 对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。 6. 随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。 7. 建立和完善家政服务部的管理制度，实行规范化、科学化的管理。严格控 制物料的消耗；每月对家政服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进 行一次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗的培训力度。 8. 负责新进员工的岗前培训。定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、 服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用方法及工 作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。 9. 负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇 报。 10. 处理上级领导交办的其它事项。 11. 贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示，接受上级的指导和监督。 12. 组织制定公司的长远发展计划、年度经营计划和各项重要的规章制度。 常务总经理 1、在总经理的授权下，全面主持公司生产经营和企业管理工作。 2、在总经理的授权下，负责对经营范围内的公司资产的保值和增值，严禁资产 流失。 3、在总经理的授权下，负责组织实施严格的质量管理标准，控制产品生产过程 中的质量指标，保证产品入库、出库的质量标准。 4、牢固树立“敬人 敬业 效率 效益”的企业经营理念。 5、在总经理的授权下，负责组织代理召开公司总经理办公会议和重要的行政工 作会议，讨论决策公司生产经营中的重大问题。 6、负责协助总经理拟定和实施公司生产经营计划和发展规划。 7、负责协助总经理拟定公司基本管理制度和制定公司章程。 8、负责协助总经理拟定和组织实施公司内部管理机构设置方案。 9、在总经理的授权下，审批公司财务预、决算报告和资金使用计划。 10、负责组织研究、分析市场销售情况，及时组织调整生产计划和销售计划。 11、负责完成总经理交办的其它工作。 副总经理 1、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护公司的正常经营秩序。 2、组织制定公司内部各项管理制度。 3、及时掌握销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理 情况。 4、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对 公司整体经营管理工作提出改进意见。 5、监督商场内部财务管理，协同会计部及财务部做好对客户的结款工作。 6、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关 心员工生活，做好思想工作。 7、完成总经理交办的其它工作。 经理助理 1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手， 起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实 执行情况。 3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。 5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供 公司经理决策。 6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定 等文件的起草、发布。 7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 8、负责保管使用企业图章和介绍信。 9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访