工业四践客.ppt

山姆·沃尔顿 1962年在阿肯色州创建 沃尔玛公司的宗旨 价格最便宜 努力做到“天天平价、始终如一” “一站式”购物 在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好 1983年以来，沃尔玛为美国“联合之路”慈善机构捐赠5200万美元 1988年以来，沃尔玛筹集了5700万美元，协助各儿童医院开设的“儿童的奇迹”电视栏目 积极资助公、私立学校，成立特殊奖学金，协助拉丁美洲的学生到阿肯色州念大学 沃尔玛的发展历史 1950年　山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店 1962年　沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1974年　沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。 1979年　沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年　美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。 1987年　在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。 1988年3月　在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super　Center)。 1992年3月17日　沃尔顿荣获“总统自由勋章”。 1993年　在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6％。 1994年　正式成立国际业务部，专门负责境外事务。 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。 1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国退出网上购物服务。目前山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。 沃尔玛的运作竞争 竞争策略 聚焦战略指公司把优势资源集中于某一个特定的细分市场，在该特定市场建立起比较竞争优势，比竞争对手更好地服务于这一特定市场的顾客，并以此获取高的收益率。 ●.天天平价 沃尔玛的业务流程 * * * * * * “零售帝王” ★公司简介 ★公司宗旨 ★发展历史 ★运作竞争 ★业务流程 ★ Swot分析 ★建议与看法 ★沃尔玛在中国 沃尔玛 目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。沃尔玛(WAL-MART)是全球500强榜首企业。 至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处 理念与承诺 价格最便宜的承诺 “一站式”购物新概念 捐赠公益建立形象 采取措施 沃尔顿“我们重视每一分钱的价值，因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。” 严谨的采购态度 完善的发货系统 先进的存货管理 沃尔玛经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等各种商品。 提供特殊服务 免费停车 “山姆休闲廊”将糕点房搬进商场 设立阑克施乐文件处理商务中心 沃尔玛的聚焦战略 市场竞争策略 山姆沃尔顿成功经营十大法则 美国本土：集中精力于整体市场中最狭窄也是最具挑战力的乡，实施经典的“农村包围城市”战略 国际市场 墨西哥、阿根廷 和当地最大的零售商组建合资企业 加拿大、日本、英国 收购经营不善的零售企业 中国 将销售放在第二位，整合采购链和供应链系统 8000多 3000 1528 576 32 9 商店数 134亿 41亿 10亿 4100万 120万 11.2万 利　润（美元） 4000亿 1332亿 260亿 12亿 3100万 140万 销售额（美元） 2008 1998 1990 1980 1970 1960 年　份 沃尔玛的销售业绩 沃尔玛公司为什么具有如此强大的竞争能力和扩张能力呢？ ●. 保证满意 ●.扩张：手法谨慎步伐不停 ●. 人力资源永不放弃 ●.创新 ●.创造核心竞争力的是人 1．