旅行社管理 考试复习.ppt

1.旅行社的市场进入： 1.进入方式的选择 开设新的旅行社 校办企业 购买现有的旅行社 特许经营 部门承包 开设旅行社的条件 (1)经营场所 应当满足业务经营的需要 拥有产权或者租期不少于1年 (2)营业设施 两部以上的直线固定电话；? 传真机、复印机； 与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网的计算机。 （3）注册资本和质量保证金 （4）证明材料 设立申请书 法定代表人履历表及身份证明 企业章程 依法设立的验资机构出具的验资证明 经营场所的证明； 营业设施、设备的证明或者说明 工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知 书》 开设旅行社的程序 （1）申请筹设 （2）筹组公司 （3）筹备营业场所、设施和相关经营管理人员 （4）到工商行政管理部门办理公司名称登记 （5）筹集注册资本和质量保证金 （6）到旅游行政管理部门提交申请材料，领取 旅行社业务经营许可证 （7）到工商行政管理部门申请设立登记，领取 营业执照 （8）到税务部门申请税务执照，领取发票 购买现有的旅行社 优势 劣势 考虑因素 时间，人员，产品，区位，销售额，利润率， 增长趋势，计算机预定系统，协会会员，承诺 一般的购买价格 价格＝前一年/会计年度总销售额的4％—10％ 特许经营 提供 统一的名称、标识、中央营销系统、培训设施 收取 $ 30000预收费，10％年服务费，$300月联合广 告费 部门承包 旅行社的承包 （1）业主——旅行社经营管理层 （2）旅行社经营管理者——各业务部门 （3）旅行社或业务部门——员工 （4）旅行社——外部人员 案例：营业执照在哪里？ 旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。 受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。 2.旅行社产品形态： 1.概念 旅行社为满足旅游者在空间移动过程中的需要，在购 买旅游供应商的产品并进行开发后提供给旅游者的各种有偿 服务，即包括旅游线路也包括单项旅游服务。 2.形态 （1）团体包价旅游 10名以上游客组成，采取一次性预付费的方式，有组织 地按照预定行程进行的旅游形式。 （2）散客包价旅游 10名以下游客组成，采取一次性预付费的方式，有组织 地按照预定行程进行的旅游形式。 （3）半包价旅游 在全包价基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种包 价形式。 （4）小包价旅游 又称选择性旅游，由非选择部分和可选部分组成。 非选择部分包括城市间交通、住宿和早餐、交通集散地 至饭店的接送，预付费用。可选则部分包括导游服务、参观 游览、节目欣赏、午晚餐、品尝风味等，其费用现付。 （5）零包价旅游 又称自由包价旅游，旅游者必须随团前往和离开目的 地，但在目的地的活动完全自由，如同散客。 （6）组合旅游 旅游者分别从不同的地方来到目的地，然后由事先定的 旅行社组织活动的一种旅游形式，也是半自选的旅游组合形 式。 （7）单项服务 又称委托代办业务，是旅行社根据旅游者的具体需要而 提供的按单项计价的服务。 3.旅行社搭便车问题： 什么是？ ——旅行社可以自己不开发而使用其他旅行社开发 的旅游线路。 为什么？ ①调查费用 ②分析设计费用 ③组织费用 ④宣传促销费用 其它行业是如何解决这一问题的？ ——专利权 有没有其他的解决方法？ 产业组织理论的“纵向限制”（泰勒尔） （1）排他性经营区域 （2）限制经销商数量 （3）转售价格持平 （4）制造商作广告 实践中？ （1）黄山模式 天津市方舟旅行社买断黄山市屯溪老街与新安 江城区中心段30年经营权。 （2）峨眉山模式 广之旅与峨嵋山风景区管委会共同组建“四川峨 眉山广之旅国际旅行社有限公司”。 （3）神农架模式 广州国旅假期与神农架林区政府签订“神农架旅 游线路广东专营协议” 结论？ 以上三种模式可是看作产业组织理论“制造 商作广告”“排他性经营区域”方法的应用。 进一步思考？ ①纵向一体化 ②横向一体化 ③专门性组织 4.旅行社的风险类型及其管理策略： 1.