服务技巧01.ppt

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服务技巧01

增加常客 影响新客 * * * * * 店员销售技能培训 公司介绍 西元前(香港)国际服饰集团有限公司,是一家集设计开发、生产销售、管理服务于一体的大型品牌服饰企业,运营中心设于中国牛仔名城广州新塘。经过多年的积累和沉淀,在设计生产、产品创新、营销管理、市场运营、企业及品牌文化建设、物流及信息管理方面有着强大的实力。 PREWESTERN 西元前,作为男装行业的一个新锐品牌,紧贴时尚、定位高端的品牌形象已经得到市场的广泛认同。品牌运作伊始,凭借前卫的设计、精准的定位、独特的文化和高端的形象,得到了广大消费者和渠道伙伴的高度青睐。 西元前,始终把产品品质放在一切决策的首位,经过努力,公司通过了ISO9000质量体系认证和ISO14001环保认证,严格的原材料筛选、先进的生产设备、缜密的生产控制、完善的品质检验,形成了西元前强大的质量保证体系。 西元前,拥有优秀的设计师团队,不但能够紧跟时尚前沿,而且有着很强的新品出品能力;另外,被众多国际品牌商屈指认同的生产线和技术人才,以及经验丰富、质素优秀、协作力强的品牌运营团队,都为西元前的长足发展奠定了坚实的根基,品牌运作初期,更是凭借强势的营销策略,一举建立了广东、广西、湖南、贵州、江西、四川、浙江等省市强大的营销网络。 西元前,旨在打造一个强劲的价值共赢平台,实现对上游供应商互惠、对中游渠道商共赢、对下游消费群体负责的链条主导作用,以打造中国强势男装品牌为目标,以传播时尚服饰文化为己任,逐步凝练出优秀的休闲服饰文化。在这一愿景指导下,公司会不断加强管理、优化策略,希望能和和广大渠道伙伴一道,孜孜以求,止于至善,为实现宏大的目标不断超越。 品牌概述 1、品牌诠释 2、品牌故事 3、品牌DNA 品牌诠释 品牌名称: PREWESTERN? ? 中文名称: 西元前 ? 品牌属性: 流行度强的休闲男装 ? 品牌利益: 剪裁合身的修身特点 ? 品牌价值: 独特内敛的时尚风味 ? 品牌文化: 传统与反叛的英伦文化 ? 品牌个性: 自我主张、品味独行 ? 品牌使用者: 追求舒适简单的时尚男仕、都市精英份子 ? 设计理念: 中性化、简约化,简约休闲风格贯穿整条产品线 ? 品牌故事 一股时尚的强风, 带着被遗忘的幼发拉底河的气息, 低吟着传说里屹立空中那座花园的轻叹, 弥漫着一些刻着沧桑诗句石器的棱角, 飘渺着, 来到繁华的现代都市; 用时尚飘逸的舞姿, 讲述一个恒久远去的故事, 用一支和着高亢琴声的歌, 唱诵着一颗自由的心。 ? 西元前, 那股洒脱的风, 驾着激昂前进的帆, 领在都市里时尚的前头, 更用悦动的脚步, 书写着宏大的、经典的、时尚的篇章 品牌DNA 品牌名称:西元前? PREWESTERN 品牌诉求:未来时尚 品牌定位:中高档时尚休闲男装品牌 品牌使命:缔造休闲经典,传递时尚风潮 品牌远景:做中国领先的休闲男装品牌 品牌战略:设计引领思潮 ????????? 品质拉动消费 ????????? 文化建立口碑 品牌特征:领先的设计、优秀的品质、特色的文化、强势的营销 目标群体:26—35岁的精英群体,时尚、感性、积极接受挑战的城市新贵,注重生活品质、享受洒脱生活的年轻男性。 产品定位 1、 品牌设计理念 2、目标顾客群体分析 品牌设计理念 流行的款式设计 ? 舒适的面料以及合身的剪裁 ? 提供多种场合的穿着搭配 ? 让穿着服装的消费者了解 ? 男人也可以时尚 ? 目标顾客群体分析 生活型态: ? 28岁的精英份子,品尝咖啡,听Music ,品味红酒,时常在不同城市游移 ? 对于流行的敏感程度: ? 翻阅时尚刊物,关注流行热点 ? 独特的心理需求: ? 喜欢接受新鲜事物,享受新生活 ? 对外观的重视及表达程度: ? 偏好极简、都市感、内敛的款式,达到修身的效果,成为NEW AGE型男 ? 可接受的价格带:139元-839元 ? 货品比例: ? 下身占50%,上身占45%,饰品占5%。 ? 服务、优质服务 优质服务 你是否能做到呢? 服务的定义:服务是一种宾至 如归的感觉. 优质服务的定义:主动积极,提供顾客所需, 超越顾客期望多一点! 导购员 优秀 优质服务 产品知识 销售技巧 良好心态 需要具备技能有哪些? 最亲切的笑容 只要我站在岗位上,我就能以发自 内心的微笑面对顾客与同事; 最动听的声线 我能让声音也微笑起来; 最自然的招呼 我的招呼语能让客人感觉自然舒服; 最精彩的配搭 有精彩的搭配,才有成功的推动力; 最利落的动作

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