海洋拓客寻找100个美丽女人.doc

美容院拓客系统 海洋之谜2010年浙江市场运作思路 1．2010年4月海洋之谜全国大会召开，在浙江市场，会议结束后大力协助加盟店进行5.6月的纳客锁客活动，在夏天到来之际先让客人消费，打破以往客人夏天不愿意消费的思维。 2．6月-7月协助加盟店做好终端客户的教育，组织加盟店搞一场户外活动，加强加盟店和终端客户的客情关系 3．8月协助加盟店做好店内员工的教育和培训，做好迎接旺季来临的准备 4. 9-10月协助加盟店疯狂纳客，做好老顾客的活动 5．11-12月协助加盟店做年终回馈答谢会 美容院为什么总是缺新客？ 1，只拓客，不锁客。 顾客进了店没有一套锁客工具，看顾客档案册登记的有好几百个顾客，但是实际经常到店的只有其中不到三分之一。 2，拓客随意性强。 通过终端会轰轰烈烈的纳客，结果加盟店根本服务不过来，最后造成新顾客流失。同时一些占便宜的非有效顾客浪费了时间，浪费了资源 老客带新客为什么这么难？ 1，顾客没有认可美容院的服务和产品。这种类型的顾客别说让她带新客，先把她留住才是最重要的。 2，老顾客不好意思，感觉小姐妹到了这里也是花钱，随便她在哪里做，反正对自己没有好处。 3，产品效果持续性不长。 拓客会的好处 能吸纳新客户到店，为店里增加新鲜血液 能提高店在当地的知名度 能使老客户更好的带新客，能提升店内整体能力 做答谢会和知识讲座的好处 吸引新客户，让老客带新客 提高店里的口碑，打造星级口碑店 提升客户的消费能力 提升店内业绩，突破传统销售，突破店内销量 提高老顾客对店里的忠诚度，让老顾客跟着店里有信心 提高美容师和顾客沟通的能力 ——某某美容院寻找100个美丽女人 活动主题：海洋之谜健康俱乐部——某某美容院寻找100个美丽女人 目的： 1．迅速扩大美容院的知名度与影响力。 2．让终端消费者能够更多、更广泛的接触海洋之谜品牌、体验海洋之谜产品，扩大海洋之谜品牌的影响力与知名度。 3．迅速吸纳新顾客。 时间： 年 月 日 活动地点：在城市广场，超市门口等人流量大的地方（不能离美容院超过400米）。 活动前的准备：（提前10-14天） 1．确认场地与作会的时间。 2．宣传单的制作并培训派单的话术。 话述：姐，您好！我是某某美容院的美容师某某，打扰您一分钟时间，好吗？我是给您送一份礼物，您可以看一下，我们店内正在寻找100个美丽女人，成为100个美丽女人可以获得价值千元的大礼，到达我们的活动现场还有：1、免费百分百大抽奖。2、前50名顾客拿任何化妆品的空瓶可换精美礼品。姐，非常感谢您的支持，我会给您准备好我们精美的礼品，为了更好的接待您，麻烦您填写顾客预约表，谢谢！（顾客说：不用留手机号码了）姐，你是担心我们干扰到您的生活吗？这个您就放心，我们不会随便打您电话的，只是担心您忘记了，会发信息提醒您。（顾客说：真的不用了）姐，要你留资料，只是我们公司对我们工作的考核而已，我们真的不会随便打你电话的，我们是经过高素质的培训，都有职业道德的，您就放心。（顾客说：真的不用了）姐，非常感谢您给我宝贵的时间，但我们的抽奖券是有限，公司规定留下您们的资料才可以赠送抽奖券。姐，就麻烦写上您的资料，谢谢！（顾客说：好的）哦，姐，你性格这么开朗，应该有很多朋友，你可以带上你的好朋友一起过来，你带几个好朋友过来啊，（顾客说：带3个）好， 号 点咱们不见不散！ 顾客预约表：（8张） 姓名 电话号码 到达时间 带几个朋友 美容师 备注 3．派单的细节： 六、【Ⅰ】派单的方法： （1）老顾客带新顾客 （2）美容师出去派单 （3）异位联盟单位派单 （4）通过人脉关系去派单 （5）摆点派单 （6）投信箱（小区里） 特注：（1）美容师出去派单要在人流量多的时间段派发（视每个店的当地情况来定），并每次派单后总结。 （2）每天发1条信息（晚上9：00-10：00），离会议前3天每天发2条（早上9：00-10：00，晚上9：00-10：00）。 【Ⅱ】派单的地址：（1）小区的门口 （2）店周边的单位 （3）人流量最集中的地方 （4）店的门口。 【Ⅲ】派单必备资料：宣传单，抽奖券，顾客预约表，笔。 【Ⅳ】派单的要求：（1）仪容仪表（2）口气清新（3）态度诚恳（4）多赞美顾客 4．排2个欢快的舞蹈，店里的企业文化，邀请顾客组织2个节目参与活动。 5．培训顾客的进店服务流程及规范美容师仪容仪表 6．可以在店里挂着寻找100个美丽女人的小彩旗。 7．所需物料 抢购产品区所需的物料：抢购产品 抽奖区所需的物料：抽奖箱2个(在箱上写着“奖”字)，宣传单300份，乒乓