第1章节节IT项目的的管理概述.ppt

课程说明 教学计划与课时安排 本课程的学习方法 考核方式与成绩的构成 教学计划与课时安排 本课程的安排与说明(理论课) 本课程的安排与说明(实验课) 本课程的安排与说明(案例课) 本课程的学习方法 考核方式与成绩的构成 第一章　项目管理概述 构建现代化的管理模式 第一部分 项目概述 项目的定义 项目的特点 项目的三重约束 项目的利益相关者 一、什么是项目？ 每个组织都从事工作。一般来讲，工作指日常运作和项目。尽管两者会有重叠，但他们有共同之处： 由人来做 受制于有限的资源 需要规划、执行和控制 二、典型的项目的例子 建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典和体育转播等 新企业、新产品、新工程的建设和开发 城市道路设施建设——厦门翔安隧道、BRT 某社区领导选举(琴岛) 进行一次旅行、解决某个研究课题 新建网络系统或开发一套软件 实施一种全新的经营程序或流程 自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： 一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。 四、项目的定义 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 此定义实际包含三层含义： 项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求。 在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务。 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 项目又可以换一种说法：项目是在一定的资源约束下完成的既定目标的一次性任务。 六、项目的特点 1. 项目具有目的性，有明确的目标 2. 项目具有寿命周期 3. 项目具有一定独特性(一次性) 4. 项目都有其固有客户 5. 项目组织开放性和临时性 6. 开发实施的渐进性 7. 项目具有较强冲突性 8. 项目具有一定风险性 9. 项目活动的整体性 七、项目与作业的比较 问问大家？ 下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？ 为某银行客户开发、安装电话银行系统 负责电话银行系统的销售工作 在2006年销售20套以上的电话银行系统 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 建立售后服务热线 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题 为客户提供优质服务 为人民服务 下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？ 为某银行客户开发、安装电话银行系统 √ 负责电话银行系统的销售工作 × 在2006年销售20套以上的电话银行系统 √ 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 √ 建立售后服务热线 √ 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题 × 为客户提供优质服务 × 为人民服务 × 九、项目利益相关者 企业发展与项目 第一章　项目管理概述 第二部分 项目管理及发展 一. 项目管理概念与特点 二. 项目管理历史与发展 三. 项目管理与一般管理 四. 项目管理资质论证 一. 项目管理的定义 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的达成的综合协调与优化。 二. 项目管理的特点 ◆项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。 ◆项目管理的思想是系统管理的系统方法论。 ◆项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。 ◆项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制。 ◆项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。 ◆项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。 ◆项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。 项目管理的基本特征 (1) 项目管理是一项复杂系统工程 ● 项目需要多种学科知识来解决实际问题； ● 项目执行中的未知因素决定项目的不确定性； ● 项目的临时性给组织管理带来难度； ● 项目建设是在严格的约束条件下进行的； (2) 项目管理具有创造性，充满着权衡 ● 创造带有探索性，有较高的失败率； ● 项目建设中对进度、费用与质量三者之间的权衡。 项目管理的基本特征 (3) 项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用 ● 项目管理的主要原理之一是项目经理负责制； ● 项目经理有权独立进行计划、资源分配、协调和控制； ●