第1部分绩效管理概论.ppt

第一部分 绩效管理概论之理念分享 黑人的愿望 有个黑人男人到沙漠做冒险之旅，由于迷路而且准备的水己用完，口干舌燥已多日，行将渴死之际，他幸运的地到一个神灯，怀着一丝希望，他有气无力地搓揉着神灯，果然出现了一位灯神。 灯神就告诉他：“主人，你把我从灯中救出，为了回报你的恩德，你可以提出三个愿望，我一定让你如愿以偿。” 黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三个愿望： 一、希望每天都有水喝。 二、希望皮肤变白，不再黝黑。 三、希望能够每天都看的到女人的臀部。 绩效考核与管理大纲 引入绩效考核与管理之前的思考之一 目前企业员工现状： 组织行为学研究表明： 人的行为取决于:行为发生时出现在他们身上情况的反馈 做+ ? 好+ = ？？？ 做+ ? 坏- =？？？ 不做- ? 好+ = ？？？ 不做- ? 坏- =？？？ 做+ ?无反应0 =？？？ 不做- ? 无反应0 =？？？ 人的行为取决于:行为发生时出现在他们身上情况的反馈！ 做+ ? 好+ = 继续做+ （正面鼓励，被鼓励） 做+ ? 坏- =只好不做- （逃避不想要的结果） 不做- ? 好+ = 不做了- （坐享其成） 不做- ? 坏- =只好做+ （负强化，被威胁） 做+ ?无反应0 = 可做可不做0 （消解）dissolve 不做- ? 无反应0 = 可做可不做 （消解） 引入绩效考核与管理之前的思考之二 目前企业管理现状: 有考核、无管理 ? ? ? 目前企业需求: 有需求、无执行？？? 我们该怎么办? - 适应各地不同层面员工的需求； - 适应企业规范发展、提升管理水平的需求。 决心+信心+技巧 全面推行绩效考核与管理 如何解决“茫、盲、忙”？ 人的行为是否需要反馈？ 绩效考核与管理是什么？ 绩效是什么？ 绩效管理是什么？ 传统绩效考核与现代绩效管理的区别是什么？ 《绩效考核与管理》的基本流程是什么？ 执行中各层面人员的职责分工是什么？ 绩效的一般定义 绩效（Performance)也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果; 不同的企业对于绩效有不同的理解 “绩效就是利润” “绩效就是规模” “绩效就是企业可持续发展的能力” …… 对于个人的绩效评价也有不同的说法 “绩效就是个人工作的成果” “绩效就是个人工作的行为” “绩效就是个人表现出来的素质” …… 不同绩效观的优缺点比较 绩效定义适用情况对照（参照绩效考核导向原则） 绩效管理是什么？ 是通过对企业战略目标的建立、目标分解、业绩评价、员工辅导、并将绩效成绩应用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及工作目标的一种管理活动。 绩效考评小流程图 传统绩效考核与现代绩效管理的区别是什么？ 1、绩效管理包含的内容更丰富：考核更多强调员工结果，而绩效管理还强调了绩效信息的分析、员工绩效的改善与提升等。 2、绩效管理的实施过程更加完善：传统考核也包括标准的制定、标准衡量、绩效信息的反馈，注重员工的绩效结果；但绩效管理在实施上更是一个循环往复的过程，作为一种管理模式贯穿于企业运作的始终，具有延续性、灵活性，更注重员工行为与结果的综合评价； 3、从实施结果上，绩效管理更为广泛：传统考核更多与员工薪酬挂钩；但绩效管理的结果更多用于开发员工潜能、培养员工技能，以提高绩效上。 4、从实施角度上看，绩效管理更强调从组织的战略整体出发：传统绩效考核标准更多以员工为基础，强调评价员工的工作绩效；但绩效管理更多强调是从整体、战略角度出发，强调评价的过程----员工与管理者之间的沟通。 思考：绩效考核与管理对谁好处最大？ 对个人的利益 工作导向性 参与目标设定的机会 讨论自己的观点及让经理聆听自己抱怨的机会 理解其工作的重要性，理解其表现怎样被衡量 个人被认同感，有价值感 对其技能及行为给予反馈 激励性 讨论、计划自身培训及职业生涯发展的机会 正确地做事—绩效考核的类型和方法 中国企业的绩效管理发展阶段 平均主义下的赏罚调剂 主观评价 德能勤绩 量化目标 与国际接轨 引入绩效考核与管理前的深层次思考 没有考核是不能的，但是考核不是万能的—对考核设置正确的期望值；考核和管理同时抓 您因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火—绩效考核方法不同，结果大不同 考核中一旦出现问题谁的错？---职责分清，资源共享，团队合作，达到共赢 老板：这人事部是怎么搞的！ 绩效考核与管理中的职责分工 HR/人事部 开发绩效考核与管理系统(需决策层支持、各层面员工参与) 为评估者及被评估者提供培训