终端案例-终端问题导致PS域RAB建立成功率下降.doc

主题：终端问题导致PS域RAB建立成功率下降06:00:00开始，矿业公司2小区的PS 域RAB建立成功率出现恶化，从100.00%恶化到96.58%,指标走势如下: 二、问题分析 分析后台Counter，发现矿业公司2小区RAB建立失败均是由于无线接口进程失败（RAB.FailEstabPsPerCell.14）原因引起。 起始时间 PS域RAB建立请求的RAB数目(小区)(数目) PS域RAB建立成功数目（小区）(个数) PS域RAB建立成功率（小区）(%) RAB 指配建立失败的RAB 数目(次) RAB.FailEstabPsPerCell.14(个数) 2012/08/27 00:00:00 95 95 1 0 0 2012/08/27 01:00:00 80 80 1 0 0 2012/08/27 02:00:00 74 74 1 0 0 2012/08/27 03:00:00 70 70 1 0 0 2012/08/27 04:00:00 67 67 1 0 0 2012/08/27 05:00:00 62 62 1 0 0 2012/08/27 06:00:00 117 113 0.9658 4 4 2012/08/27 07:00:00 197 179 0.9086 18 18 2012/08/27 08:00:00 102 99 0.9705 3 3 2012/08/27 09:00:00 62 59 0.9516 3 3 2012/08/27 10:00:00 93 91 0.9784 2 2 2012/08/27 11:00:00 88 80 0.909 8 8 2012/08/27 12:00:00 121 104 0.8595 17 17 2012/08/27 13:00:00 112 93 0.8303 19 19 2012/08/27 14:00:00 114 106 0.9298 8 8 2012/08/27 15:00:00 78 65 0.8333 13 13 2012/08/27 16:00:00 134 134 1 0 0 2012/08/27 17:00:00 179 179 1 0 0 2012/08/27 18:00:00 179 179 1 0 0 2012/08/27 19:00:00 112 112 1 0 0 三、原因排查 硬件故障和告警排查，基站侧无硬件告警。 干扰和无线数据排查，小区无干扰，查询小区的参数均正常。 使用NASTAR的小区性能分析功能，分析8月27日一天的数据，发现该小区PS域RAB建立失败95次，其中三星GT-I9008失败94次，网络下发RB SETUP消息，终端直接回复RB SETUP FAIL。 从上图可以看出，矿业公司2小区PS域 RAB 建立失败是由于同一个用户连续失败导致。 四、问题定位 为验证此问题是否由于终端原因导致，与客户联系，建议客户重启手机，客户手机重启后，终端功能回复正常，PS域 RAB建立失败现象消失。 五、结论 综上所述，我们得出的结论为：矿业公司2小区集中出现“无线接口进程失败”引起的PS域RAB建立失败是由于单个用户手机终端问题导致，与终端厂家进行联系，建议对此款终端进行升级。