自考质量管理2007.doc

2007年10月河北省高等教育自学考试 （课程代码 5169） 一、单项选择题（本大题20小题，每小题1分 ，共20分） 1.持续的高市场占有率来自顾客可感觉到的产品和服务的【】 A相对质量的领先地位 B绝对质量的的领先地位 C成本优势 D价格优势 2.反应服务要求的质量特性主要有【】 A性能、安全性、经济性、可靠性、维修性和舒适性 B功能性、安全性、经济性、时间性、适应性和文明性 C功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性 D性能、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性 3.关于质量职能、质量职责和质量管理方法之间的关系，错误的说法是【】 A质量职能和质量职责有联系也有区别 B质量职能是制定质量指责的依据，质量职责是落实质量职能的方式或手段 C质量职能和质量管理方法是落实质量职责的保证 D质量管理方法的功能是更加有效的实现各项质量职能 4.关于标准和标准化的关系，下列叙述正确的是【】 A标准化活动时标准的核心和成果 B标准是标准化活动的核心和成果 C标准化是动态的标准 D标准是标准化的固化 5.组织为了开展质量管理，增强自身的竞争能力，从而使用ISO9000族标准来建立健全质量体系，这种形式属于【】 A合同环境 B非合同环境 C第一方认证 D第三方认证 6.质量体系的两大评价表征是【】 A适宜性和有效性 B适宜性和指导性 C指导性和有效性 D科学性和有效性 7.过程质量审核一般只适用与【】 A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核 D外部质量审核 8.过程质量审核中，对于流程性材料或硬件产品的制造工序的审核，一般都着重审核的环节是【】 A影响工序质量的所有环节 B对产品质量起关键作用的环节 C首道工序 D末道工序 9.质量仲裁的主要依据【】 A产品检验规范 B产品工艺文件 C产品技术标准 D产质量保证书 10.瑕疵担保责任和侵权赔偿责任属于我国《产品质量法》所规定的【】 A行政责任 B民事责任 C刑事责任 D综合责任 11.决定用户满意的两个因素是【】 A用户期望和满意指数 B用户期望和满意度 C用户期望和实际感受 D满意指数和实际感受 12.产品生产制造过程的最后一道工序是【】 A产品的包装 B产品的质量检验 C产品的销售 D产品的安装与调试 13.为使工序能力测定结果真实可靠，被调差工序的样本容量要足够大，不得少于【】 A 150个 B 100个 C 50个 D 20个 14按检验的质量特性值进行划分，检验方式可分为【】 A计数检验和计量检验 B全数检验和抽样检验 C理化检验和感官检验 D破坏性检验和非破环性检验 15.生产过程质量控制中的各种抽样检验属于【】 A验收检验 B监督检验 C理化检验 D破坏性检验 16.按检验对象检验后的状态进行划分，寿命试验属于【】 A计数检验 B计量检验 C理化检验 D破坏性检验 17.下列属于工序检验的有【】 A分类检验 B接受抽样检验 C首件检验 D完工检验 18.在确定计数调整型抽样方案时，当检验费用特别大时，所采用的检验级别是【】 A一般检验级别Ⅰ B般检验级别Ⅱ C一般检验级别Ⅲ D特殊检验级别 19.质量培训费属于【】 A预防成本 B鉴定成本 C内部故障成本 D外部故障成本 20.影响顾客感知服务质量的因素除了企业形象、预期质量外，还包括【】 A服务质量体系 B服务图 C资源 D体验质量 二、多项选择题（本大题1小题，每小题1分 ，共10分）在每小题列出的五个备选答案中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题干后的括号内.错选,、多选、少选或未选均无分。 21.由于消费者需求不被满足，因而其权益受损，主要表现为【】 A价格不合理 B数量不足 C质量不符合要求 D性能价格比低 E虚假满足 22. 产品作为活动或过程的结果，可以是【】 A有形的 B无形的 C有形和无形的结合 D预期的 E非预期的 23、我国对采用国际标准的等效程度，具体规定有【】 A等同采用 B不等同采用 C参照采用 D等效采用 E编辑采用 24、技术状态控制的活动包括【】 A文件和版本的更改 B技术状态纪实 C评价更改的影响 D批准或不批准更改 E过程的偏离和超差 25、下列属于过程质量审核依据的有【】 A检验规程 B产品规范