西方管理理论(行为科学).ppt

一、人际关系理论 （一）梅奥与霍桑实验 1、车间照明实验：照明增减实验。 2、继电器装配实验：福利实验。 3、大规模访谈计划：访谈实验。 4、继电器工作组实验：群体实验。 （二）人际关系理论主要理论观点： 1、人是“社会人”。 2、正式组织中存在着“非正式组织”。 3、作业方法、工作条件的改善不是决定生产效率的直接原因，关键是工人的“士气”。 二、个体行为理论之二——激励理论 （一）双因素理论 美国行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格提出。他认为，激发人的动机有两种因素：一种叫保健因素，即工作环境、工作关系的因素；另一种叫激励因素，即属于工作本身、工作内容的因素。 （二）公平理论 美国行为科学家亚当斯于1965年提出。这种理论侧重研究 工资报酬等分配的合理性、公平性及其对人们积极性的影响。 四、领导理论 （一）管理方格理论 （二）领导方式连续统一体理论 （三）现代企业人力资源管理发 展趋势 （三）现代企业人力资源管理发展趋势 1、国际人才争夺战白热化 2、人力资源管理人性化 3、用人的能力导向 4、激励方式多元化 趋势之一：国际人才争夺战白热化 1、趁火打劫型：二战后，德国战败，美国趁机网罗包括基辛格在内的大批高级人才。苏联解体，美日又捷足先登，挖走了9万多独联体专家。 2、重金收买型：福特公司为了得到思坦因曼思，连他所在的公司一起买下。 趋势之二：人性化趋势 第一，感情为本 第二，民主为本 第三，文化为本 第四，以人为本 * 一、人际关系理论 二、个体行为理论 三、人的本性理论 四、领导理论 行为科学的定义： 广义：指研究人的行为及动物的行为，是一个学科群。已确认的学科包括心理学、人类学、社会学等。 狭义：是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门学科。 二、个体行为理论之一—需求层次理论 生理的需要 安全的需要 社会交往的需要 受人尊重的需要 自我实现的需要 与需求层次相对应的激励手段、管理策略 授权、参与决策、共同目标 环境保障、挑战性工作、个人与组织发展 5、自我实现 人事考核、晋升、表彰、选拔进修 地位名誉、权力、责任、与他人对比 4、尊重需要 参与制度、团体活动教育培训 人际关系、团体接纳、与组织认同 3、爱与归属需要 就业保障、退休金制度、保险 职业保障、意外事故的防止 2、安全需要 待遇、奖金、住房福利、医疗设备 工资、健康的工作环境、各种福利 1、生理需要 管理策略 激励（追求的目标） 需求的层次 亚当斯的公平理论 绝对额 相对额 报酬 投入 亚当斯的公平理论：社会比较（横向） 报酬 投入 报酬 投入 ≥ ＜ 亚当斯的公平理论：历史比较（纵向） 2004年报酬 2004年投入 2005年报酬 2005年投入 ≥ ＜ Ｘ理论 （人之初性本惰） Ｙ理论 （人之初性本勤） 三、人的本性理论 美国行为科学家 麦格雷戈 Ｘ理论 （人之初性本惰） （假设较低层次的需要支配着个人的行为） 正常的人都是天生不喜欢工作，尽量逃避工作； 他们缺乏雄心壮志、不愿承担责任、宁愿被人领导。 管理者大多采用严厉而强硬的管理方法，比较宽容的管理者则采用软硬兼施的办法，即“温和的讲话，但手中拿着大棒”。 （三）人的本性理论 Y理论 （人之初性本勤） 假设较高层次的需要支配着个人的行为 员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事情； 大多数人能学会接受甚至寻求责任，普通人（而不仅仅是管理者）具有创造性的决策能力。 管理的基本任务应该是创造良好的、宽松的组织环境，使人们的智慧潜能充分发挥出来。 （三）人的本性理论 （三）人的本性理论 超Y理论（权宜应变） （一）管理方格理论 工作导向 员工导向 1.1 1.9 9.1 9.9 5.5 3、移民引进型：美国、加拿大、澳大利亚等对高级人才的引进在立法方面都有明确规定，大量吸收技术移民和杰出人才。 4、借脑工程：合作研究、项目开发等。 5、回归计划：很多发展中国家制定了人才回归计划，如泰国、韩国等。 * * （二）领导方式连续统一体理论 * * （三）领导方式连续统一体理论 （坦南鲍姆和施密特） 领导为中心 下属为中心 领导决策 领导推销决策 领导允许提出问题 领导提出可以修改的暂定计划 领导提出问题征求意见后作决定 领导规定界限，让团体作决定 授权给下属 * * * 三个方面的因素 * 3、形势方面： （1）组织的类型 （2）团体的效率 （3）问题本身的性质 （4）时间的紧迫性 2、下属方面： （1）对独立性的要求程度 （2）下属是否愿意为决策承担责任 （3）下属是否对问题感兴趣 （4）下属是否具有决策能力 1、领导方面： （1）价值观念 （2）