第6章移动支付与微支付.ppt

电子商务概论上海财大版,黄海滨主编 8．1 移动商务与移动支付 8．2 微支付 8．1 移动商务与移动支付 科学技术与通讯技术的发展，使手机、PDA、笔记本电脑等智能移动设备正逐渐成为人们生活和工作中必备的工具，为帮助客户在任何时候、任何地方使用任何方式得到任何想要的商品和服务，商务与移动正走向结合，形成一种新的商务趋势，即移动商务。 移动支付与移动商务的特点就是强调移动性，涉及大量的移动信息的传递、交换和处理，需要相应的移动计算机技术的支持，即相关的无线互联技术，如蓝牙、无线局域网技术、无线广域网技术、无线应用协议等。 8．1．1 移动商务简介 一、移动商务的背景 移动商务的出现有技术进步与市场需求两方面的原因。 1.互联网的飞速发展和笔记本电脑迅驰技术的应用使移动无线上网成为可能； 2.手机的普及和移动通信技术发展为移动商务提供了基础； 3.传统有线上网的局限性使移动商务有了更大的市场需求和竞争力。 正是移动商务的技术领先性与市场适应性使其创造出明显优于传统电子商务的竞争实力。更个性化的移动客户服务、更精确的移动营销方法、更高效的移动办公系统、更快速的移动信息采集与管理以及更安全方便的移动支付手段以及更丰富的行业应用将为企业创造更高的商业效率。 互联网的未来趋势将会是移动设备增值业务上，特别是3G时代的到来，移动设备将会取代普通电脑的地位，而成为人们生活中最重要的生活、学习、谋生的工具之一。2007年据有关机构统计中国的电脑用户已经居美国之后位居世界第二，主要使用人群年龄层在18-40岁之间。截止到09年3月手机用户已达6.7亿，使用人群年龄覆盖范围更广，从18-60岁以上，主要使用人群集中在25-50岁之间，这个年龄层次目前是社会的中流砥柱。从上面的数据可以得出，发展移动设备增值业务前景是非常明朗的，利润也是可观的。 3G听起来好像是个专业词，其实本质的变化就是无线传输速度比现在的手机网络快。可以预见，原来人们在电脑上发邮件、上网查资料、玩游戏等应用，今后都可以通过手机实现。从应用需求角度分析，中国移动商务应用正处于萌芽期。 诸多分析认为，在3G应用的示范作用拉动下，国内移动商务应用将更加普及，包括手机有哪些信誉好的足球投注网站、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。而基于移动互联网的移动电子商务也将迎来新的发展契机。 二、移动商务的涵义 移动商务是指用户在支持Internet应用的现代无线通信网络平台上，借助手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备完成相应商务产品或服务的购买或消费行为的社会经济活动。 移动商务＝商务+ Internet+无线网络技术 从技术角度看，移动商务可以是电子商务的一个新的分支，但从应用角度来看，移动商务则是对有线商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态，即对电子商务的整合、发展和冲击。 由于用户与移动信息终端的对应关系，通过与移动信息终端的通讯可以在第一时间准确地与商业对象进行互动沟通，使用户更多地脱离设备和网络环境的束缚，最大限度地驰骋于自由的商务空间。可以讲移动商务是电子商务即互联网时代后社会进行移动信息时代的进化产物，更是适应现实环境与需求的产物。 三、移动商务的特点 时空优势 后发优势 规模优势 渠道优势 应用优势 移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式，其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动信息终端为特征。由于用户与移动信息终端的对应关系，通过与移动信息终端的通讯可以在第一时间准确地与商业对象进行互动沟通，使用户更多地脱离设备和网络环境的束缚，最大限度地驰骋于自由的商务空间。与以往商务模式相类似，可以讲移动商务是适应现实环境与需求的产物。 四、移动商务在企业信息化中的应用 移动采购管理：供应商信息查询、订单查询、订单处理、采购通知。 移动生产管理：生产环境监控、生产设备监控、远程控制生产系统。 移动仓储管理：出入库数据自动汇总、出入库效率统计、仓库信息汇总、库位监控和优化、出入库生产效率分析。 移动物流管理：货物位置跟踪、运力整合和调度、司机预警、任务下达、信息发布。 移动市场营销：市场信息发布、市场调查、促销抽奖、消费者数据采集、促销效果反馈、新产品发布。 移动销售和渠道管理：销量汇总、订单处理、商品真伪查询、竞争信息采集。 移动客户服务：业务咨询、技术服务、客户投诉、客户互动、售后服务、客户关怀、客户投诉管理。 移动办公管理：异地办公、会议通知、收发电子邮件、移动提醒。 移动网站管理：网站留言板与移动商务短信的有机结合、订单处理、市场信息收集、投诉、建议快速处理、与网站留言者之间的互动沟通。 五、移动商务的发展 发展移动商务，是构建无处不在的数字生态系统的重要组成部分，有利于创