第五章工程项目质量管理.ppt

第5章 工程项目质量管理 5.1 工程项目质量控制概述 5.2 质量管理体系标准 5.3 工程项目质量控制系统的建立和运行 5.4 工程项目施工阶段质量控制 5.5 工程项目施工质量验收 5.6 工程项目质量问题和质量事故的处理 §5.1　工程项目质量控制概述 §5.1.1　工程项目质量控制的基本概念 （3）工程项目质量的划分 （4）工程项目特点及质量特点 3.工程项目质量控制 （2）分类 1) 按其实施主体不同，可分为: 监控主体：包括政府、业主、监理单位。 自控主体：勘察设计单位、施工单位 2) 按工程质量形成过程，可分为: 决策阶段的质量控制 工程勘察设计阶段的质量控制 施工阶段的质量控制 4.工程项目质量形成过程 5.工程项目质量控制及原则 5.工程项目质量控制及原则(续) 6.工程项目质量责任 §5.1.3 工程项目质量控制的基本原理 1. PDCA循环原理(P102) 2. 工程项目质量控制三阶段原理 事前控制、事中控制和事后控制 (1) 事前控制 事前控制强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。事前控制的内涵包括两个方面，一是注重质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。 (2) 事中控制 事中控制是指对质量活动的行为进行约束、对质量进行监控，实际上属于一种实时控制。事中控制是对质量活动主体、质量活动过程和结果所进行的自我约束和他人监督两方面的控制。其关键是增强质量意识，发挥行为主体的自我约束控制。 (3) 事后控制 事后控制一般是指在输出阶段的质量控制。事后控制也称为合格控制，包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。 3、工程项目质量的三全控制原理 三全控制原理来自于全面质量管理(Total Quality Control，TQC)的思想，是指企业组织的质量管理应该做到全面质量控制、全过程质量控制和全员参与质量控制。 （1）全面质量控制 要求项目各相关方都有明确的质量控制活动内容，包括纵横两个方面。 （2）全过程质量控制 主要有项目策划与决策过程、勘察设计过程、施工采购过程、施工组织与准备过程、检测设备控制与计量过程、施工生产的检验试验过程、工程质量的评定过程、工程竣工验收与交付过程以及工程回访维修过程等。 （3）全员参与质量控制 §5.2　质量管理体系标准（GB/T 19000-ISO 9000：2000系列标准） §5.2.1　ISO9000族标准简介 §5.2.1　ISO9000族标准简介（续1） 现在是2000年版本，主要有四个标准： GB/T19000-2000质量管理体系——基础和术语 GB/T19001-2000质量管理体系——要求 GB/T19004-2000质量管理体系——业绩改进指南 ISO19011质量和环境审核指南 §5.2.2　质量管理体系的基础与术语（ISO9000-2000） 1、ISO9000-2000族标准质量管理原则： 1)以顾客为关注焦点； 2)领导作用； 3)全员参与； 4)过程方法； 5)管理的系统方法； 6)持续改进； 7)基于事实的决策方法； 8)与供方互利的关系。 §5.2.2　质量管理体系的基础与术语 (ISO9000-2000)(续2) §5.2.2　质量管理体系的基础与术语(ISO9000-2000)(续3) §5.2.3　 ISO9000族标准的构成 §5.2.4　 质量管理体系认证 1、定义 质量认证是指由第三方对供方的产品和质量管理体系进行评定和给予书面证明的一种活动，分为产品质量认证和质量管理体系认证两种。 3、 认证程序 1) 申请和受理 2) 认证审核 体系认证机构根据组织提交的申请，对质量管理体系文件进行书面审核。书面审核完成后，企业经与认证机构商定，进行现场审核。 3) 审批与注册发证 体系认证机构根据审核报告，经审查决定是否批准认证。证书有效期一般为三年。 本章知识结构 掌握： 工程项目质量控制的基本原理 工程项目质量控制系统 工程项目质量问题和质量事故的处理 理解： 质量管理体系认证 工程项目施工阶段质量控制 工程项目施工质量验收 了解： 质量管理发展的四个阶段及质量管理标准 思 考 题 工程项目的质量及其特征是什么？ 如何理解工程项目的质量控制？原则是什么？ 影响工程质量的因素包括哪些？应如何控制？ 工程项目质量控制的基本原理包括哪些，试简要叙述。 质量管理发展的四个阶段是什么？ 企业质量管理体系文件结构包括那三个层次和文件？ 工程项目质量控制系统与企业质量管理体系的区别？ 什么是质量控制点？质量控制点的确定原则是什么？ 工程项目质量问题产生的最主要原因是什么？ P139-141