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潘海鸿: 杭州卓信通讯技术有限公司 销售部经理 信雅达系统股份有限公司 证券事业部副总经理 北京乾通科技股份公司 南方区总经理 杭州天目软件公司 总经理 杭州徒人企业管理咨询有限公司 高级培训师 上海SOMA心灵俱乐部 特聘高级培训师 杭州百德企业管理咨询有限公司 特聘高级培训师 管理的定义 彼得·德鲁克有一句经典名言: 讨论1: 一些简单的比喻 领导:教皇; 管理:国王 领导:董事长; 管理:总经理 领导:书记; 管理:厂长 领导:爸爸; 管理:妈妈 领导:对人; 管理:对事 讨论2: 实际上,领导与管理二者不可分…… 现代商业社会,一位卓越的经理人,需要同时具备优秀的领导能力和高明的管理技巧 综观整个现代西方的管理发展史,就是一部从法治到人治的发展史 不管是管理还是领导,“人”永远是关注的核心 以人为本 再细致周详的管理制度,还是需要“人”来执行--上有政策,下有对策 法制的完善,并不能保证犯罪的减少,只是多一些判刑的依据--“人性”的力量何其巨大 态度、士气、情绪 ……所有决定成功的重要因素无不涉及缈不可捉摸的“人性” 人治=仁治 人性化管理要求“因人而异” 性格学简介(一) 四型性格学: 1、活泼型(S):外向、多言、乐观 2、完美型(M):内向、思考者、悲观 3、力量型(C):外向、行动者、乐观 4、和平型(P):内向、旁观者、悲观 性格学简介(二) MBTI(16型性格学) 1、能量的来源(注意力):E ( 外向 ) 或 I(内向) 2、接收信息的方式: S ( 实感 ) 或 N (直觉 ) 3、决策方式 : T ( 理性 ) 或 F (感性 ) 4、安排时间和生活方式: J ( 计划 ) 或 P (弹性 ) 九型性格学的基本原则 每人只有一种主要性格 终身不变 性格没有好坏,每种性格都有成功者 在压力或安全的情况下,每种性格都有固定的变化趋向 1、完美主义者 事事追求完美,超高标准要求自己和他人:苛责自己和他人,喜欢鸡蛋里面挑骨头 注重伦理道德,是非观强烈:用对、错的观点看待世界,没有折中 他们的规则就是“规则”,喜欢说“应该……”,强调顺序、秩序、规范 优点:仔细、认真、负责、公正、一丝不苟… 缺点:爱批评、刻板、顽固、吹毛求疵…… 2、助人者 乐于助人、主动、热情、慷慨大方、体贴、友善、活力充沛 喜欢付出多余索取,助人是他们最大的乐事,有求必应,来者不拒 不断付出而对方不以为意,会爆发出强烈的情绪或愤怒 优点:感觉敏锐、主动热情、受人欢迎; 缺点:无意地操控,隐藏的优越,压制的歇斯底里 3、行动者/实干家 工作狂:精力充沛、目标明确、行动力强、手段灵活、求胜欲旺、敏锐善变 力争第一,不服输 关注荣誉、成就、名声、地位、胜利:“一定要成功”、“一定要杰出”、“没有什么事做不到的” 永不停歇,一个目标还没结束就会开始计划下一个目标 优点:能力强、自力驱动、乐观、坚韧、勤奋、灵活 缺点:虚荣、压力太大、不知休养 4、浪漫主义 艺术家的气质,追求情调、内心的经验、生命的意义 为情而生:多情:眼神迷离、梦幻 追求与众不同:或穿着大胆,或发型怪异,或气质独特等等,必有与常人明显不同的、极具个性的一面 富有想象力、创造力,具艺术天分 他们寻求理想伴侣或一生的志向,活在生命中某项重要事物的感觉中。他们觉得必须找到真实的伙伴,自己才完整 他们很容易陷入自己的情绪,但却能表现出高度的同情心,去支持处在情绪痛苦中的人 关注别人有而自己没有的或已经错过的、失去的事情 优点:想象力丰富,有艺术气质,高同理心、乐于支持他人 缺点:任性、容易受伤,情绪波多大,易沮丧、退缩 5、求知者/旁观者 喜欢看书、收集资料、资讯,可以不吃饭,不能没书看,“染上资讯毒瘾” 博学多闻、聪明、安静、内向、客观、自给自足 或兴趣广泛,或专注研究这世上只有少数人才明白的神秘事务上 不表露情感,不太喜欢人际交往,认为太累,也不大和人分享自己的内心 对自己的专属空间有很大的需求 带着距离看世界:是旁观者而非参与者 优点:理性,逻辑分析强,善于出谋划策,知识面广 缺点:情商低,行动力弱,难于投入 6、怀疑论者 多疑、谨慎、忠诚、可靠、勤奋 “未思胜,先虑败”,习惯于凡事先从最坏的结果考虑,小心求证,周密准备 防御心和怀疑心强,对安全有高度的需求 优点:警觉性高、思维慎密,重视团队,忠诚可靠 缺点:不敢冒险、行动速度和力度有很大局限,缺乏主见,易焦虑,疑心病重 7、享乐主义者 乐观派
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