第十三章局域网维护及常见故障处理.ppt.ppt

4. 排除因服务引发的无法接入网络故障 故障现象：笔记本电脑无法连接到无线网络，通过“修复”命令也无法修复，经请教其他电脑用户，说是服务设置不当也可能引发无法接入无线网络故障，请问该如何排除？ 故障分析处理：如果用户通过其他方法并不能解决笔记本电脑无法接入局域网故障， 则有可能是“Wireless Zero Configuration”服务被禁用所致。可以按如下方法启用。 首先，在“运行”对话框中键入“services.msc”命令，按下回车键后打开服务窗口。在服务窗口中，找到“Wireless Zero Configuration”服务，查看其状态是否被禁用了，如图13.35所示。 如果“Wireless Zero Configuration”服务被禁用了，那么则需要在其上单击鼠标右键，选择“属性”命令，打开属性窗口。在“启动类型”下拉列表中选择“自动”，单击“应用”按钮，然后，在“服务状态”下单击“启动”按钮，最后单击“确定”按钮并关闭服务窗口，如图13.36所示。 图13.35 检查相关服务是否被禁用 图13.36 开启Wireless Zero Configuration服务 5. 有信号却无法接入无线网络故障的排除 故障现象：单位提供有无线接入环境，家用笔记本电脑带到单位，按照单位其他用户 无线网络设置，对笔记本电脑进行了WEP加密、SSID 设置，并且让笔记本电脑自动获取 IP 地址。设置完成后，无线信号显示为满格，却无法接入无线网络。 故障分析处理：信号显示为满格，说明无线网络环境没有问题，出现这种故障的原因可能是网络管理员对无线AP设置了MAC地址过滤，只允许指定的 MAC地址接入到无线网络中，而拒绝未被授权的用户接入，以保证无线网络的安全。遇到这种情况，用户只有与本单位网络管理员取得联系，请网管员将自己的MAC地址添加到允许接入的MAC地址列表中。 6. USB接口无线上网卡无法识别故障的排除 故障现象：将USB 接口的无线上网卡插入到笔记本电脑的USB接口，硬件无法识别，弹出“无法识别的 USB 设备”故障。 故障分析处理:遇到这种故障有两种可能：一是USB无线上网卡硬件驱动出现了问题或是没有正确安装，造成无法识别；二是USB无线上网卡自身出现了物理故障。出现这种情况后，用户应该首先进行驱动的检查，重新安装驱动程序，看故障是否消失。如果故障现象仍然存在，那么则应该怀疑是硬件自身的问题了，可以到其他笔记本电脑上验证。 7. 拨号成功却打不开网页故障的排除 故障现象：使用无线上网卡的笔记本电脑，双击拨号连接，可以成功拨号，但是却打不开网页，无法进行浏览。 故障分析处理：遇到这种情况，首先单击托盘区的网络连接图标，在打开的窗口中可以看到发送和收到的字节数，若不正常，则是网络连接不稳固造成的，如图13.37所示。首先，可以断开连接然后重新尝试连接，看故障现象是否消失；还可能是系统问题，安装杀毒软件并升级到必威体育精装版，全面杀毒，然后重启电脑试试。另外，如果笔记本电脑所处的位置不好，则可能导致无线上网卡接收到的信号不稳定，可以考虑换个地方重新连接试试。特别是在出差途中，在火车上或者轮船上，极易因信号不稳定而造成连接失败。还有一种情况，则是网络运营商自身的问题，当网络运营商进行网络维护时则有可能导致无线上网卡无法连接到网络。 8. 网络连接频繁掉线故障的排除 故障现象：采用ADSL接入Internet 的笔记本电脑，用户登录后经常掉线，提示“即将断开连接，服务器超时”错误提示。 故障分析处理：当遇到这种情况后，用户可以按如下步骤来查找原因和排除故障。首先可能是 Windows防火墙引起的，试着禁用ICF 试试。选择菜单“控制面板”→“网络连接”，右键单击本地连接并在快捷菜单中选择“属性”命令。在打开的属性窗口中选择“高级”选项卡，单击“Windows 防火墙”后面的“设置”按钮，如图13.38所示。在接下来的窗口中，选择“关闭（不推荐）”复选框，将“Windows 防火墙”禁用，如图13.39所示。 图13.31 Netstat命令使用 （3）netstat –r 　　本选项可以显示关于路由表的信息，类似于使用route print命令时看到的信息。除了显示有效路由外，还显示当前有效的连接。 （4）netstat –a 　　本选项显示一个所有的有效连接信息列表，包括已建立的连接（Established），也包括监听连接请求（Listening）的那些连接。 （5）netstat –n 　　显示所有已建立的有效连接。 2．Netstat的妙用 　　使用ICQ的上网用户，有时被一些讨厌的人骚扰，想投诉却又不知从何下手。其实，只要知道对方的I