网络调查与信息处理.ppt

前言 随机课堂调查： 你对《网络调查与信息处理》这门课程的了解及期望是什么? 一、教学内容： 1、理论部分：网络调查方法及内容 2、实践部分：运用网络技术结合统计分析软件进行信息处理。 二、教学目标： 同学能运用所学知识拥有数据处理、信息分析的技能。 三、教学辅助材料： 1、网上市场调查　澳/艾德·弗瑞斯特　机械工业出版社 2、市场调查与分析　柯惠敏　中国统计出版社 3、SAS实用多元统计分析方法　高惠璇　北京大学出版社 4、市场调查方法与应用 朱胜 中国统计出版社 5、市场方法与技术 简明 中国人民大学出版社 四、关于教材的情况： 前八章是理论结合网络调查来选讲(教材) 后三章是市场调查技术的应用(补充教材内容) 五、我的E-MAIL：fula 市场调查 网络调查 信息处理技术 绪论 　　市场信息是一种重要的社会资源，市场调查是获取市场信息、进行市场营销和现代化管理的重要手段。市场调查对推动经济发展，增强决策的科学性，提高企业的竞争能力和适应能力都具有十分重要的意义。 　　随着互联网的出现，一种全新的调查手段出现了，这就是网络调查。它具有时间短，费用低，交互性好，主动性和可靠性，无时空、地域限制，巨大的二手资料数据库。 表1-1 网络调查与传统市场调查的比较 比较项目 网络市场调查 传统市场调查 ? 调研费用 较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零 昂贵，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用 调研范围 全国乃至全世界，样本数量庞大 受成本限制，调查地区和样本的数量均有限 ? 运作速度 很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论 慢。至少需要2个月到6个月才能得出结论 调研的时效性 全天候进行 不同的被访问者对其可进行访问的时间不同 被访问者的便利性 非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷 不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点 调研结果的可信性 相对真实可信 一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高 适用性 适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况 适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试 通过以上的对比，我们可以更加清晰地总结概括出其特点： 1.及时性和共享性 (1)网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户。 (2)网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果，这保证了网络信息的及时性和共享性。 (3)网上投票信息经过统计分析软件初步处理后，可以看到阶段性结果，而传统的市场调研得出结论需经过很长的一段时间。如人口抽样调查统计分析需3个月，而 CNNIC在对Internet进行调查时，从设计问卷到实施网上调查和发布统计结果，总共只有1个月时间。 2.便捷性和低费用 (1)网上市场调研可节省传统的市场调研中所耗费的大量人力和物力。 (2)在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。 (3)调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。 (4)网上市场调研在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。 (5)网上调查可以是无人值守和不间接地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成 3.交互性和充分性 网络的最大优势是交互性。这种交互性在网上市场调研中体现在如下两点： (1)在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。 (2)被访问者可以自由地在网上发表自己的看法，同时没有时间的限制。而传统的市场调研是不可能做到这些的，例如，面谈法中的路上拦截调查，它的调查时间较短，不能超过10分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。 4.调研结果的可靠性和客观性 由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。 (1)被调查者在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。而传统的市场调查中的面谈法中的拦截询问法，实质上是带有一定的“强制性”的。 (2)调查问卷的填写是自愿的，不是传统调查中的“强迫式”，填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问