计费系统基本情况.doc

计费系统使用指南 2016年6月15日 一、计费系统基本情况 2 二、用户登录和修改密码 2 2.1 Web登录方式 2 2.2 客户端软件登录方式 4 三、计费策略 6 四、常见问题处理 6 4.1关于流量突然不明原因增加？ 6 4.2登录时提示该帐号正在使用中？ 7 4.3用户帐户无法注销或找不到登录界面？ 7  一、计费系统基本情况 北京城市热点公司的Dr.COM BillingWare宽带计费系统投入使用后，所内网络用户访问Internet不受限制，只需要登录一次，即可以进行网页浏览，MSN等各种网络操作。目前我所有两个网络出口：中国科技网为60M带宽，中国联通为100M带宽。用户无须自己选择，由设备自动选择分配。 用户特别需要注意的问题：（1） 用户上网登录时，系统会提示您是否要保存密码，请选择“否”，以防账号被盗用，完成网络操作后，一定要注销账号，注销后可以看到成功注销的提示。请用户在第一次登录时修改您的密码。（2） 用户登录后，所有网络应用均可以直接使用，但用户注销后，服务也相应地全部中断。（3） 一个账号在同一时间内不能重复登录。（4） 免费资源用户不需要登录即可访问，如应化所主页、科技网资源和一些常用数据库资源等。 二、用户登录和修改密码 计费系统支持两种登录认证模式：客户端软件登录认证（需要安装客户端软件）和WEB登录认证。还支持用户通过客户端或网页进行修改密码。 2.1 Web登录方式 注意：在使用Web登录方式时，要关闭如上网助手等程序对弹出窗口的拦截功能。因为登录成功及注销的页面为弹出窗口，否则会直接被拦截。如果注销页不可见，可以在浏览器地址栏输入登录网址：，即可访问注销页面。 在IE地址栏中输入任一外部网址（不包含免费地址），都可以出现登录页面： 登录 输入用户账号和密码，然后点击【登录】，弹出登录成功确认页面。如图： 如没有启用拦截功能，此页面会无法关闭，每点击一次关闭按钮，则刷新一次必威体育精装版的使用时间及流量等信息。 注销 点击【注销】，在弹出的消息对话框选择【确定】，注销本次登录。 修改密码 在登录页，点击【修改密码】，弹出密码修改页面。提供修改的用户账号和原密码，录入新密码和确认新密码后，点击【修改密码】，弹出修改成功页面表示修改成功。 2.2 客户端软件登录方式 登录 需在客户机安装Dr.COM登录认证客户端软件。点击操作系统开始程序菜单“Dr.COM宽带客户端”，出现以下窗口： 点击【登录】菜单，弹出登录对话框：输入正确的用户账号和密码。点击【登录】按钮，进行登录认证，如果信息正确，便会显示用户登陆成功，以及该用户从上次结账后到现在的上网时间和流量信息。如显示“登录超时失败”的信息，请重复操作。如果密码或账号不正确，则显示“用户名或密码不对，请重新输入”信息。如果用户帐户没有余额，则显示您已经欠费，不能登录。 注销 结束本次登录，点击【注销】菜单，客户端软件弹出确认消息对话框，点击【确定】按钮，客户端软件显示注销成功信息，并显示该用户从上次结账后到现在的上网时间和流量。如图： 修改密码 点击【修改密码】菜单，弹出修改登录密码对话框。如图： 提供用户的账号，原密码和新密码，确认新密码，点击【修改密码】按钮进行修改。 三、计费策略 按流量计费策略：0.01元/兆，晚7点至早6点：0.001元/兆 当账户余额为0时，则会自动注销账户，此时会提示您帐户超支，请您及时续费。所以提示您在下载文件前一定要仔细查看您的剩余金额，以保证能够完成您的下载任务。 四、常见问题处理 4.1关于流量突然不明原因增加？ 当在短时间内用户发现流量特别大，导致费用迅速减少，一般要考虑以下以下几种情况： 用户使用P2SP技术的软件，如迅雷等，该软件下载时会自动寻找网上其他的下载资源地址。所以虽然下载所内FTP的内容是不计费的，但如果您在下载时采用了该类软件，同时又登录了计费系统，则会从网络上寻找下载资源，发生流量大量增加，网费损失。同时在网络上下载资源不断地发出请求，重复连接也会造成流量的发生。 用户机器有自动下载和自动更新的进程运行在后台。 用户机器感染病毒，导致流量短时间巨增。 用户在网上查看视频图片等，该类操作流量比较大。 所以如发现流量增加请您及时注销帐户，检查机器，查杀病毒。以确保此类情况不再发生。同时在您不用网络时请注销帐户。 4.2登录时提示该帐号正在使用中？ 如果您登录系统时提示该帐号正在使用中，在提示中可以看到是哪个IP正在使用您的帐号，您是否在别的机器上没有注销而导致在另一台机器上无法使用该帐号，同一帐号在相同时间段不允许重复登录。请在相应机器上注销后再重新在别的机器上使用该帐号或与系统管理员联系。 4.3用户帐户无法注销或找不到登录界面？ 使用WEB方式进行登录的用户，如果注销窗口已经关闭，