400电话营销业务常见问题的解答.docVIP

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400电话营销 选择400业务能给我带来什么利益? 答:企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。    全面提升企业形象,客户只需支付本地市话费,长话费部分由企业支付,充分体现了企业客户第一的服务理念,也体现了企业的实力,符合世界商业潮流。    与800号码相比,可以覆盖多达亿(截止20数据)手机用户。    主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800电话主叫全免费)。    客户拔打我的400号码需要支付长话费么? 答:不需要。在已经开通400电话的任何地市,客户拔打您的400电话,都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话,但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地,你只需要支付市话费,被叫方支付长话费。这与800电话不同,800电话固定电话拨打方是完全免费的(不支持手机和小灵通用户拨打),不用支付任何费用。   业务可应用于哪些企业?   答:只要认同400业务服务理念的企业都可申请,以下企业较多:    需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等;    在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备);    网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等;    寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等。    400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?   答:电话自动分配:可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等,将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 (即:按发话地选择目的地功能)    申请400业务是否要增加其它硬件设备 答:不用。400也是是属于转入呼叫,不用增加设备。    公司搬迁会影响400号码吗? 答:不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码(400指向的号码)即可,原400号码不变。    外地用户拨打400号码前是否要加区号? 答:不用。用户只要直接拨打400号码即可。    如用户的业务范围不包括新疆地区,能限制新疆地区的400来电吗? 答:可以。400业务有呼叫阻截功能,能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。    用户如需了解400来电明细清单,能提供吗? 答:可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。    有何办法帮助用户控制话费? 答:400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段,用户可酌情选择。 1、选择企业心仪的400号码(选择一个号段),确定月标准最低消费。    2、拨打办理400免费电话公司咨询相关功能    3、提交申请材料 (营业执照复印件 经办人身份证复印件 加盖公章)    4、填写受理单,签订协议。    5、开通400号码 普通号码3天,特殊号码15天。 800电话对于拨打的消费者来说,是完全免费的服务电话;而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。经了解,400电话的收费标准如下———在中国范围内的任何地方拨打400业务号码,全部仅付拨打地的市话费,即拨打该电话,就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说,就是前3分钟0.22元,而之后每分钟0.11元;对于手机用户来说,不同的运营商和套餐费用不一样,但都与本地固网通话一致。   最后,800电话是不能使用手机拨打的,而400电话可以,这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因,不过该电话不是免费的。 企业彰现实力与大公司站在同列    企业彰现服务与大品牌站在同列    企业走出地方,走向全国(做全国生意,用全国号码)    企业增加信任度,更好的展示实力(有实力,才有魅力)    企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话(免长途费)    企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间(免长途费)    企业电话永不变更(电信级运营商提供全国唯一号码)    企业避免客户只记员工手机(避免员工离职后企业的巨大损失)    企业给客户用户至上,注重服务的好感觉    企业全国统一号码    企业产品包装形象更加良好    企业获得更高的客户主动拨打量    企业的广告来电量增加,广告效果增加30%以上    企业的每一个电话都能得到良好的处理    企业的服务更上一层楼    企业的全国分支构统一为一体    企业增加宣传效果,客户记住400号码,就等于记住了企业    企业增加了宣传途径(为企业做的免费宣传广告)    企业更好的购买到客户的心,实现“销售是买不是卖”理念。 、400电话自动分配(只有网络版具有该功能) ● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;   ● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

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