7.17案例总复习答案完整版.docVIP

分析要求：  规划 1  1、你会建议这个主任采取什么行动？ 2、你认为工作说明书为什么在许多组织里都没有被更新？ 参考答案： 1、该档案管理办公室的工作说明书与实际工作岗位已经不相符合，建议这个主 任采取工作日志、问卷调查、访谈等方式重新进行工作分析，根据工作的实际情 况及时更新工作说明书，解决在秘书、打字员和档案管理员之间存在的工作量不 均等。 2、在许多组织里工作说明书没有得到及时更新的原因在于： （1）一些组织的人员没有正确地认识工作分析的意义，工作分析是人力资源管 理的基本工具，是一项常规性工作，而不是最终结果，更不是形式。不是编制好 了岗位说明书就算结束了，而是一个系统化的管理过程。工作分析要随着组织的 变化作出相应的调整。如根据工作的变化情况及时对工作说明书进行更新。 （2）工作分析的过程及管理是个相当麻烦的事情，工作信息的收集费时费力， 而且在进行工作分析时不仅要依靠专业人员，还需要与有关人员进行沟通，共同 审查和确认工作信息，避免误差。同时还要根据组织的变化和环境的变化，及时 进行，因而很多管理者不愿花时间去做这件事，因而致使工作分析和工作说明书 流于形式。 2 要求： 该学院计划在三年后升格为大学，请您预测三年内各年度的师资供应，并计算第 三年需招募多少讲师以上的师资。 问题分析： 由于讲师以上的师资薪资较高，在第一、第二年引进会增加学校负担，除非 是难找的师资，否则一般都应在第三年招募进来，以达师资要求水平。（2 分） 项目策划： 1. 计算三年间师资的变化，求得第三年师资情况。（10 分）  师资  学历要  第一年  第二年  第三年  层级  求  人数 比例 届退 博士 毕业  人数 比例 届退 博士 毕业  人 数  比例  助教  大学  2 0.4%  2 0.5%  2 66%  讲师 副 授 教授  硕士 博士  272 67.32 % 110 27.22 % 15 3.71% 5 1.24%  -2  -3 267 66.75 % +3 113 28.25 % 15 3.75% 5 1.25%  -2  -3 262 +3 116 34% 15 5  总人数  404 100%  402 100%  400 100%  2. 计算第三年招募讲师以上的师资人数（8 分） 设讲师以上的师资人数为 x （x＋136）÷\u65288X400＋x）=40% x=40 3 分析要求： 1、请问蓉华公司组织结构调整的特点? 2、作为人力资源管理人员如何看待组织结构的调整？ 参考答案： 1、原来的组织结构存在以下问题 原有的直线式结构造成蓉华出版公司对外界环境变化反应较慢；并引起高层 决策堆积、层级超负荷；部门间缺少横向协调；致缺乏创新；对组织目标的认识 有限。 调整后的结构更适应不稳定环境下的高度变化，由于清晰的产品责任和联系环节 从而实现顾客满意，有利于提高每个分部的经理的积极性；高度专业化使各分部 适应不同的产品、地区和顾客；决策分权。 2、没有最好的组织结构，只有适合组织结构。每个企业都存在稳定—变革—稳  定的过程。当企业经营环境变化、内部环境变化、战略变化时，组织结构必须相 应进行调整。 招聘 1 分析要求： 1、为了获得更多有效的信息，假设你是刘涛，请你从管理能力、团队协作能力 和能不能出差三个方面重新为王总设计面试提问。 2、请你为王总的面试提出一些建议和意见。 参考答案 1、面试提问设计（判分关键是看问题是否是开放式的） 管理能力方面： ? 你在原来的公司工作时，有多少人向你汇报？你向谁汇报？ ? 你是怎么处理下属员工间的矛盾纠纷的？请举个例子（行为方式） 团队协作能力方面 ? 营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的 纠纷，当时怎么处理的？（情景问题） ? 作为高级营销经理，你曾经在哪些方面做过努力以改善公司内部的沟通状 况？ 能不能经常出差： ? 以前公司的工作频率如何？经常要加班吗？多长时间出一次差？ ? 这种出差频率影响到你的生活没有？你对这种出差频率有什么看法？ 2、面试一般分为关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段等 五个阶段。除在关系建立阶段可以用封闭式问题以外，其他阶段要尽量采用开放 式问话方式进行提问。一次成功的面试不但是对应聘者的考验，更是对主考官设 计有效的面试问题，选择合适的人到合适的岗位的能力考验。 采用开放式的问话方式，可以让应聘者畅所欲言，从中获得很多需要的信息。尽 量让应聘者用事实说话，以提高回答的可信度。同时还可以设计一些情景式、行 为式的问题，用来收集关于应聘者核心胜任能力的信息。一个好的面试，最重要 的一点便是能询问开放式的探索性问题，把