9001内审员培训试题答案22013.docVIP

内审员考核试题A 姓名： 部门： 岗位： 得分 判断题：15题，每题1分，共15分； 1．ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA原则,不是以八项质量管理原则为基础的. (?) 制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格. (?) 预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生. (?) 所有的潜在不合格都要采取预防措施. (?) 不是所有的不合格都要采取纠正措施. (?) 返工后可成为合格品. (?) 返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求. (?) 在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行. (?) 已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂. (?) 只要在后续的活动中体现出来，质量手册可以不包含所有条款，如4.1条. (?) 申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证. (?) 组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是顾客要求,另一个是法律法规要求. (?) 产品要求是通过规范和性能要求来体现的. (?) 顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进. (?) 质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而且是可实现的. (?) 选择题：10题，每题1分，共10分；答案唯一,答多为错. 1.外包过程可以是:( E ) A 外协加工 B 设计 C 计量 D 运输 E 以上全部 2.以下哪个条款在适当条件下可以删减.( C ) A 7.1 B 7.2 C 7.6 D 5.6 E 8.2.4 3.审核的方式有: ( E ) A 顺向追踪 B 逆向追溯 C 按部门审核 D 按过程审核 E A+B+C+D 4.下面哪些情况可判为不合格项: ( D ) A 标准要求的未写到, B 写到的未做到, C 做到的没有达到目标 D A+B+C 5.下列哪种情况是错误的: ( A ) A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核8.2.4条款. B 审核员在审核到7.5.2条款时,发现重大问题,私自增加了审核时间. C 审核到人事部时,培审人员提出他们在人力资源规划方面比较欠缺,希望能审这方面,但审核检查表没有包含此项目,审核员临时增加了这项审核. 6.下列哪种情况可判别为严重不合格项: ( C ) A 全公司的所有方面的数据分析,均未对分析结果采取措施. B 某一产品自投放市场以来，顾客投诉连续不断，但一直未有效处理. C A+B D 没有 7.当审核到某一部门时，被审人员一问三不知，你应采取哪种行动？（ D ） A 记录完全不符合，因为不知道就是没有做。 B 问被审人，你知道什么，请告诉我。 C 找到被审部门主管，责问他是怎么安排的，这个人什么都不知道。 D 请求被审部门另派熟悉情况的人介绍情况。 8. ISO9001:2000的审核目的是为了评价组织体系运行的 A . A.有效性 B.符合性 C.适宜性 D.充分性 9. 审核时不应使用下列哪种方式提问：（ C ） A 开放型问题 B 封闭型问题 C 多重式问题 D 思考/跟进型问题 10．ISO9001：2000标准的结构模式是八项管理原则的哪个原则的具体应用： （ B ） A 以顾客为关注焦点 B 过程方法 C 管理的系统方法 D持续改进 简答题：5题，每题5分共25分； 质量方针应包含的两个承诺和一个框架是什么? 两个承诺：1提供合格产品；2 不断改进质量管理体系，持续使顾客满意。 一个框架：为制定和评审质量目标提供框架。 至少列出4种你认为最重要的审核员应具备的素质或行为准则? A具有很强的判断分析能力 B全面地理解复杂的形势和各部门的作用 C忠于职守，公正客观 D努力提高审核技能及声誉 简答审核前准备的内容? 组成审核组；确定审核范围；文件审查；制定审核计划；发出审核时间表；准备检查表；审核前小组会议； 质量管理体系审核的三个阶段是什么? 审核前的策划和准备阶