SUNUPYC800售后手机试卷带答案.docVIP

SUNUPYC800售后手机试卷 填空题： SUNUPYC800屏幕尺寸是＿＿4.2英寸＿。苹果4S手机屏幕尺寸是＿＿＿3.5英寸＿。 市场有哪些品牌机型跟我们的屏幕尺寸类似＿三星i9003, 步步高i710。 我们手机的屏幕分辨率是＿36万色，320*480＿。 我们手机能存入多少电话号码？＿2000个＿。 以下文件对应的是哪些程序的默认的文件夹？ VIDEO 电子书 MY　music 音乐 Ebook 图片 Image 电影王 Kingmovie 视频播放 智能手机的三大系统是什么？＿ios系统＿、＿安卓＿、＿塞班＿ 我们手机使用的是什么系统？＿MSTA＿。 我们的手机有没有智能系统？＿有＿我们的说法是什么＿准智能或二代智能系统，不同于苹果手机三代智能，可以升级＿ 我们手机的内存是多大？＿5G（号称6G）＿我们的内存可用空间是＿2027mb＿ 我们手机的配件价格是多少？ A、电池＿80元＿； B、手机钻石膜＿17元＿ C、骨传导耳机＿98元＿；D、手机外壳＿27元＿ E、16G内存卡＿98元＿；F、T卡4G＿＿60元＿＿ G、充电器（带数据线）＿25元＿；H、座充＿35元＿ 8、我们手机电池是＿1800＿MA，理论待机时间是＿10＿天， 实际待机时间是＿5＿天。 我们手机的型号在哪个网上可以查。＿中国工业部信息网＿ 我们手机的摄像头像素是多少。前置像素＿30万＿，后置＿200万＿ 我们手机的电子书要用什么格式？＿TXT＿ 多选题： 下列哪些情况需要刷机升级。（A、B、C） 需下载植物大战僵尸、愤怒的小鸟、米游平台等游戏。 电话本中没有导入导出功能。 屏幕触摸不动。 按键失效。 下列哪些程序需要联网才能使用？（A、B、C、D、E） QQ QQ浏览器 股市 掌上百度 UC浏览器 视频播放功能支持播放的格式有哪些？（A、B、C、D） A、MP4 B、MKV C、39P D、AVI E、RVMB 三、判断题： 1、手机能否下载微信功能。（不能） 2、手机是否有黑名单功能。（手机本身没有，需要下载软件达到） 3、手机有没有手写功能。（有） 4、手机有没有电视功能。（本身没有，需要下载软件达到，耗流量） 5、手机支持的网段有C网（电信）和G网（联通移动）。（只有G网） 6、手机短信的字可以在设置中放大。（不能，需要下载安装） 问答题： 手机是否能下载游戏，怎么下载安装？ 答：可以下载，进入手机游戏下载网站，选择屏幕尺寸相同的游戏下载，或是输入屏幕尺寸和我们相同的机型下载。 手机上不了网怎么解决？ 答：进行网络重置，（1、进入JAVA；2、点存储卡；3、选项；4、网络重置。） 手机内存卡损坏会导致手机发生什么状况？ 答：A、游戏不能玩；B死机、卡机 客户说手机通话声音小，听筒声音小，怎么和客户沟通解决？ 答：首先确定声音是否加大；其次确定打电话时手有滑挡住麦克风；最后自己试听一下，看是否是果如客户说的那么小（一般都不会很小到听不见） 销售重要的四个主要步骤是什么？ 答：1、比屏幕大小，（4.2寸巨屏。） 2、插上耳机听音乐； 3、看视频播放（不是看电影王，是T卡里面的）。 4、试玩一个游戏。 为什么要去星天空数码体验店？ 答：品质来源于公司背景，让你体验一流的品质，一流的服务，实惠的价格； 低价不等于低品质。 手机的三包政策是什么？ 答：七天包换，一年保修。（详见保修卡。） 五、开放题： 1、当客户说手机操作太复杂，本人用不了，需要退机但已经超过七天保换时间，你该怎么和客户交流？ 答：可以建议去星天空数码体验店，让技术员帮你操作，可以有人演示操作。