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《网上创业》课程复习题 第一章 电子商务与网络零售概述 一.填空题 1.与美国的（ ） 电子商务有所不同，中国的电子商务更趋向于（ ）。从电子商务的角度来看，美国的电子商务是一种（ ）型的发展模式，中国的电子商务是一种（ ）型的发展模式。 2.网上开店是一种典型的（ ）模式，但因为其门槛低、操作简便、易接受和推广等特性，在国内反而比（ ）模式拥有更高的认知度，逐渐成为我国电子商务的一种主导形式。 二.问答题 1.什么是电子商务？电子商务有哪些显著的特点？ 2.新商业文明有六大特质？新商业文明会带来哪五大革命？ 3.网络销售和传统销售相比有哪些区别和优势？ 第二章 职前准备 一、填空题 1．凡是重要的工作必须先 ，凡是有计划的工作必须 ，凡是量化的工作就必须 。 2．我的淘宝相当于 ，是一个总控制室，集合了众多的 ，可以从这里最快地进入每个 项目，大大地提高了操作效率。 3．我的淘宝里集合的都是 的功能，淘江湖里集合的是 的功能。 4．支付宝是国内最大的 平台，专门为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的 解决方案。 5．如果一方好评而另一方未评，在交易成功 天以后系统将自动默认给予评价方好评；如果一方在评价期间内作出“中评”或“差评” ，另一方在评价期间内未评的，则系统 评价方默认评价。 二、问答题 1．支付宝帐户是用什么形式体现的？有哪些认证方式？ 2．支付宝交易状态分为几种？每一种交易状态分别代表什么样的交易进程？ 3．淘宝网的评价分为哪三种？分别怎么计算积分？ 4．如何判定货物丢失或损毁的风险应该由谁来承担？ 第三章 网店日常运营管理 一、填空题 1.淘宝网商品名称的容量是（ ）个汉字、（ ）个字节，我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为（ ）（ ）（ ）（ ）。 2.在店内设置商品分类可以对顾客进行（ ），设置好的类目可以自由地进行删除、添加子分类、上移、下移等操作，一件商品最多可以添加到（ ）个店铺类目里。 3．在淘宝网上发布（ ）件不同的商品即可申请免费开店，淘宝网上的店铺分为三种，除了这种免费使用的普通店铺以外，还有需要付费使用的（ ）和（ ）店铺。 4.淘宝旺铺除了固定不变的（ ）和（ ）页以外，还有（ ）个自定义页面可以放进更多关于店铺品牌、商品、服务和团队介绍。 5.淘宝留言分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ） 6.重视交易安全、防骗防盗是网店经营中的一个长期行为，交易安全分为（ ）安全和（ ）安全。 二、问答题 1．对商品特性的了解和运用要分为哪三个阶段来逐步提升？并详细说明每一个阶段所具备的能力特点？ 2、网店的在线接待流程通常都是哪几个步骤组成？ 3、支付宝交易共分为哪几种交易状态？这些交易状态分别代表什么意思？ 4、聊天软件应该安装在电脑的什么盘符？为什么？ 第四章 网店工具的运用 一、填空题 1.阿里旺旺的个性签名可以选择固定展示一条，也可以设置多条签名，每隔_____分钟滚动更换一次，这样展示的信息更多，但是，系统最多只允许设置_____条个性签名进行滚动展示。 2.支付宝是一个第三方担保平台，除了为交易双方提供_____以外，它还具有______和_______的交易辅助功能，我们注册时填写的_______就是系统默认绑定该会员名的支护宝账户。 3.使用_______将商品上传以后最好要做一个数据备份，将备份文件保存到一个安全的地方，备份数据资料可以供_______导入。 4.淘宝有两种VIP卡，________只能在发卡店铺内使用，________则可以在全网使用，所有设置过支持此优惠的商品都可以使用此卡享受规定的折扣率。 二、问答题 1.阿里旺旺E客服的子账号命名规则是怎样的？ 2.对店铺进行装修和管理要从哪里进入？对评价做出解释和修改评价又是从哪里进入？ 3.淘宝提供了哪些店内营销工具？ 第五章 商品拍摄与网店美化 一、填空题 1.具备__________、__________、__________、__________功能的数码相机就能基本满足我们商品拍摄的需要。 2.光圈值的大小用“f”来表示，f数值越小，光圈越__________，f数值越大，则光圈越__________，f/4代表一个__________光圈