汽车维修企业管理第一章企业管理概论.ppt

汽车维修企业管理 第一章 企业管理概论 企业管理的概念 企业管理是人们为了实现企业的目标而有效地利用人力、物力、财力等资源的过程。显然，企业管理的目的就是为了实现企业的目标。 企业管理的基本任务 合理地组织生产经营活动 ；有效地利用人力、物力、财力等各种资源 ；促进技术进步，不断提高企业竞争实力 ；加强职工教育，开发人力资源；协调内外关系，增强企业的环境适应性。 企业管理的基本职能 知识、知识的吸纳能力、传播能力、再生产能力。 汽车维修企业管理的发展过程 汽车传统管理阶段 汽车科学管理阶段 汽车现代管理阶段 企业经营管理思想现代化 企业经营管理组织现代化 企业经营管理方法现代化 企业经营管理手段现代化 国内汽车维修企业管理理念变革趋势 由追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变 企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争 企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式 员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要资源。 从传统的单一绩效考核转向全的绩效管理 信息技术改变企业的运作方式 顾客导向观念受到重视并被超越 由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任，实现经济、环境、社会协调发展 现代汽车维修企业管理职能 决策职能 组织职能 领导职能 控制职能 创新职能 汽车维修企业的管理机构 * * 董事长 总经理 管理者代表 行政部门 质量检验管理 技术设备管理 备件仓管 特约维修一部 特约维修二部 维修服务站点 财务部门 业务部门