中国联通网上营业厅交费业务常见问题.docVIP

中国联通网上营业厅交费业务常见问题.doc

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中国联通网上营业厅交费业务常见问题 ? 1。什么是网上交费? 网上交费是中国联通为方便用户交费,通过互联网提供的一种简单便捷的交费方式。利用开通网银功能的银行卡以自助方式完成交费。 2.联通用户都可以网上交费吗? 联通公司网站目前支持以下用户网上交费业务: 1) 全国(非港澳台地区)GSM业务非智能网用户 2) 浙江的智能网用户。 3.网上交纳的话费到帐所需时间? 实时到帐。存在因网络问题稍有延迟的可能。 4.如何确认所交费用已经到帐? 交费成功后,被交费手机可收到短信通知。 您还可以登录中国联通网上营业厅或致电客服热线10010通过手机服务密码进行话费查询以及交费记录查询。 5.网上交费用户需要具备什么条件? 1) 您首先是联通GSM移动业务非智能网用户,或者是浙江的智能网用户。 2) 您已具备上网条件。 3) 您需要有一张已经开通了网银业务的银行卡,且有足够余额。 银行卡可以是以下列表中的任意一种: ?工商银行? ?招商银行? ?建设银行? ?农业银行? ?民生银行? ?上海浦东发展银行? ?深圳发展银行? ?光大银行? ?北京银行? ?中国银行? ?广东发展银行? ?广州市商业银行? ?上海农村商业银行? ?顺德农村信用社? ?广州农村信用社? 6.网上交费的网址和操作步骤? 网址是。 具体操作步骤如下: 1) 进入联通网站的网上交费界面。 2) 按提示输入手机号码两次,随后输入交费金额,点击确定。 3) 选择支付银行,点击“确定支付”。 4) 在选择的支付银行平台完成网上支付操作。 5) 在联通网站交费结果页面提示:“交费成功”或“交费失败”。 6) 交费成功后您会收到联通公司发给您的短信通知。 7.对于已欠费用户,网上交费可以分次交清吗? 目前江西和甘肃省的GSM用户交费时,需将欠费一次结清,其他省的用户可以分次交清。 8.网上交费有单笔交费限额吗? 在您所持有的银行卡允许的范围内,各省用户单次交费最高限额及最低限额见下表: 分公司 每笔最低交费 (元) 每笔最高交费(元) 北? 京 无限制 无限制 天? 津 1 2000 河? 北 无限制 5000 山? 西 无限制 无限制 内蒙古 无限制 无限制 辽? 宁 无限制 9999 吉? 林 无限制 10000000000 黑龙江 1 无限制 上? 海 无限制 无限制 江? 苏 无限制 无限制 浙? 江 无限制 无限制 安? 徽 无限制 100000 福? 建 无限制 100000 江? 西 无限制 50000 山? 东 10 3000 河? 南 1 2000 湖? 北 无限制 无限制 湖? 南 无限制 无限制 广? 东 无限制 无限制 广? 西 1 10000 海? 南 1 2000 重? 庆 无限制 无限制 四? 川 无限制 无限制 贵? 州 无限制 无限制 云? 南 1 无限制 西? 藏 无限制 无限制 陕? 西 无限制 无限制 甘? 肃 无限制 无限制 青? 海 无限制 10000 宁? 夏 无限制 50000 新? 疆 无限制 无限制 9.网上交费需要登录或注册吗? 网上交费无需登录或注册。 10.可以在网上给别人交费吗? 只要拟交费号码是联通GSM在网的非智能网用户或者是浙江的智能网用户,即可通过您已开通网银功能的银行卡为其交费。 11.网上所交的费用全部计入预存话费吗? 您所交纳的费用将首先用于抵扣您的欠费,余额作为预存话费。 12.网上交费没有成功,可能会是什么原因? 1) 电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限; 2) IE版本过低,密码位数不足,IE参数设置不正确; 3) 在商户网站提交订单后,进入PayEx安全支付平台。您选择好进行网上支付的银行,进行网上支付的安全系统认证连接时(即点击选择的银行支付通道后),大约需30秒或更长的时间,中途若出现网络通信故障(上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等),会导致提交中断或失败; 4) 进行网上支付的安全系统认证连接时(即点击选择的银行支付通道后),您进行刷新连接页面的操作,出现系统提示:“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付; 5) 输入的支付卡的帐号和密码不正确; 6) 使用的支付功能未经过银行认证; 7) 支付卡上的金额不足以支付此次交费款; 8) 使用的支付卡不正确等。 13.网上交费安全吗? 网上支付的安全性由银行方面保障进行保障。国内各大银行的支付网关,采用国际流行的SSL或SET方式加密,无法在传输过程中被截获,就如同在商场刷卡消费一样,确保您的账号和密码信息在网上传输的安全和必威体育官网网址。 请您尽量避免在公共场合输入信用卡信息,以防被他人看

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