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中层领导座谈会准备 一、提问中层领导的通用问题 中层干部座谈会主要是了解公司文化的贯彻、执行情况，同时了解公司战略的制定、部署和进展情况，确认公司优势、改进空间。一般不能相互提示，不能代答。 请谈谈谁是你的顾客？顾客对你们有些什么要求？（了解其内外部顾客意识，是否了解顾客需求） 你作为部门的领导是如何理解公司的文化的？请举例说明你是如何做的（例：你如何理解创新，如何区分创新？） 公司的愿景、使命、核心价值观，重点看一下应知应会中的诠释 你如何理解公司的愿景？（或战略目标，例：成为国际一流的….），怎样做才能达到战略目标？ 公司的愿景，重点看一下应知应会中的诠释 公司有没有与战略对应的关键绩效指标系统？你部门、个人的KPI?现在水平如何？知道竞争对手和标杆的水平吗？ 自己的指标书，年度的。 请用谈谈你认为公司最引以为自豪、最需要改进的地方？ 改进的地方，主要谈自身岗位上的，别说别人！ 二、提问中层领导的补充问题 以下问题是通用问题的补充和展开，评审员会根据企业实际、现场沟通情况进行补充、调整。同时也了解大家对标准的理解情况。 你们的主要顾客有哪些？有什么特别的、给您印象最深的需求、期望和偏好？（请介绍你的内部顾客是谁？顾客对你最关键的需求是什么？） 某部门需要由哪些部门提供支持？对他们的要求是什么？请评价他们是否满足了你的要求？（请内部顾客部门分别对为自己提供相关服务的部门提出意见，相关服务的部门针对意见回答） 请你结合本职工作谈谈如何理解公司“做强、做大、做长”的发展理念？ 请你谈谈对公司核心价值观“XXXXX”的理解？ 看应知应会上的诠释 在公司的历史上，有一个“……（与组织的使命、愿景和价值观有关的）”的说法，请给予说明。 公司战略目标分解落实到各个部门，请你介绍本部门最关键的指标是什么？ 公司每年均开展评选“优秀员工”和“先进单位”工作，内部团队中有没有标杆？“优秀员工”和“先进单位”值得学习的地方有哪些？ 你认为公司发展二十多年来取得成功的关键因素是什么？ 企业文化、品牌、技术与产品创新能力、营销模式、顾客与市场研究及新产品开发、产品质量安全、知识管理、人力资源关键因素 权 AS TAS AS TAS AS TAS AS TAS AS TAS AS TAS AS TAS 产品质量安全 18% 5 0.9 4 0.72 2 0.36 3 0.54 2 0.36 5 0.9 1 0.18 顾客与市场需求的变化 18% 5 0.9 5 0.72 4 0.72 4 0.72 2 0.36 5 0.9 3 0.54 战略规划及目标的执行情况 18% 4 0.72 4 0.72 3 0.54 4 0.72 2 0.36 4 0.72 3 0.54 公司运营的成功因素比较劣势项及SOWT分析结果 12% 4 0.48 4 0.48 4 0.48 3 0.36 3 0.36 3 0.36 2 0.24 与竞争对手及标杆进行比较的结果 12% 4 0.72 5 0.6 5 0.6 3 0.36 4 0.48 4 0.48 2 0.24 评估改进后可能增加的绩效结果 8% 5 0.4 5 0.4 5 0.4 4 0.32 4 0.32 3 0.24 2 0.16 考虑所需资源状况并与供方和合作伙伴协调一致 8% 4 0.32 4 0.32 3 0.24 5 0.4 3 0.24 4 0.32 2 0.16 评估与改进的时机与风险 6% 5 0.3 5 0.3 4 0.24 4 0.24 3 0.18 2 0.12 1 0.06 总计 1 　 4.74 　 4.26 　 3.58 　 3.66 　 2.66 　 4.04 　 2.12 除了工作汇报，您还可以通过什么方式与领导沟通？请介绍部门之间的沟通和合作情况。 请介绍您与员工之间的沟通情况，绩效面谈做了吗？是如何进行的？。 与部门有关的过程是如何得到改进的。改进是根据系统的评价后进行的还是随机的？一定要问您检查/监控的过程是否已经得到改进，问正在采取什么措施来持续改进过程（也包括监测、评价、改进过程的改进与创新）。 请向一位准备来雨润的新员工的家长推荐来公司的三条理由，或不建议其来公司的原因？ 如果雨润获奖了，主要的三条优势是什么？如果没有获奖，最主要的三项原因是什么？ 对公司未来的发展有什么建议？ 对公司最主要的期望是什么？ 三、提问中层领导的其它问题 您是如何参与战略制定的？对战略实施，您做了哪些贡献？ 就您所了解，有哪些关键的战略目标和行动计划？在帮助组织实现目标的过程中您起了什么样的作用？ 您的能力素质模型的主要内容是什么？能力评价做了吗？结果如何？采取了哪些措施或做了哪些改进？ 您近年受过什么培训？有用吗？谁确定您应该接受什么样的培训？您在工作中得到了什