现代企业经营管理-企业预测决策.ppt

企业预测、决策 本章基本理论 一、市场调查 市场调查是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的活动。 （一）市场调查内容 通常，市场调查的内容包括以下八个专题： 1、需求研究 2、消费者行为研究 3、用户满意度研究 4、产品研究 5、广告研究 6、品牌或企业形象研究 7、销售渠道研究 8、竞争企业研究 （二）市场调查步骤 （三）市场调查方法 1、文案调查法 2、访问调查法 3、观察调查法 4、实验调查法 5、态度测量表法 三、市场预测 （一）市场预测内容 市场预测的内容十分广泛。从国家宏观管理部门角度进行的宏观市场预测，要研究社会商品购买力和商品供给量的平衡问题，分析商品供求大致组成变动趋势，预测各种商品的市场需求量和供给量。 （二）市场预测程序 1、确定预测目标，拟订预测计划 2、收集和分析资料 3、选择预测方法，建立预测模型 4、确定预测值，提出预测报告 5、预测结果反馈处理 （三）市场预测方法 1、定性预测法 定性预测方法是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化趋势和状态进行预测的方法。其特点是，主要靠经验判断未来，有时也做一些量化分析作为判断的辅助手段。这种方法适用范围广、成本低、费用少，但受预测者的主观因素影响大，较难提供以准确数据为依据的预测值。在数据资料较少或不准的情况下，多采用此法。专家判断法；专家会议法；头脑风暴法；德尔菲法 2、定量预测法 定量预测方法是根据历史和现状的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。 定量预测的方法很多，这里只介绍几种常用的方法。 （1）时间序列法，根据已掌握的历史统计资料组成时间序列来推算未来需求的一种方法。 （2）回归分析法，是对具有相关关系的变量，在固定一个变量数值的基础上，通过建立相当于函数关系式的回归方程，来估计相关关系变量的数值。 （3）季节性因素法，许多产品的销售量在不同的季节有很大的差别，因此在进行预测时，需要考虑到季节性因素的影响。它的基本做法是利用统计资料求出季节性系数或称季节指数，然后利用季节性系数去修正用其他预测方法所得出的预测值。 四、经营决策 （一）经营决策含义：经营决策是在企业经营环境分析的基础上，对企业总体发展和各种重要活动的经营目标、方针和策略作出正确抉择的工作。也是企业对其整个经营活动中一系列过程作出的决定。 （二）经营决策类型 3、根据决策者所处的管理层次来分：（1）高层决策（2）中层决策（3）基层决策 4、按问题出现的重复程序和解决问题经验的成熟程度，可以分为：（1）程序化决策（2）非程序化决策 5、按决策目标与所用方法的类别来分：（1）计量决策（2）非计量决策 （三）经营决策的程序 决策是一项复杂的活动，有其自身的规律性。为了提高决策的有效性，需要遵循一定的科学程序。一般情况下，决策过程包括以下六个步骤，如图2-2所示。 图2-2 决策程序 （四）经营决策的方法 1、定性方法 (1)德尔菲法 德尔菲法是在20世纪40年代由O.?赫尔姆和N.?达尔克首创，经过T.?J.?戈尔登和兰德公司的进一步发展而成的。1946年，兰德公司首次使用这种方法来进行预测，后来这种方法被迅速地广泛采用。 德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得相互讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮调查专家对问卷所提出问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。 (3)名义小组法 在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组法或称名义群体法。在这种方式下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。 (4)电子会议法 必威体育精装版的定性决策方法是将专家会议法与尖端的电子计算机相结合的电子会议。多达50人围坐在一张马蹄形的桌子旁。这张桌子上除了一系列的计算机终端外别无他物。将问题显示给决策参与者，将他们自己的回答打在计算机屏幕上。个人评论和票数统计都投影在会议内的屏幕上。 2、定量决策 定量决策的方法，是在决策问题的定性分析的基础上，借助数学分析模型辅助决策者选取最优(或满意)方案的方法。 （1）确定型决策方法 （2）风险型决策法 （3）非确定型决策法、 五、经营计划 （一）经营计划含义：计划是指为执行决策所确定的目标和方案对未来行动所进行的具体规划、安排和组织实施等一系列的管理活动。 （二）经营计划分类 １、从时间上来分，可以分为长期计划、中期计划、短期计划 ２、从空间上来分，也即是根据职能标准来分类，可以将计划分成业务计划、财务计划和人事计划。