疯狂成交.ppt

麦克阿瑟将军说: 战争的目的，就在赢得胜利。 成交高于一切,成交才是硬道理! 按下成交的按钮 成功了,继续做该做的事 感谢那些不买的顾客 协作关系:创造更多销售 要做就做最棒的 破除成交的心理障碍 害怕交易被拒绝，自己有受挫的感觉 担心造成“为了自己利益而欺骗顾客”的感觉 主动提出交易，就像在向顾客乞讨似的 我们的产品并不完美，顾客日后发现了怎么办？ 客户沉默时 当客户询问价格 客户查看宣传资料时 客户认同时 客户沉思时 客户感兴趣时 客户反对意见减少时 当客户默许时 客户希望了解其他问题时 客户与你讨价还价时 客户问有没有其他同类产品 客户问何时领取受益金时 客户问假如以后有什么事找谁？ 自备台阶法： 在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×先生，虽然我知道我们的产品绝对适合您，但是你还是没有决定购买,请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗？”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。 三个危险的表现 对销售而言，最严重的过失莫过于在成交的时候发生过失。尽管顾客同意成交了，但是他们还可能忐忑不安，销售人员更需沉着应对。 担心顾客反悔，恨不得马上离开 成交后注意力转移至他处 不谦虚不尊重客户 珍惜接近顾客的机会 如果在售后服务方面处理得当，下一次的交易将会变得更加容易 重视客户的投诉 跟踪服务表明你是关心顾客的，从而有助于你与其发展长期关系。 树立信念，每天进步一点点 每日重温： 销售是不易取得成绩的工作 销售是与人交往的工作 销售是易遭顾客拒绝的工作 只要你做一天的销售人员，积极、热忱以及成功的欲望就应当是你的本能。 销售是一种生活方式。它不是宗教，但需要宗教般狂热。它必须融入你的生活当中去，它能改善你的生活水平，能培养你不屈不挠的生活态度。 伟大的基因：行动 语言的巨人，行动的矮子 成功不是关于智力的 而是关于行动的 掌握规律，掌握流程 要做就做第一! 请牢记 没有功劳，只谈苦劳和疲劳，结果就只是徒劳！ * 疯狂成交 目录 按下成交的按钮 掌握成交的时机 按下成交的按钮 掌握成交的时机 按下成交的按钮 促成的时机 客户询问办理的细节时 客户对你的讲解比较满意时 客户态度明朗，明显赞同时 客户对你的敬业精神表示赞赏时 客户了解他人购买情况时 客户仔细翻阅彩页时 客户在沉默不语时 促成的方法 行动法 激将法 举例法 二择一法 利诱法 突入奇兵法 自备台阶法 行动法： 1、请您把身份证给我，我帮您填一下单子 2、这里有一张单子，填写十分简单，请您填写一下就好了 3、您看这么好的产品，办理也十分方便，您只在这儿签个名就可以了 激将法： 这个产品目前销售非常火爆，我的其他客户听我介绍之后都至少买了2-3万，你也应该至少买这个数嘛,这也是一种身价的体现嘛! 二择一法 请问您是办理三万还是五万呢？ 利诱法 五月我们刚好有一活动，买我们的产品送一把雨伞。 突入奇兵法 在自己屡谈不下的情况下，突然请出自己的同事来帮忙，常常会有意想不到的效果 如：这是我们理财顾问，让他来给你说说，好吗？ 按下成交的按钮 成功了！继续做该做的事 成功了！继续做该做的事 要做就做最棒的 要做就做最棒的 要做就做最棒的 *