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主题酒店加盟之如何提升酒店预订量
全球经济一体化的进程使得酒店客源更加丰富多样化,也让酒店面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望,迫使经营者不断寻求扩大销售机会、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。在此环境下,信息化管理已成为中国酒店业提高管理水平,获得新竞争优势的重要工具今年国庆恰逢旅游法实施,随着购物点、自费项目的取消,各大旅行社的团队游产品的价格有大幅度提升。因此,很多人在假期索性放弃长途观光式旅游,而选择一家度假酒店住上几日,不仅身在风景里,还能品尝美食,享受到酒店客房、游泳和SPA等服务。旅游专家认为,中国的很多消费者以往对高档酒店更多停留在商务、出差层面上,没想过专门为某一个度假酒店来专门设计度假行程。而现在,城市度假风气正在逐渐地形成,成为中国旅游行业的新驱动力。您只需在网站上找到适合您的酒店后,点击您要预订房型后的预订按钮,然后填写您的个人资料(一般只需要的姓名和手机号码即可,部分酒店可能会需要信用卡担保或者预付房款)等信息,提交后一般30分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”字样的短信,说明您已经预订成功,按时到酒店入住即可;如果收到“满房”的短信,建议您再选择周边其它酒店预订。如遇特殊情况(如酒店忙、系统出错、短信延迟等)会延时,30分钟内仍没有收到短信,即默认预订成功。链接订房网络就可以完成。网上预订客房预订等。这种方式有多种选择,即方便,又保持私密性。
特点二:多渠道获取全面信息——一般的媒介系统,例如电视、电台、报纸、户外广告,传递和反馈信息都有滞后期和局限性,并存在即时性的技术障碍。有的难以更新,更新周期较长,有的只能在局部范围里传播。而网络是全球性的,是一种人机交互系统,可以即时变更信息,并得到瞬时反馈。
对于主题酒店而言,可以做到哪些前期工作呢?
工作之一——优化酒店网站,加大宣传。
酒店网站建设应该分阶段、分步骤进行,不同季节、不同年份采取不同的网络营销策略,并据此对网站内容定期进行更新。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后,再对酒店网站进行后期维护及推广。网站优化的目的在于将更多的网络浏览者转变为预订客人,同时在不同的媒体平台上做好宣传工作,以吸引更多的浏览量。可以采取网上预订+价格优惠的营销策略。提高自身的认知度。?
工作之二——为顾客提供个性化服务?
个性化服务的最大好处在于将大众的喜好都暴露无遗,酒店可以进行针对性服务,使客人得到最满意的享受。这就要求酒店更全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,然后将这些信息加以细分,并提供相应产品和服务。例如,对酒店客房软硬件进行尽可能改善,以满足不同个性客人的需要。
目前我们看到中国酒店业已经认识到这一新兴方法,以致各酒店纷纷建立了自己的网站或加入代理类网站,以获得更大的市场空间与赢利机会。
但也应看到很多网站还有很多不足,比如:有的打开速度太慢,有些功能虽然很好但打不开等问题。相信在借鉴了国外成功经验之后,国内的网络订房会越来越完善。
都市118经过十年历练、三年锐进,已经成为国内二三线城市快捷酒店加盟的首选品牌,拥有数万会员,成为快捷连锁酒店业界名副其实的实力品牌。庞大的会员体系是众多优势王牌之一,保证了入住率的稳定性。同时,会员的同递效应会让新会员数量呈多倍增长趋势,使得会员体系发展更为迅速,为企业进一步发展建立一个稳定厚实的基底。都市酒店集团十分重视会员体系营建,从引入会员、留住会员、老会员发展新会员等方面全力经营这一强大客户资源。集团召开多次会议,研究探讨关于会员信息整合事宜,暂拟于2016年初步建成会员信息共享平台,整合多种商业休闲资源,实现入住、餐饮、休闲购物等多方面之间的会员流动共享,既为顾客提供了一个明晰的休闲娱乐路线,免去了客户的无从选择之苦,又实现了入住、娱乐、购物不同企业间的会员共享,可谓一举多得。中国酒店的竞争必将是残酷的,从时下很多高星级酒店的兴建动机来看,酒店已不再是一家单纯的酒店物业,而成为很多投资商坐等地产升值,追求酒店地产所带来的直接价值、衍生价值和集群价值的附属品,酒店建设者们并不关心酒店的实际经营状况,也不去关心可持续发展的基础,从而严重增加了泡沫化行业供给,导致酒店产能过剩,行业内恶性竞争。所以在酒店项目的投资中,需要各地政府以及投资者擦亮眼睛,不能只看眼前利益,而不顾长远利益,
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