管理者今后工作中需增强的“三种意识”.doc

【编者按】 【解读】 管理者今后工作中需增强的“三种意识” 【各地动态】 各分公司纷纷组织开展“两情系 一转变”大调研 情系员工 成都分公司改善一线员工办公环境 乐山分公司开展“两情系 一转变”团队建设活动 内江分公司:公司领导与一线员工坦诚沟通 德阳分公司举办4场“情系员工，我与老总面对面”员工代表座谈会 南充分公司通过“两提升” 切实体现“两情系” 遂宁分公司组织开展全市“四位一体”内训师培训 【案例分享】 “拜访”出来的成绩 真诚心打动客户心 【编者按】 省公司在认真研判四川公司面临的机遇、挑战和风险的基础上，作出了“情系客户，情系员工，加快转变发展方式”的重大决策，主要目的是继承发展全业务经营以来形成战略构想、工作方针，在发展方式“必须转、加快转和持续转”上统一思想、提高认识，从战略的高度将“两情系、一转变”的治企理念贯穿到思维观念、经营管理、支撑服务、体制机制、做事方式、企业文化的全局中，加快转变发展方式，推动企业持续健康发展，在更高层次实现科学发展。 各地纷纷承接省公司的战略部署，通过各种举措，推进“两情系一转变”工作，力争做到：在客户层面，情系客户，加快发展方式转变，让客户满意；在员工层面，情系员工，激活企业发展动力，让员工感动。不论从成电改善一线员工办公环境的举动中，还是从内江、德阳分公司领导与员工的数次面对面沟通中；不论从乐山分公司的团队建设活动中，还是从以自己的用心服务打胜了一场存量守卫战的客户经理的喜悦中，我们都可以看到，“情系客户，情系员工，加快发展方式转变”，只要我们同心协力，每天每个人努力一小步，积沙成塔，集腋成裘，有一天我们企业的整体发展实力，就会前进一大步；我们自己的生活和工作，也必将更加美好！ 【解读】 管理者今后工作中需增强的“三种意识” 杨国光总经理在“两情系 一转变”启动会上对各级管理者提出，要切实增强机遇意识、责任意识和主动意识，通过发展方式转变推动企业又好又快发展。 各级领导和管理者首先要增强机遇意识，当前四川公司正处于转型攻坚的关键期，机遇和挑战交织，要求我们在客观冷静分析市场位置、行业位置和纵向对比的前提下，在观念突破的基础上真抓实干，化危为机。其次，要强化责任意识。各级领导和管理者立足自身承担的工作，负责的部门，聚焦影响当前发展的问题，用“两情系、一转变”的标准去创新突破。三是主动意识。面对问题和困难，在客户层面，始于客户需求，终于客户满意；在员工层面立足员工需求，特别基层一线员工满意，从管理者自身出发，主动去想、主动去转变、主动去做。 【各地动态】 各分公司纷纷组织开展“两情系 一转变”大调研 成都分公司：在全公司范围内开展“四个一”主题活动。同时，分公司领导将分头带队开展综合调研。 此次公司领导带队开展综合调研，将分为6组于4月30日前深入基层调研。综合调研采取“双向互动”方式进行：深入班组面对面深度访谈，综合调研，重点了解员工生产工作中的困难；与基层领导班子面对面，重点了解各单位“双情系，一转变”的具体做法，意见和建议；选择性的点对点沟通。 根据省公司“四个一”活动的要求，成都分公司将结合实际开展党组织“三联”活动、“情系员工”环境美化志愿者活动、全覆盖的“面对面”沟通活动。 乐山分公司:4月7日省公司部署会后，乐山分公司立即组织召开两情系一转变办公会，专题对如何承接两情系 一转变工作进行了研究，并明确了乐山分公司大调研工作三个阶段的关键时间点和目的；4月9日，召开办公会，专题对两情系 一转变大调研实施方案进行了审议，成立了大调研领导小组和工作团队，明确了具体工作机制和工作推动目标；4月11日，再次组织召开办公会，专题对专业组两情系、一转变大调研承接方案进行审议和明确。 通过前期的筹备，4月13日，乐山分公司正式召开全市两情系 一转变大调研启动会,在进行工作部署的基础上，张晓川总经理对两情系、一转变大调研做了四个方面的强调：一是要求大家统一思想，提高认识，深刻领会两情系 一转变的重要性；二是认清形势，坚定信心，务实增强加快转变发展方式的紧迫感和忧患意识；三是将情系客户、情系员工作为根本举措，加快发展方式的转变；四是结合具体工作，就大调研市县两级联动工作机制、不同阶段的工作目标、领导干部工作作风转变等方面确提出了具体的要求。会议现场举行了两情系、一转变大调研启动授旗仪式，5位工作组组长郑重地接过了公司领导交付的旗子。公司领导班子、各专业组向全体员工庄重承诺：情系客户，让客户满意；情系员工，让员工感动，是我们的责任！” 遂宁分公司：于4月9日召开了专题办公会，部署承接两情系、一转变