人民版思品八上《做合格的消费者》课件.ppt

侵害消费者权益的现象 改革之初的我国商品消费领域，侵害消费者事件层出不穷。炸油条掺洗衣粉、做蛋糕加化肥、香油中掺柴油、胡椒粉中加泥灰末、用氨水发豆芽、用福尔马林泡“凤爪”、用痘猪肉制香肠、用工业酒精兑制假酒等等。据统计，从1985年到1989年，四川、广西、贵州、江苏、河南、吉林等地先后发生11起用工业酒精制假酒的案件，造成4966人中毒，129人死亡，33人双目失明。　 如今食品安全问题仍是层出不穷：百年老店冠生园倒闭；三鹿奶粉事件；瘦肉精事件；地沟油事件。　 服务消费领域损害消费者权益的行为屡见不鲜；旅游、交通、娱乐场所服务质量低劣、欺诈行为不断：敲诈勒索、侵犯消费者人格尊严，对顾客非法搜身、甚至打骂顾客。曾经在深圳，不到六个月的时间里，先后发生5起商品售货员殴打顾客的事件。 我国打假第一人—王海 1973年出生于山东青岛，现任北京大海商务顾问有限公司总经理，著有《我是刁民》、《王海忠告》、《当头棒喝》、《物业维权一日通》等书。 　　1995年，王海先生成为第一位中国保护消费基金会设立的“消费者打假奖”的获得者； 　　1998年克林顿夫妇访华．在上海举行的“构筑21世纪的中国”座谈会上，王海先生与克林顿夫妇对话，克林顿称王海为“中国消费者的保护者”; 　　1999年，王海先生以真实面目出现在中央电视台二套节目“经济半小时”的“3.15”板块节目中，并担任央视经济频道“一周风云”栏目的嘉宾主持； 　　2000年，王海先生领导的大海商务顾问有限公司入选《新周刊》新锐企业排行榜。 　　2006年创办“王海热线”消费者权益保护项目（非营利）。 那英《雾里看花》 这是1994年中央电视台“3.15”晚会演唱歌曲，请你仔细欣赏歌词寓意。祝愿你这节课有所收获！ * 经营者 消费者 应该保护消费者的权益 购买使用商品 享受服务 第八课：做合格的消费者 物质和精神 自主学习： 阅读85页，结合小讨论中的问题谈谈你如何看待“王海现象” 人们对王海现象众说纷纭：有人认为，王海购索赔没有违法，违法的是售假的经营者。如果消费者都像王海这样，那么假冒伪劣商品将无处藏身。 也有人认为王海这种购买者已经不是法律意义上的消费者，他通过这种方式诈骗钱财，是不道德的行为。 尽管对“王海现象”众说纷纭，但在市场交易活动中，消费者权益时常遭到侵害却是不争的事实。居于弱势地位的消费者需要国家予以特别的保护。 我国制定的《中华人民共和国消费者权益保护法》就是一部专门维护消费者权益的基本法律，人们把它称为消费者的“保护神”。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 制定时间：1993年10月31日，八届人大四次会议通过。 实施时间: 1994年1月1日 内容包括:共8章55条 一、总则（1-6条）；二、消费者的权利（7-15条）；三、经营者的义务（16-25条）；四、国家对消费者合法权益的保护（26-30条）；五、消费者组织（31-33条）；六、争议的解决（34-39条）；七、法律责任（40-53条）；八、附则（54-55条）。 2、消费者权益保护法的重要作用： （1）有利于保护消费者的合法权益。 （2）有利于维护市场秩序。 （3）有利于促进社会主义市场经济健康发展。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条： 阅读86页的法律文库 经历重现 周先生在某商场内手机介绍中看到，有一款联想彩屏摄像手机具有“14天超长待机”的功能，冲着这一点与众不同的功能，周先生当即掏钱买了下来。可是，当天周先生就发现，该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示，与其14天待机时间的宣传相去甚远。为此，周先生将手机拿到指定维修部进行检测。但是，对方却告诉他，经检测，手机并没有质量问题，所谓待机14天是指手机要在不放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。 在市场经济尚不健全的今天，我们每一位消费者都有可能遭遇各种消费“陷阱”。为此，我们必须了解消费者应享有的权利，进而拿起法律武器保障我们的合法权益。 消费者 经营者 消费者享有的权利 2、知悉真情权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、依法求偿权 6、结社权 1、安全保障权----消费者享有的最主要的权利。 8、维护尊严权 9、监督权 7、获得有关知识权 （1）安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财