心理学在HRM中的应用(公开课).ppt

员工心理援助计划(EAP) IEAPO国际员工援助组织 文化设计，平等、积极、互助的人际关系 工作设计，技能多样性、发展多向性 团队设计，技能互补、情绪互补 心理培训，心理学知识、解压技巧 预案开发，危急事件处理预案 社区支持，儿童与老人照顾及其他中介服务 及时援助，网络援助、电话咨询、面对面咨询 SHE与CHO 第三章 评价篇 心理学在能力测评中的应用 能力测评 心理学的作用 定义：定义能力(素质)，如责任感、主动性 构成：理解能力的构成，例如心理素质、职业意识、工作技能、沟通技能、领导技能 伴生：理解能力(特质)之间的伴生关系 排异：理解能力(特质)之间的排斥关系 机制：理解能力形成与发展的机制 定义是基础，机制是关键 招聘甄选 五个方向上的人职匹配 职业匹配 社会人：心理素质与社会要求相匹配 职业人：胜任素质与职业要求相匹配 组织匹配 观念人：个人的价值观与企业文化相匹配 经验人：技能水平与人员配置战略相匹配 任务匹配 专家：关键技能与目标精度相匹配 通才：技能结构与目标宽度相匹配 团队匹配 同事：人际技能和团队氛围相匹配 上级：领导能力与追随风格相匹配 下属：追随能力与领导风格相匹配 个性匹配 兴趣：职业性向和工作性质相匹配 发展：成就动机与企业战略方向相匹配 以人为本，东方文化倾向 以事为本，西方文化倾向 心理素质 预测因素 成功Success：延迟满足Delay of gratification Self-control 自我控制能力 幸福Well-being：终极价值 Terminal value Self-acceptance 自我接纳能力 财富Wealth：趋势判断Long-term trend perception Independent thinking 独立思维能力 长寿Longevity：情感联系 Meaningful connection Emotional interaction 情绪互动能力 胜任素质 Competence, Competency underlying characteristic of the person that leads to or causes effective or superior performance. (Boyatzis, 1982). 导致或引发有效、卓越绩效的个人深层特征。 underlying characteristic of the person that distinguish outstanding job performance from average performance. Lyle M. Spencer and Signe M. Spencer 1993 能区分卓越工作业绩和一般业绩的个人深层特征。 不同岗位的胜任素质 营销类 成就动机 沟通能力 情绪乐天性 服务类 利他精神 对象思维 技术类 逻辑思维 独立思维 系统思维 创意类 批判思维 发散思维 不同层级的胜任素质 基层管理 情景思维 对象思维 反向思维 服务意识 激励能力 混乱驾驭能力 问题处理能力 中层管理创意类 目标思维 沟通能力 预案开发能力 流程设计能力 标准制定能力 高层管理 超脱性 趋势判断能力 模糊承受力 第四章 激励篇 如何调动员工的工作激情 如何激励员工 关于激励 最大的激励因素是工作本身：get the job done 创新和创意工作，物质激励与结果没有相关性 最经济的激励方式是认可和欣赏 最长效的激励方式是生涯发展 1924-1933，霍桑工厂，照明效应 1968年天才学生实验 皮格马利翁效应 激励理论 马斯洛，需求层次理论，Need-hierarchy theory 1943年，《人类激励理论》 X理论与Y理论 《企业中人性面》 1960年 The Human Side of Enterprise (Douglas McGregor) 美国心理学家麦格雷戈 X假说：逐利的理性人 Y假说：独立的自动人 动机双因素理论 弗雷德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg，1923年-) 美国心理学家、管理理论家、行为科学家 保健因素+激发因素 保健因素决定工作不满意度 薪酬福利、工作环境 个人地位、人际关系 激发因素决定工作满意度 工作兴趣、个人发展 工作评价、成就感 工作特性理论 Hackman and Oldham 如工作具备了以下特质，工作本身就是激励 技能多样性 任务完整性 任务重要性 工作自主性 反馈及时性 职位说明书中注明 可轮换职位 可晋升职位 晋升之间应轮换的职位 例如： 销售部渠道经理 营销部品牌经理 HR部流程经理 财务部预算经理 晋升部门经理前应轮换的职位 开发线路图 第五章 文化篇 心理学对企业文化