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信息技术主管助理AIO 综合知识要点整理第一张管理信息系统的基本知识 第一部分 管理信息系统的基本知识 第一节、管理信息系统综述 1、MIS （Management Information System ）与信息管理系统的相同和不同点 相同点：都是通过计算机处理和管理信息。 不同点：出发点不一样，信息管理系统注重的是对信息的处理，通过计算机来处理日常 事务，以提高工作效率。 MIS 注重的是管理，是一个管理过程，也就是从管理信息的过程中提取有价值的，能够 为我们各自从事的工作决策的、理性的结论。 2 、信息与数据的关系 数据是对客观实体属性的一种表示，是一种客观的描述。而信息是一种能对其接受着的 行为产生作用的因人而异、因时而异的数据。即信息带有一定的主观性 3、信息的分类： 1）按来源： 内源信息——反映组织内部状况的信息，通常是中层管理者进行管理和控制的依据 外 源信息——反映决策系统的外部环境的信息，通常是高层管理者进行战略计划和决策的依据 2 ）按对个人的依赖性： 硬信息——反映客观实体和客观现象的一种客观的、标准的度量 软信息——根据人们以往对事物的认识以及个人的偏好，对客观事物和实体进行的一种 度量 3 ）表现方式和载体可以分为 文本——包括可以通过键盘输入计算机的文字、数字、表格等内容 音频——包括语音和音乐等音频格式文件 视频——包括图形、图像、动画、影像等视频格式文件 4 、信息管理的概念 信息是人类进行决策和判断的依据。对信息的管理包括按一定的使用目的对原始数据进 行组织、过滤、浓缩、解释等加工处理和将原始数据及加工后的信息按一定的结构、使用一 定的存储方式加以保存等，以方便使用者在需要的时候加以利用的过程。 5、企业管理的层次： 企业的业务和管理活动通常分为作业层、知识层、管理控制层和战略决策及规划 6、管理信息系统对信息的要求 管理信息系统三要素：系统的观点、数学的方法、计算机的应用 要求主要从来源、范围、及时性、现时性、准确性、使用率、聚合程度、复杂性、量化 程度、结构化等方面考虑。 7、管理信息系统的整体构架 包括体现管理层次的管理架构和体现计算机系统的技术架构两方面的内容。 技术架构：MyCRM 采用基于业界标准J2EE 为基础的Brower-Server 架构，分为四层结 构client 客户端 \presentation 表示层\application 应用层\database 数据服务层。这四层分别由 Brower——Web Server——Application Server——Database Server 构成。 MyCRM 安全策略：客户认证、传输加密、服务器安全和系统安全。 第二节、不同类型企业的信息管理模式 1、企业的信息管理过程：都需要经历计划、设计、实施、应用四个过程。 2 、制造业的信息管理 早期的物料需求计划MRP ：master production schedule MRP 基本任务：从最终的生产计划 （独立需求）导出相关物料 （原材料、零部件等） 的需求量和需求时间 （相关需求），根据物料的需求时间和生产 （订货）周期来确定其开始 生产 （订货）的时间。 MRP 基本内容：由主生产计划展开成零件计划。 MRP 依据：主生产计划MPS （Master Production Schedule ）、物料清单BOM （Bill Of Material ）、库存信息。 3、商业企业的信息管理 商业企业管理信息系统框架：若干子系统 （合同管理、进货管理、物价管理、库存管理、 销售管理、往来结算、财务管理、银行对帐、固定资产、供货厂商管理、系统管理、系统设 置、POS 收款机子系统等13 个。） 商业电子订货系统EOS: Electronic Ordering System 给使用者带来好处： 1）有利于缩短订货商品的交货期，减少出错率，节省人工费 2 ）有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率和管理质量。 3 ）供应商通过分析零售商的商品订货信息，可以及时调整商品生产和销售计划。